黃淮網(袁增德 呂守軍) 以真情解心結，以真心暖人心。今年以來，江蘇省徐州市睢寧縣雙溝鎮(zhèn)在紀灣集中居住區(qū)探索實施將支部建在網格上，黨建工作與物業(yè)管理、網格化治理、志愿服務深度融合，形成了“黨建引領、網格治理、多元參與、共建共治”的治理模式。被當?shù)厝罕姺Q為順民心解民憂的“紅色鑰匙”，居民群眾的獲得感幸福感安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

強化管理 紅色物業(yè)挑起大擔當

 “多虧了物業(yè)黨支部，解決了樓頂漏水，以前我們也不知道怎么維修，把這問題告訴物業(yè)后，立馬安排人給我們修好了。”紀灣集中居住區(qū)呂曉龍業(yè)主高興地說。

 小區(qū)居民無非每天面對的就是“雞毛蒜皮”的小事、急事，為了讓業(yè)主們不再愁眉苦臉，紀灣集中居住區(qū)實行物業(yè)化管理。為進一步提升物業(yè)管理服務水平，在紀灣社區(qū)成立了二級黨委，并根據(jù)實際全面優(yōu)化黨組織設置，成立了物業(yè)黨支部，與其他三個村級黨組織協(xié)同合作、功能互補，極大提升了服務群眾的質量和效率。紀灣社區(qū)黨支部書記劉建表示：“以前物業(yè)和社區(qū)是‘兩條腿’走路，業(yè)務上沒有什么交集，平時幾乎也沒有聯(lián)系，因為習慣問題，群眾一旦遇到水管漏水、停車不便等問題還是會到社區(qū)反映，在社區(qū)和物業(yè)之間缺少有效協(xié)同機制的情況下，極易導致辦事效率低下，造成群眾滿意度不足。”自黨組織重新優(yōu)化設置以來，徹底打破了社區(qū)與物業(yè)間的藩籬，居民問題反映到社區(qū)后，社區(qū)第一時間與物業(yè)溝通落實解決，居民到社區(qū)集中居住再無后顧之憂，對社區(qū)和物業(yè)的滿意度同步提升。不僅如此，在黨組織的指導和監(jiān)督下，物業(yè)部門制定了更加完善、科學的管理制度，從人員管理到日常運營均有明確的制度規(guī)定，加之嚴格嚴密的執(zhí)行體系加持，讓廣大居民都能享受到“保姆式”的高品質服務。

黨員帶頭 紅色樓長展現(xiàn)大作為

 “多看群眾的身邊事，多聽群眾的心里話，多算群眾的生活賬，更要多辦群眾急切事，樓長才能獲得整棟樓業(yè)主的支持和信任。”紀灣集中居住區(qū)16棟樓樓長紀厚軍說。

 作為全鎮(zhèn)“黨建+社會治理”示范基地，紀灣集中居住區(qū)率先組建起以黨員為帶頭人的“網格長+網格員+網格協(xié)管員+樓棟長(黨員中心戶)的網格框架，樓棟長作為整個網格框架的“末梢神經”，與居民接觸最頻繁、聯(lián)系最密切，角色也最為關鍵和特殊。為保證服務質量，使網格真正發(fā)揮治理作用，紀灣集中居住區(qū)從100多名黨員中優(yōu)中選優(yōu)，篩選出30名認真、負責、熱心的黨員擔任樓棟長，直接負責了解和掌握居民基本信息，及時收集社情民意，反映居民的訴求和愿望。

 “我們遇到小麻煩就會第一時間想到樓長劉全夫。”紀華龍業(yè)主說。紀灣小區(qū)10號樓樓長劉全夫是一名70后黨員，通過高頻次的入戶走訪“敲門”，他不僅熟練掌握著樓棟里每一戶居民的基本情況，對他們的具體需求、存在的事際困難、訴求和愿望甚至是誰家最近要辦喜事、添丁，誰家最近有外出務工返鄉(xiāng)人員等動態(tài)也了如指掌，幫助行動不便的老人賣肉買菜、協(xié)助生病的居民買藥就醫(yī)是他作為樓棟長的日常，有事找劉全夫已然成為樓棟居民的共識，許許多多的劉全夫也讓“有事找樓長”成為一句佳話。

突出特色 紅色志愿者引領新風尚

 紀灣集中居住區(qū)依托新時代文明實踐站，根據(jù)不同功能劃分，成立了黨員、鄉(xiāng)賢、學雷鋒、巾幗服務、紅白理事服務等10支志愿服務隊，目前志愿者總數(shù)超2000名。志愿服務隊與社區(qū)物業(yè)、單位實踐點等建立互動、合作關系，常態(tài)化開展政策宣傳、糾紛調解、治安巡邏、環(huán)境保護、移風易俗、關愛孤寡老人、關愛留守兒童和鄉(xiāng)村課堂等特色志愿服務。紀厚軍和楊尚軍是紀灣集中居住區(qū)黨員志愿服務隊隊員，也都是年逾古稀的老黨員，今年4.15疫情期間，他們主動請纓，堅持到各卡點值班，認真做好流調、協(xié)助核酸檢測等工作并為小區(qū)居民買米送菜，物資保供，在需要別人照顧的年紀堅持做著照顧別人的事，每當看到他們略顯蹣跚卻步履堅定的背影，小區(qū)居民都會不約而同地豎起大拇指。

 劉莉是紀灣社區(qū)一名普通群眾，在學雷鋒志愿服務隊成立之初便加入隊伍，同其他隊員一起參加社區(qū)志愿服務。多年來，她積極參與反詐、法治等政策宣傳，主動去行動不便的老人家打掃衛(wèi)生，為老人洗衣服、梳頭發(fā)，不圖回報的點滴善舉讓她成了社區(qū)群眾心中的“活雷鋒”;鄉(xiāng)賢謝榮軍也是社區(qū)黨員，由于辦事公道，為人正直仗義，在村民當中有著極高威望，群眾只要有紅白喜事都會找他幫忙主持。近年來，他積極響應號召，倡導居民簡辦紅白事，對孩子出生、升學等喜事更是主張以親朋聚會的形式代替大操大辦，在他的持續(xù)倡議下，以往大操大辦的風向悄然發(fā)生著改變，紅白喜事簡約辦逐漸成為社區(qū)新風尚。

 想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所憂，這是紀灣社區(qū)打造紅色物業(yè)的根本初衷。勤踏幾回門檻，多拉幾回家常，多坐幾回板凳，這是紀灣社區(qū)紅色樓長的尋常工作。讓群眾當主角，讓行為有規(guī)矩，讓好人有好報，這是紀灣社區(qū)紅色志愿者的不懈追求。正是有了“紅色鑰匙”解碼，紀灣社區(qū)溫暖許多，熱鬧許多。