◎徐報融媒記者 閆琦

圖/通訊員 焦海波 黃玉梅

佛手山腳下，坐落著省內(nèi)一流、國內(nèi)先進的現(xiàn)代化園林式三級甲等綜合醫(yī)院——徐州市第一人民醫(yī)院。中山北路19號，見證了市一院昨日輝煌，如今的銅山區(qū)大學(xué)路269號，人流穿梭于門診大樓，院內(nèi)井然有序。環(huán)境更優(yōu)美、功能更全面、流程更便利、服務(wù)更多元，讓群眾看病更舒心、更放心已成為市一院的新名片。

2021年是“十四五”開局之年，市一院在市委、市政府和市衛(wèi)健委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨史學(xué)習(xí)教育為切入點，聚焦推進新冠肺炎疫情防控、醫(yī)療集團建設(shè)、DRGS付費管理等重點工作，勇于擔(dān)當(dāng)、精準(zhǔn)發(fā)力，各項工作取得新成效，醫(yī)院運行實現(xiàn)了從規(guī)模擴張型向質(zhì)量效益型的順利過渡。

發(fā)揮龍頭作用

守好徐州“南大門”

2020年初，新冠肺炎疫情突如其來，市一院醫(yī)護人員用行動譜寫了白衣“逆行者”的戰(zhàn)疫擔(dān)當(dāng)。

2020年1月中旬，接到省衛(wèi)健委關(guān)于新型冠狀病毒防控工作的通知后，市一院黨委火速行動，成立新冠肺炎防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、救治與防控專家組，發(fā)布相關(guān)防控應(yīng)急預(yù)案，啟動各項抗疫工作，全院迅速進入戰(zhàn)時狀態(tài)。醫(yī)院選派12批54人次，數(shù)量位列全市第一，先后支援武漢、徐州市傳染病院，赴昆山、新疆、太倉、石家莊等地抗疫，圓滿地完成了防控救治任務(wù)，全員獲得省、市級表彰或記功。

2021年，醫(yī)院選派8批45人次，赴昆山、南京、揚州等地執(zhí)行人員轉(zhuǎn)運和核酸采樣、檢測及院感防控任務(wù)；275人參與徐州市核酸檢測應(yīng)急演練工作。面對疫情，市一院醫(yī)護人員挺身而出、盡銳出戰(zhàn)，用血肉之軀筑起抗疫堤壩。

院黨委多次召開疫情防控專題會議，連續(xù)發(fā)出26個決策，不斷研究制定和完善新冠肺炎防控制度、應(yīng)急預(yù)案等共計20余項工作，對重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點人群進行重點布控，并帶領(lǐng)干部職工進行應(yīng)急預(yù)案實訓(xùn)演練。

為應(yīng)對疫情，市一院制定了《告患者及家屬書》《關(guān)于加強住院患者及陪護人員管理的公告》《徐州市第一人民醫(yī)院住院病人核酸檢測流程圖》等流程方案，同時，嚴(yán)格按照《江蘇省醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診驗收標(biāo)準(zhǔn)》對醫(yī)院發(fā)熱門診診室及區(qū)域內(nèi)用房進行改造調(diào)整，制定“發(fā)熱病人就診流程”和“發(fā)熱病人CT檢查陪檢流程”。

新冠肺炎疫情進入常態(tài)化防控階段后，市一院日門診量就診患者最高達1900余人次。醫(yī)院嚴(yán)格落實預(yù)檢分診、發(fā)熱門診、患者收入院管理要求，在夯實診療方案、防控技能、防控制度等基礎(chǔ)上，落實首診負(fù)責(zé)制、探視陪護制度；為防止病人聚集，市一院積極實行“全預(yù)約實名制就診”，開放電話、網(wǎng)絡(luò)、自助機、手機APP等多渠道進行預(yù)約；在全市率先引進A型紅外體溫自動篩查儀；設(shè)立門診預(yù)檢分診、急診預(yù)檢分診及發(fā)熱門診預(yù)檢分診3處分診，規(guī)范預(yù)檢登記，設(shè)唯一“入口”和“出口”，筑牢疫情第一道防線；打通疫情防控“堵點”，采取核酸檢測“一站式”綠色通道；推行線上線下“流調(diào)”流程，所有進院車輛人員均須“蘇康碼”“行程碼”核驗，嚴(yán)格執(zhí)行實名制預(yù)約掛號就診；全院職工完成疫苗接種2247人，接種率93.08%。

市一院先后被評為全市抗擊新冠肺炎疫情先進集體，榮獲徐州市醫(yī)院感染防控知識技能競賽團體第一名。

立足銅山、服務(wù)徐州、輻射淮海、爭創(chuàng)一流。在建設(shè)區(qū)域醫(yī)療中心的進程中，市一院不斷拓寬服務(wù)半徑，努力為區(qū)域群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新一院的啟用，填補了銅山境內(nèi)缺少三甲醫(yī)院的空白，彌補了徐州南區(qū)缺少大型綜合性醫(yī)療機構(gòu)的不足，進一步完善了徐州醫(yī)療格局。據(jù)統(tǒng)計，新一院啟用后，吸引了本地和以安徽為代表的淮海經(jīng)濟區(qū)大量的患者就醫(yī)，年門診量超120萬人次。

硬件軟件雙提升

醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量

停車位由原來的100個增至3800多個，電梯由原來的7部增加至近90部，床位數(shù)量由從原來的1200張增至2500張……市一院新址占地面積210畝，總建筑面積39萬平方米，是目前淮海經(jīng)濟區(qū)單體占地面積和建筑面積超大，功能齊全、技術(shù)先進、流程科學(xué)的園林式三級甲等綜合醫(yī)院。

搬遷之后的市一院，先進的智慧停車系統(tǒng)，帶來快捷的停車體驗；從門診大廳走進主醫(yī)療街，一級候診、二級候診、診室區(qū)、檢查處置區(qū)等近40個單元模塊清晰可辨；就診環(huán)境寬敞舒適，病房單元裝修風(fēng)格和環(huán)境設(shè)置色彩搭配輕快明亮。

隨著科學(xué)化、精細(xì)化管理理念的不斷深入，在各職能科室安排上也更加精細(xì)明晰。同時積極探索“智慧醫(yī)療”新模式，加強互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共完成30個臨床科室的線上注冊。下一步，醫(yī)院將推進線上咨詢、診療、開具處方、線上審方到發(fā)藥的閉環(huán)管理。

硬件環(huán)境實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，軟環(huán)境也在穩(wěn)步提升。以市一院為軸心成立了淮海經(jīng)濟區(qū)眼科聯(lián)盟、重癥醫(yī)學(xué)聯(lián)盟，柔性引進上海東方肝膽外科醫(yī)院專家團隊，南京鼓樓醫(yī)院心胸外科王東進教授團隊，東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)邱海波教授、楊毅教授專家團隊，中日友好醫(yī)院神經(jīng)外科于炎冰教授醫(yī)學(xué)專家團隊，江蘇省人民醫(yī)院殷詠梅教授等專家團隊，北京大學(xué)第一醫(yī)院腫瘤科主任吳世凱教授等專家和團隊。

近年來，市一院深化胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心“三大中心”建設(shè)，開展綠色通道，開展多學(xué)科會診，加強危急值閉環(huán)管理，強化危重癥管理，狠抓醫(yī)患溝通，規(guī)避潛在風(fēng)險，危重癥患者搶救成功率明顯提高；建立了移動護理系統(tǒng)，提高了護理精準(zhǔn)度，調(diào)整優(yōu)質(zhì)護理領(lǐng)導(dǎo)小組，實行分層管理與培訓(xùn)，開展“舒適護理，提升患者滿意度”為主題的優(yōu)質(zhì)護理活動，提供“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，224人取得居家護理服務(wù)資質(zhì)；落實寒暑期眼科就診高峰醫(yī)療資源調(diào)配辦法和彈性排班制度，將“一日四段”預(yù)約提升為“一日五段”，眼科專家高峰診療時期“因人設(shè)號量”，縮短無效等待時間，保證患者的快速運轉(zhuǎn)。

目前，市一院已形成了由眼科、口腔科、神經(jīng)內(nèi)科、產(chǎn)科、腎內(nèi)科、消化內(nèi)科、檢驗科、呼吸內(nèi)科等53個省市級重點（學(xué)）�？频膶�業(yè)集群。擁有國家級胸痛中心、卒中中心、國家腫瘤康復(fù)基地、國家空中救援基地、國家無痛分娩試點單位、國家住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、國家臨床藥物試驗基地等。省級腹膜透析指導(dǎo)中心、EVO ICL培訓(xùn)中心、社區(qū)護理�？谱o士培訓(xùn)基地；市級眼科診療中心、青少年近視防控中心、孕產(chǎn)婦和新生兒危急重癥救治中心、精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)中心、兒童白血病救治定點醫(yī)療機構(gòu)，在徐州率先建成ISO15189高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)學(xué)實驗室等。

院黨委在統(tǒng)籌專（學(xué)）科發(fā)展的同時，積極謀求更長遠(yuǎn)更深層次的發(fā)展。以成為中國礦業(yè)大學(xué)附屬醫(yī)院為契機，深度融合中國礦大優(yōu)質(zhì)資源，多舉措對接各專業(yè)學(xué)科，開展多項國家級、省級科研項目，獲批江蘇省博士后創(chuàng)新實踐基地，開創(chuàng)了醫(yī)工結(jié)合、醫(yī)教融合的新局面。

為民服務(wù)辦實事

60項清單逐一落實

根據(jù)國家分級診療制度建設(shè)要求，按照省委和市委、市政府，關(guān)于開展醫(yī)療事業(yè)集團改革試點的工作要求，創(chuàng)新組建了以徐州市第一人民醫(yī)院為總院，銅山區(qū)人民醫(yī)院為區(qū)級分院，大彭鎮(zhèn)衛(wèi)生院和驛城、文沃、焦山3個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為基層分院的醫(yī)療事業(yè)集團，于2019年11月正式運行。市一院黨委把推進醫(yī)療事業(yè)集團創(chuàng)新改革發(fā)展作為“為民辦實事”的重點工程，把群眾滿意作為提升醫(yī)療服務(wù)的出發(fā)點和落腳點。集團實施統(tǒng)一法人、建立理事會治理結(jié)構(gòu)，設(shè)立“一辦八中心”，以“三醫(yī)聯(lián)動”促進優(yōu)質(zhì)資源下沉，構(gòu)建更加科學(xué)合理有序的分級診療制度，在全國率先探索跨行政區(qū)的集團化辦醫(yī)模式，提高縣域內(nèi)就診率，增加基層首診率，解決群眾“急難愁盼”的問題，不斷提升人民群眾健康獲得感。

集團堅持“技術(shù)輸血”與“技術(shù)造血”并重。成立5個專家工作室，打造基層科室共建模板，領(lǐng)建、幫扶17個基層特色科室，推動集團總院和區(qū)級分院的先進醫(yī)療技術(shù)向基層下沉，有效提升基層醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)能力和水平。大力推進基層人才培養(yǎng)計劃，舉辦“青年醫(yī)師”培訓(xùn)班，大幅提升基層醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能。根據(jù)各分院實際醫(yī)療需求精準(zhǔn)選派醫(yī)療專家坐診，持續(xù)向分院輸送急需的醫(yī)療人才。

立足專科共建、患者共治，著力推動資源配置創(chuàng)新、流程再造，打造“大病總院治、小病就近看、康復(fù)回分院”的分級診療體系，實現(xiàn)了雙向轉(zhuǎn)診常態(tài)化。積極開展聯(lián)合病房共建，總院向各分院領(lǐng)建16個家庭醫(yī)生簽約團隊和重點�？品�務(wù)團隊。

統(tǒng)籌推進集團內(nèi)醫(yī)療信息直聯(lián)互通、檢驗結(jié)果互認(rèn)共享，建立4級信息化聯(lián)動新格局，運用24小時共享的遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程會診、多學(xué)科聯(lián)合會診、診間協(xié)同工作室，高效開展協(xié)同診療、聯(lián)合查房、健康管理等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“基層檢查、上級診斷”。

醫(yī)療事業(yè)集團運行以來，各項改革舉措穩(wěn)步推進，工作機制逐步健全，基層醫(yī)療服務(wù)能力不斷增強。目前，集團分院覆蓋區(qū)域內(nèi)住院病人就診率為85%，群眾基層首診率均超65%，基層診療量平均增幅達30%，集團內(nèi)就醫(yī)群眾滿意度達96%，比成立集團前提高13個百分點。通過醫(yī)療事業(yè)集團改革試點，廣大群眾健康福祉不斷增強，逐步實現(xiàn)融合發(fā)展、聯(lián)動發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展并駕齊驅(qū)的發(fā)展格局，為解決老百姓實際就醫(yī)需求。

疫情防控期間，市一院致力于打造線上線下多場景醫(yī)療健康服務(wù)新模式與智能、高效、一體化遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同服務(wù)新模式，讓徐州百姓在家門口就能享受到頂級的醫(yī)療服務(wù)。通過整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，保障資源供給，逐步實現(xiàn)與國內(nèi)著名醫(yī)院（江蘇省人民醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、上海東方肝膽醫(yī)院以及北京同仁醫(yī)院等）及醫(yī)療團隊對接，提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。每周四上午，常態(tài)化開展乳腺腫瘤遠(yuǎn)程MDT；每周五上午，常態(tài)化肝膽胰腫瘤遠(yuǎn)程MDT；北京大學(xué)第一醫(yī)院腫瘤科主任吳世凱教授每月一次來院坐診，成功救治上百名疑難危重病人。

群眾所需，皆非小事。用心、用情為群眾辦實事、辦好事，做到有力度、有溫度。市一院黨委深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，同時將教育成果轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實事”的生動實踐，關(guān)注民生，堅持問題導(dǎo)向，從群眾最現(xiàn)實的利益出發(fā)，梳理出任務(wù)清單，涵蓋增加院外公交線路、互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)、智慧停車系統(tǒng)讓開車前來看病的群眾更加便捷；眼科打造人性化候診新模式提升就診體驗；流動眼科下社區(qū)，近視防控進學(xué)校；推進淮海經(jīng)濟區(qū)眼科遠(yuǎn)程會診；開展“明天計劃”腦癱兒童康復(fù)治療；進校園關(guān)愛特殊兒童健康；走進社區(qū)舉辦科普講座、開展義診、送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)等活動共計60項，其中“一把手工程”9項，重點抓好“六專題一實踐”，目前已完成54項，剩余6項正在逐步完善中，切實做到出實招、見實效。

“徐州市第一人民醫(yī)院作為區(qū)域性醫(yī)療衛(wèi)生中心的中堅力量，我們將進一步提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)、保障醫(yī)療安全，在公立醫(yī)院改革建設(shè)發(fā)展中積極做表率，為保障人民生命健康、建設(shè)健康徐州作出新的更大貢獻！”市一院黨委書記杜鐘祥言語鏗鏘堅定。