黃淮網(wǎng)（姚萌）分娩是每位媽媽一生中難忘又幸福的時(shí)刻，同時(shí)也是最需要支持的時(shí)刻。隨著預(yù)產(chǎn)期的臨近，相信很多準(zhǔn)媽媽會(huì)思慮：半夜要生了怎么辦?突然破水怎么辦?是順產(chǎn)還剖腹產(chǎn)……此時(shí)，如果有專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員給予解答并提供必要幫助，對(duì)準(zhǔn)媽媽來說是一種溫暖更是一種力量。

 徐州市婦幼保健院產(chǎn)科十病區(qū)，在致力于為孕產(chǎn)婦安全保駕護(hù)航的同時(shí)，持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)再升級(jí)，多種形式提供周到、細(xì)致、體貼的醫(yī)療服務(wù)，贏得了的孕產(chǎn)婦的肯定和贊譽(yù)。

小小微信群傳遞大能量

 6月29日一大早，產(chǎn)科朱錦明主任看到由他創(chuàng)建的“老朱產(chǎn)科群”里有人 自己：

 朱主任一邊在群里交待產(chǎn)婦注意事項(xiàng)，一邊聯(lián)系急診科醫(yī)生。十病區(qū)其他醫(yī)護(hù)人員也通過微信群隨時(shí)了解產(chǎn)婦情況和到院時(shí)間，做好了充分的接診準(zhǔn)備。

 產(chǎn)婦到達(dá)醫(yī)院后，通過急診綠色通道完成相關(guān)檢查，朱主任仔細(xì)評(píng)估后發(fā)現(xiàn)雖然破水，但胎兒和產(chǎn)婦情況良好，沒有剖腹產(chǎn)的指征，遂建議順產(chǎn)。

 最終，在十病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的鼓勵(lì)下，在助產(chǎn)士的幫助下，成功順產(chǎn)男寶一枚。

 “報(bào)喜了。非常感謝一直幫助我鼓勵(lì)我的待產(chǎn)室的所有工作人員，也非常感謝朱主任一直鼓勵(lì)我支持我，十病區(qū)的所有工作人員都很好。”第二天，產(chǎn)婦興奮地在群里分享了她的經(jīng)歷和喜悅，表達(dá)了對(duì)產(chǎn)科十病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的感謝。

 “這是我們這個(gè)群的常態(tài)，類似的事情每天都在發(fā)生。有時(shí)候產(chǎn)婦半夜尋求幫助或者要來住院的，我也會(huì)安排工作人員對(duì)接。每天還有咨詢各種各樣問題的，分享自己生產(chǎn)感受的、或是在群里報(bào)喜的、讓看檢查報(bào)告的，熱火朝天。”朱主任介紹說。

 談到建群的初衷，朱主任表示：“因?yàn)橐咔榉磸?fù)，給孕產(chǎn)婦就診帶來很多不便。還有些孕婦比較焦慮，心思細(xì)膩，關(guān)注問題會(huì)多一些。門診的時(shí)候就提出要求‘主任，我能不能加一下你的微信，有情況好聯(lián)系你’。一開始，會(huì)盡量回答她們的問題，但我個(gè)人的精力、時(shí)間有限，有時(shí)候回復(fù)不及時(shí)，就干脆建立了一個(gè)微信群，大家有問題在群里溝通，病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員在線解答指導(dǎo)，其他孕產(chǎn)婦分享經(jīng)驗(yàn)，大家像朋友一樣彼此熟悉、信任。就這樣，群里人越來越多，現(xiàn)在已經(jīng)300多人了。”

 “十病區(qū)給了我們家人一樣的溫暖，有朱主任在一切不要怕。加油，姐妹們。”

 “特別感謝朱主任這段時(shí)間的照顧，給了我巨大的信心和勇氣。朱主任真的是一位想當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)生，感恩相遇。”

 “相信朱主任是沒錯(cuò)的，十病區(qū)真的給我了家人一般的溫暖。”

 ……瀏覽群里信息，除了報(bào)喜最多的就是孕產(chǎn)婦們發(fā)自內(nèi)心的感謝。

 看著患者送來的一面面錦旗，朱錦明主任說：“微信群不僅為孕產(chǎn)婦提供了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，也拉近了我們與患者之間的關(guān)系，我們醫(yī)護(hù)人員就是大家的堅(jiān)強(qiáng)后盾，為產(chǎn)婦順利分娩提供最大便利，讓每一位在十病區(qū)分娩的準(zhǔn)媽媽及其家人感到安心、放心、舒心。”

病區(qū)實(shí)操課堂為寶爸寶媽賦能

 新生命的到來,讓爸爸媽媽在欣喜之余也略感手足無措，母乳喂養(yǎng)、撫觸按摩、洗澡換尿布……這些該怎么做?

 不用擔(dān)心！產(chǎn)科十病區(qū)開展的產(chǎn)后護(hù)理實(shí)操課堂來幫你!

 根據(jù)家長(zhǎng)們關(guān)心的話題，病區(qū)護(hù)士們精心準(zhǔn)備，每周定期組織孕產(chǎn)婦和家屬一起學(xué)習(xí)新生兒沐浴撫觸、新生兒臍部護(hù)理、母乳喂養(yǎng)知識(shí)、喂奶拍嗝、新生兒基礎(chǔ)護(hù)理以及產(chǎn)后護(hù)理等知識(shí)。

 十病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)郭梅介紹說：“課堂上，護(hù)士邊操作邊講解，孕產(chǎn)婦及家屬用嬰兒模型邊學(xué)習(xí)邊演練，有不明白的現(xiàn)場(chǎng)提問、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，面對(duì)面宣教的方式得到了家屬的積極參與和好評(píng)。也讓更多的爸爸參與其中，體會(huì)妻子的不易，感受親子互動(dòng)帶來的喜悅。”

 此外，為了方便更多家長(zhǎng)了解育兒知識(shí)、學(xué)習(xí)護(hù)理方法，十病區(qū)護(hù)士們還利用休息時(shí)間，自導(dǎo)自拍自演了內(nèi)容豐富的健康宣教科普視頻，包括產(chǎn)褥期保健、哺乳期注意事項(xiàng)、嬰幼兒護(hù)理、產(chǎn)后康復(fù)等常見問題，通過生動(dòng)有趣的視頻講解，準(zhǔn)爸準(zhǔn)媽們照顧起新生寶寶更加得心應(yīng)手。

病陪人座談會(huì)促進(jìn)醫(yī)患和諧

 加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者需求及住院期間的評(píng)價(jià)建議，才能改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

 一直以來，徐州市市婦幼保健院產(chǎn)科十病區(qū)重視患者住院體驗(yàn)，定期組織召開病陪人座談會(huì)，征求孕產(chǎn)婦及家屬對(duì)病區(qū)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、住院環(huán)境、生活設(shè)施、衛(wèi)生等方面的寶貴意見和建議。

 每次座談會(huì)，大家都暢所欲言，為病區(qū)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升積極建言獻(xiàn)策，會(huì)后工作人員就加大反映的問題和提出的建議進(jìn)行整理歸類，并進(jìn)一步落實(shí)整改，為持續(xù)改進(jìn)病區(qū)服務(wù)質(zhì)量提供了依據(jù)。

 守護(hù)母嬰安全是每一位產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的不懈追求。朱錦明主任說道：“既然患者找到了我，就是對(duì)我的一種信任。不管是在學(xué)校接受的教育還是30多年的從醫(yī)準(zhǔn)則，我所堅(jiān)持的就是盡己所能，不辜負(fù)患者的這份信任。我們也會(huì)繼續(xù)努力，在保證母嬰安全的基礎(chǔ)上，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫助準(zhǔn)媽媽實(shí)現(xiàn)快樂孕育、健康生產(chǎn)。”

文、圖/由徐州市婦幼保健院提供
圖片/由徐州市婦幼保健院產(chǎn)科十病區(qū)提供