“泉誠公開 政府開放”是濟南市深化政務公開、推進陽光行政的重要舉措。8月28日，濟南市醫(yī)保部門開展“泉誠公開、幸福醫(yī)保”政府開放日活動。

本次活動堅持“開門辦醫(yī)保”的理念，面向社會招募了15位市民代表，涵蓋行業(yè)協(xié)會、教育機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、金融機構(gòu)、退休職工等多個領域�；顒油ㄟ^“沉浸式體驗+深度對話”模式，讓市民代表們零距離感受醫(yī)保服務創(chuàng)新成果，積極建言獻策，為推進濟南市醫(yī)療保障工作提檔升級找方法、謀思路。

一站式觀摩體驗。活動中，市民代表們實地探訪濟南市醫(yī)保經(jīng)辦服務大廳，現(xiàn)場體驗了醫(yī)保綜合柜員“一窗通辦”的服務情況。走進“幸福醫(yī)保”網(wǎng)絡直播間，與主播直接交流，觀摩了濟南市醫(yī)保應用的“刷臉辦事”“AI+人工客服”“視頻辦”等智能化服務系統(tǒng)。

一體化數(shù)據(jù)發(fā)布。市民代表們通過觀看“一屏觀醫(yī)保”數(shù)字化平臺的演示，了解到該平臺是濟南市醫(yī)保部門推進醫(yī)保數(shù)字化、智能化管理的重要成果，通過它可以實時掌握醫(yī)�；�金運行等關鍵信息，實現(xiàn)醫(yī)保數(shù)據(jù)資源的整合與互通，推動醫(yī)保數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技賦能，持續(xù)提升醫(yī)保決策科學化、治理精準化、服務精細化水平。

一攬子政策解讀。濟南市醫(yī)保局黨組成員、副局長國亮向市民代表們通報了全市醫(yī)療保障工作，并請市民代表們對醫(yī)保工作提出意見建議。市民代表們對以數(shù)據(jù)發(fā)布為主題的開放日活動給予高度評價：通過這次活動，了解到醫(yī)�；�金在市民需求的各個層面發(fā)揮的作用，既有與每個人密切相關的日常診療，也包括了面對固定群體的病種治療、長期照護等服務，更是透過一個個看似冰冷的數(shù)據(jù)感受到了滾燙的民生溫度，體驗到了先進的信息化水平。

除此之外，市民代表也在現(xiàn)場解決了很多個性化的問題，比如基層醫(yī)療機構(gòu)的工作人員收集了社區(qū)居民常見的問題，并在現(xiàn)場得到了答復；群眾對社會上流傳的一些固有觀念，比如“15天必須出院”等問題都得到了解答。

“醫(yī)保局部門將以此次活動為契機，繼續(xù)開展形式多樣的政務公開活動，加大醫(yī)保宣傳力度，讓醫(yī)保政策更接地氣、服務更暖人心，真正讓每一分醫(yī)�；�金都用在刀刃上，讓參保群眾的獲得感、幸福感更有保障。”濟南市醫(yī)保局辦公室主任夏天表示。（顧玉雪、實習生李昱嫻）