◎徐州日報全媒體記者 孟祥 通訊員 姜偉 曹玉姣

徐州主城區(qū)西北部，碧綠成茵的蘇堤北路上，淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)一家三級甲等兒童醫(yī)院——徐州市兒童醫(yī)院就坐落于此。而在城市的另一端，新老城區(qū)交會的東南角，一座嶄新的兒童醫(yī)院分院正在緊張籌建中，幾年后，這里的綜合實(shí)力和輻射版圖將擴(kuò)大數(shù)倍，對淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的醫(yī)療覆蓋能力更將顯著增強(qiáng)。

2019年是新中國成立70周年。新的一年，徐州市兒童醫(yī)院以創(chuàng)建“國家兒童區(qū)域（淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)）醫(yī)療中心”為目標(biāo)，大力開展“醫(yī)院經(jīng)營與質(zhì)量管理年”主題活動，通過不斷推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)，努力在學(xué)科建設(shè)、專病診療、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院管理、信息化建設(shè)等多方面取得新突破，使醫(yī)院整體實(shí)力更突出、發(fā)展步伐更穩(wěn)健，向新中國成立70周年獻(xiàn)禮。

爭創(chuàng)“國家兒童區(qū)域（淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)）醫(yī)療中心”，全面提升區(qū)域內(nèi)危重癥疾病救治能力——

2019年，徐州市兒童醫(yī)院將繼續(xù)爭創(chuàng)“國家兒童區(qū)域（淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)）醫(yī)療中心”這一目標(biāo)擺在突出位置，致力于引領(lǐng)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)兒童健康事業(yè)發(fā)展，提高區(qū)域內(nèi)兒科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)可及性和醫(yī)療資源利用效率，降低醫(yī)療成本，履行社會責(zé)任，激發(fā)內(nèi)在活力，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，實(shí)現(xiàn)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)兒科診療同質(zhì)化，為國家層面醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

結(jié)合國家醫(yī)改工作要求以及徐州作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市定位，徐州市兒童醫(yī)院主動規(guī)劃，積極創(chuàng)建國家兒童區(qū)域（淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)）醫(yī)療中心。一方面，醫(yī)院積極爭取政府的宏觀規(guī)劃和支持保障，把區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)作為民生工程來抓，調(diào)動多方力量參與到區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)中來。另一方面，立足省重點(diǎn)專科等�？苾�(yōu)勢，開展包括新生兒診療中心在內(nèi)的十大中心建設(shè)，與國家兒童醫(yī)學(xué)中心緊密對接，申請指導(dǎo)與協(xié)作，全面加速提升醫(yī)教研防水平和疑難危重癥患兒診療水平，形成區(qū)域內(nèi)兒科人才聚集、技術(shù)水平領(lǐng)先、學(xué)科實(shí)力強(qiáng)勁的優(yōu)勢，構(gòu)建國家兒童區(qū)域（淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)）醫(yī)療中心總體框架。

加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的支柱和基石。2019年，醫(yī)院將繼續(xù)以學(xué)科、�？平ㄔO(shè)為發(fā)展重點(diǎn)，以現(xiàn)有10個省級重點(diǎn)�？茷轵�(qū)動力，著力培育新生兒科、小兒外科向國家級臨床重點(diǎn)�？颇繕�(biāo)挺進(jìn)。未來，徐州市兒童醫(yī)院將依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮中心技術(shù)和人才優(yōu)勢，借助信息化手段開展遠(yuǎn)程會診、人才培養(yǎng)等活動，通過對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全面扶持與帶動，擴(kuò)大服務(wù)范圍，力爭使淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)特定疾病患兒公平享有系統(tǒng)的早期診斷、首診干預(yù)、攻堅治療、康復(fù)預(yù)后等方面的全周期兒童健康促進(jìn)服務(wù)。

為促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)兒科診療水平和服務(wù)能力提高，緩解地域、城鄉(xiāng)、學(xué)科之間發(fā)展不平衡，醫(yī)院將參與由國家衛(wèi)生健康委員會能力建設(shè)和繼續(xù)教育中心牽頭啟動的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)兒科醫(yī)療能力提升項(xiàng)目。同時，依托淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)醫(yī)師聯(lián)合體協(xié)作組，采用線上線下相結(jié)合、理論培訓(xùn)和時間相結(jié)合的形式，在基層普及兒童保健、兒科常見病多發(fā)病的診療方法及兒科適宜技術(shù)，培養(yǎng)基層兒科醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推廣兒科建設(shè)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)基層建設(shè)兒科特色科室，完善培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，為推進(jìn)基層首診奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

依靠國家兒童區(qū)域（淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)）醫(yī)療中心的建設(shè)契機(jī)，徐州市兒童醫(yī)院正積極鞏固學(xué)科發(fā)展成果，依靠名醫(yī)，發(fā)展名科，創(chuàng)建名院，通過提升醫(yī)師層次與技能水平，推動多學(xué)科共同發(fā)展、協(xié)同進(jìn)步，最終促進(jìn)醫(yī)院整體救治能力與水平的提高。下一步，在徐州市衛(wèi)生健康委員會的有力指導(dǎo)下，醫(yī)院將盡快與市中醫(yī)院、市婦幼保健院、市康復(fù)醫(yī)院等�？漆t(yī)院組建�？坡�(lián)盟，形成一支有水平、有能力、高素質(zhì)的醫(yī)療人才隊(duì)伍，全面提升徐州市乃至淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的危重癥疾病救治能力。

運(yùn)用技術(shù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，全力保障患兒醫(yī)療安全——

2019年，為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》有關(guān)要求，徐州市兒童醫(yī)院將全力做好互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院的推進(jìn)工作。建立以醫(yī)院為主的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，做好開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動的執(zhí)業(yè)登記申請工作；建立完善相關(guān)管理制度、服務(wù)流程，保證互聯(lián)網(wǎng)診療活動全程留痕、可追溯；建立互聯(lián)網(wǎng)診療活動醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全規(guī)章制度；開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行電子實(shí)名認(rèn)證工作，為患兒提供完整治療閉環(huán)的醫(yī)療模式，為患兒提供更加安全可靠、簡單便捷且可持續(xù)性的就醫(yī)保障和就醫(yī)體驗(yàn)。同時，加強(qiáng)對醫(yī)師的準(zhǔn)入、考核等管理，減少住院流程，優(yōu)化服務(wù)模式，保障醫(yī)療質(zhì)量，提高患兒滿意度。

加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升現(xiàn)代化管理水平，積極落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民十項(xiàng)行動活動。積極配合好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，讓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和信息化進(jìn)一步方便廣大兒童就醫(yī)；加強(qiáng)門診慢病患兒健康檔案管理，制訂慢病管理方案，如哮喘、先天性心臟病、癲癇等慢病患兒，建立電子病歷檔案，與患兒家長建立長效溝通機(jī)制，延伸服務(wù)環(huán)節(jié)，更好地為患兒服務(wù)；門診慢性專病護(hù)士與血液科對接，建立腫瘤患兒的個人檔案，增加對血液病、腫瘤患兒的院外隨訪。

加強(qiáng)多學(xué)科聯(lián)合門診、腫瘤實(shí)驗(yàn)標(biāo)本庫及支氣管鏡室管理，提升醫(yī)療技術(shù)水平。加強(qiáng)門診多學(xué)科聯(lián)合會診宣傳，增加多學(xué)科會診量；建立整合患兒的危險因素、臨床診治、生存和預(yù)后等腫瘤生物樣本數(shù)據(jù)庫資料，為攻克惡性腫瘤的研究工作提供數(shù)據(jù)，提高惡性腫瘤患兒的生存率；加強(qiáng)支氣管鏡室管理，提高診療水平，統(tǒng)籌人員、設(shè)備、場地，集中人力、物力向技術(shù)高層次發(fā)展，向院外及周邊地區(qū)拓展，為周邊地區(qū)呼吸系統(tǒng)疾病患兒提供方便、及時、有效的醫(yī)療服務(wù)。

優(yōu)化門診服務(wù)流程，縮短就診等候時間。加強(qiáng)預(yù)約診療管理，加大宣傳力度，提高預(yù)約掛號比例，積極推進(jìn)分級診療，增加基層醫(yī)院轉(zhuǎn)診的預(yù)約號源；在原有預(yù)約方式的基礎(chǔ)上，增加微信及支付寶預(yù)約服務(wù)，加強(qiáng)診間預(yù)約率，提高預(yù)約掛號比例，與2018年相比預(yù)約診療率提高5%至10%；調(diào)整門診布局，增加普通門診診室，擴(kuò)大專病門診診區(qū)，增加專病病種，各�？聘鶕�(jù)專業(yè)發(fā)展趨勢使得專病門診建設(shè)精細(xì)化，打造多樣化的特色專病門診；在門診人流量較多的區(qū)域增設(shè)自助觸摸查詢機(jī)，設(shè)自助取病歷機(jī)，安排專門人員指導(dǎo)患兒家長使用，減少擁堵現(xiàn)象。

改善服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。在門診推行共享兒童推車，開展候診教育，整修門診各診區(qū)診室墻面，使患兒就診環(huán)境及醫(yī)師工作環(huán)境更加舒適；每季度組織門診分診、服務(wù)臺工作人員進(jìn)行服務(wù)方面的培訓(xùn)，舉辦“文明服務(wù)標(biāo)兵”及“文明服務(wù)先進(jìn)集體”評選活動，舉辦門診服務(wù)技能競賽；開設(shè)高級專家診療專區(qū)，提高門診復(fù)雜疑難病例的診治水平，為患兒制訂最佳治療方案，方便患兒就醫(yī)；采用人性化管理，做好高級專家診療質(zhì)量考核，讓患兒享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為廣大患兒提供更滿意的健康服務(wù)——

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院的重要展示窗口,也是職工整體道德素質(zhì)的重要體現(xiàn)。圍繞新醫(yī)改的新形勢，徐州市兒童醫(yī)院多形式全覆蓋加強(qiáng)職業(yè)道德教育，深入推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)新時代職業(yè)精神及醫(yī)改要求，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，堅定醫(yī)務(wù)人員工作信念，更好地為廣大患兒提供滿意的健康服務(wù)。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)教育常態(tài)化管理。組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《中國醫(yī)德》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、法紀(jì)法規(guī)教育；通過舉辦專題講座、組織生活會、座談會、案例剖析等形式，有效落實(shí)以病人為中心活動，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為；通過曝光“違反中央八項(xiàng)規(guī)定典型案例”、學(xué)習(xí)開展“守紀(jì)律、講規(guī)矩、做合格黨員”主題警示教育、開展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)專項(xiàng)治理專題活動，達(dá)到職業(yè)道德教育抓平常日常，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化教育；召開民主生活會，舉一反三，以案明紀(jì)，強(qiáng)化不敢腐的震懾，通過案例剖析，以案警示，從中汲取教訓(xùn)，引以為戒，扎實(shí)抓好警示教育和自查整改工作，真正做到警鐘長鳴；利用網(wǎng)絡(luò)教育，創(chuàng)新載體，打破時空限制，提高職業(yè)道德教育的便捷性，實(shí)現(xiàn)教育全覆蓋；利用手機(jī)客戶端、微信號等媒體平臺，及時推送典型案例通報、警示教育片、廉政微短劇、微視頻等，進(jìn)一步增強(qiáng)集聚效應(yīng)。

深入落實(shí)《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動方案》實(shí)施計劃。堅持因病施治，做到合理檢查、合理用藥、合理治療；落實(shí)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，推廣臨床路徑管理制度、多學(xué)科聯(lián)合診療，提升疾病綜合診療水平，拓展日間醫(yī)療服務(wù)；滿意度調(diào)查實(shí)行信息化管理，提高工作效率，以問題整改、暗訪結(jié)果公示為抓手，每月現(xiàn)場考核與隨時督查結(jié)合，改善不規(guī)范服務(wù)行為；全院范圍內(nèi)開展服務(wù)承諾制，在診療區(qū)域公示，“提供滿意服務(wù)在我科，創(chuàng)建服務(wù)品牌科室”評選活動。進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)投訴一票否決制；推進(jìn)“雙十”活動的開展，提高便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

堅持醫(yī)德檔案記錄，落實(shí)電子醫(yī)德考評制度。根據(jù)醫(yī)院層層考評環(huán)節(jié)，強(qiáng)化考評結(jié)果運(yùn)用，將考評情況與績效考核、職稱晉升、評優(yōu)評先等直接掛鉤，確保醫(yī)德考評工作的權(quán)威性；深入開展醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理活動，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)；開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)專項(xiàng)治理，建立內(nèi)部多部門聯(lián)合的預(yù)警監(jiān)控體系；深入開展“四排一控”活動，防止腐敗和不正之風(fēng)問題的發(fā)生；堅持預(yù)防為主，按照“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，采取防、堵、疏的綜合治理措施；嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市委十項(xiàng)規(guī)定，做好醫(yī)院內(nèi)部的自查督查、整改落實(shí)工作，整治違反“九不準(zhǔn)”行為。

“2019年我院將以創(chuàng)新進(jìn)取的意識、踏踏實(shí)實(shí)的作風(fēng)，推動‘醫(yī)院經(jīng)營與質(zhì)量管理年’主題活動的有效開展，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院發(fā)展作出積極的努力，全面提升徐州市乃至淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的兒童危重癥疾病救治能力，為整個淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)乃至全省兒童醫(yī)療提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障，為區(qū)域特定疾病患兒公平享有系統(tǒng)的早期診斷、首診干預(yù)、攻堅治療、康復(fù)預(yù)后等方面的全周期兒童健康促進(jìn)服務(wù)。”徐州市兒童醫(yī)院院長曹軍華說。