人們都知道，護(hù)理工作是繁雜而瑣碎的，一天天披星戴月，一年年早出晚歸，一句“無(wú)私奉獻(xiàn)”無(wú)法概括他們無(wú)私奉獻(xiàn)的品質(zhì)。但日復(fù)一日的堅(jiān)持，年復(fù)一年的繼續(xù)，注定會(huì)造就一群不平凡的護(hù)理人——徐州市中醫(yī)院針灸腦病中心就有這樣一群不平凡的白衣天使。他們用燦爛的微笑撫去病人的疾苦，用溫暖的話語(yǔ)慰藉病人的心靈，用辛勤的汗水維護(hù)大眾的健康。他們以一流的護(hù)理手段和一流的服務(wù)技能，被評(píng)為“徐州市護(hù)理重點(diǎn)�？�”。

 南丁格爾說(shuō)，“護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的雙手。”徐州市中醫(yī)院針灸腦病中心的白衣天使將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵淋漓盡致地體現(xiàn)在平凡崗位的每一個(gè)細(xì)微之處，用大愛(ài)之心、溫馨服務(wù)和精湛技術(shù)為廣大患者搭建起生命的綠洲，擎起健康的藍(lán)天。

奉獻(xiàn)大愛(ài)——不讓老人在寒冬里寒了心

 從事護(hù)理工作的人必然要有一顆甘愿奉獻(xiàn)的無(wú)私愛(ài)心。

 在針灸腦病中心重癥監(jiān)護(hù)室里，曾經(jīng)有這樣一位老大爺，他因腦出血被路人送到該科救治。老人無(wú)兒無(wú)女，無(wú)親無(wú)朋，生活完全不能自理。針灸腦病中心的護(hù)士們除正常監(jiān)護(hù)老人病情，還主動(dòng)放棄休息，輪流照顧老人的生活起居。一日三餐送到老人床前，不厭其煩為老人擦洗身體，親歷親為給老人喂飯喂藥，一招一式教老人康復(fù)鍛煉……就這樣，老人住院4個(gè)月，120多個(gè)日夜，針灸腦病中心的護(hù)士不是親人勝似親人地照顧著老人。

 老人病愈出院時(shí)正值寒冬臘月，護(hù)士們又貼心地為老人準(zhǔn)備了棉衣棉褲，全程護(hù)送老人回到當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)。老人沒(méi)有說(shuō)出什么感謝的話語(yǔ)，但他的感激之情全在充盈著淚水的眼睛里。有人無(wú)法理解：“老人連錢都拿不出，你們還這這樣無(wú)私地對(duì)他，圖啥?”護(hù)士們微笑著回答：“我們不圖別的，只圖不能讓老人在這寒冬里再寒了心，只圖自己內(nèi)心無(wú)愧于這‘白衣天使’之名。”

 這樣的故事，每天都在針灸腦病中心的病房里上演——在這里，護(hù)士們的角色除了是悉心照顧病患的醫(yī)務(wù)工作者，他們還是幫助孩子戰(zhàn)勝疾病恐懼的媽媽，鼓勵(lì)青年積極康復(fù)的摯友，聆聽(tīng)老人內(nèi)心孤寂的孩子……無(wú)數(shù)個(gè)陽(yáng)光明媚的清晨，他們忙于為病患吸痰翻身，無(wú)數(shù)個(gè)不眠不休的夜晚，他們與死神爭(zhēng)分奪秒。針灸腦病科危重病人多，病情復(fù)雜，護(hù)理量大，護(hù)士們一天走下來(lái)的路有十幾公里，腿都跑腫了。都說(shuō)護(hù)士是“白衣天使”，崇高偉大，可又有多少人了解，支撐這份崇高偉大的，其實(shí)只是一顆平凡的愛(ài)人之心。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)——病人心里永遠(yuǎn)記著他們的好

 把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。護(hù)理工作看似簡(jiǎn)單，無(wú)非就是打針、發(fā)藥、輸液，但針灸腦病中心的護(hù)士們將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿在這些簡(jiǎn)單的日常護(hù)理工作中，以自己的溫情服務(wù)，如涓涓細(xì)流般為病人帶去康復(fù)的希望。

 針灸腦病中心曾收治一位80多歲的老大娘，她氣管切開(kāi)，身上插滿各種管子，生活完全不能自理，由于長(zhǎng)期臥床，骶尾部有一處4*5cm的4期壓瘡，深可見(jiàn)骨，還不時(shí)散發(fā)出陣陣惡臭。護(hù)士們知道，這對(duì)他們來(lái)講又是一次考驗(yàn)。在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，運(yùn)用中醫(yī)適宜技術(shù)對(duì)老人進(jìn)行全面系統(tǒng)的護(hù)理——老人年老體虛，就運(yùn)用針灸協(xié)調(diào)陰陽(yáng)，扶正祛邪;老人脾胃虛寒，就用艾灸溫經(jīng)散寒，調(diào)理氣血;老人營(yíng)養(yǎng)不足，就通過(guò)辨證施膳糾正臟腑陰陽(yáng)之偏頗，促進(jìn)機(jī)體恢復(fù)……與此同時(shí)，堅(jiān)持每天為患者清創(chuàng)、換藥、翻身，絲毫沒(méi)有懈怠。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的漫長(zhǎng)治療，老人的壓瘡奇跡般痊愈。

 由于老人氣管切開(kāi)，在做護(hù)理時(shí)，她的氣管套管里會(huì)不時(shí)噴出分泌物。一次，護(hù)士在更換套管時(shí)，被噴出的分泌物濺了一身，空氣中也彌漫著腥臭味……然而，護(hù)士絲毫沒(méi)有嫌棄，她立刻幫老人吸盡氣管中的分泌物，然后繼續(xù)操作。老人當(dāng)時(shí)不能言語(yǔ)，但她的眼中，滿滿都是歉意和感激。

 老人的病情逐漸穩(wěn)定了，護(hù)士們又對(duì)老人及家屬進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的指導(dǎo)。一個(gè)月后，當(dāng)老人拔除氣管套管后，對(duì)護(hù)士說(shuō)的第一句話就是：“謝謝你們，你們的善良，你們的好，我都看在眼里，記在心里，我現(xiàn)在終于能親口說(shuō)出感謝你們的話了!”老人的子女特意送來(lái)一面感謝的錦旗。護(hù)士們紛紛表示：“那一刻，我們的內(nèi)心是激動(dòng)的，那是一種被認(rèn)可的喜悅，是一種實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的自豪感。”

 搶救危重癥患者固然重要，全心全意服務(wù)病人更是滲透在針灸腦科中心的日常護(hù)理工作中，他們表示，將以一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和中醫(yī)適宜技術(shù)，打造治療和康復(fù)為一體的特色病房，從而為患者提供更規(guī)范更全面的護(hù)理服務(wù)

創(chuàng)新護(hù)理——中醫(yī)藥適宜技術(shù)提高患者滿意度

 針灸腦病中心接診的大多是老年人，尤其是NICU重癥監(jiān)護(hù)室里的病人，沒(méi)有家人陪護(hù)，每2個(gè)小時(shí)就要幫他們翻一次身，碰到身體有水腫的情況，隔1小時(shí)就要翻一次。病人的排泄物，也要第一時(shí)間擦干凈。但是，苦和累沒(méi)有磨掉他們的熱情，反而激起他們對(duì)護(hù)理技術(shù)的更高追求。通過(guò)多年實(shí)踐創(chuàng)新，針灸腦病中心已經(jīng)形成護(hù)、教、研為一體，以中醫(yī)特色診療為主、中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢(shì)明顯的護(hù)理體系。

 據(jù)護(hù)士長(zhǎng)介紹，針灸腦病中心現(xiàn)有耳穴壓豆、穴位貼敷、中藥熏洗、手指點(diǎn)穴、灸法、拔罐療法、中藥涂擦、中藥塌漬、氧氣吸入(中藥)、灌腸(中藥保留)、中藥封包等十余項(xiàng)費(fèi)用低廉、簡(jiǎn)便易行、行之有效的中醫(yī)藥適宜技術(shù)。在發(fā)展傳統(tǒng)中醫(yī)特色基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)，堅(jiān)持以中醫(yī)辨證施護(hù)為主，結(jié)合患者病證分別予以中醫(yī)治療方法，同時(shí)配合腦功能治療儀、低頻脈沖電，治療等現(xiàn)代護(hù)理技術(shù)，共達(dá)調(diào)理氣血、疏通經(jīng)絡(luò)的護(hù)理目的。他們秉持治療康復(fù)一體化，加強(qiáng)健康宣教，針對(duì)患者不同情況，在生活、預(yù)防、情志、飲食和中藥等方面積極給予分類指導(dǎo)，提高了患者康復(fù)的配合度與滿意度。

 也許他們沒(méi)有力挽狂瀾的驚人之舉，但是，一聲親切的問(wèn)候，能讓病人放下心中的不安;一句貼心的話語(yǔ)，能讓病人減去幾分疼痛;一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，能讓病人感到溫暖……這些瑣碎、平凡，已成為他們的職業(yè)本能，但這一份愛(ài)卻滲透人心，看似微小，卻直抵人心!

 （文、圖/由徐州市中醫(yī)院提供）