◎徐州日報(bào)記者 鄭微

通訊員 李莉

“雙11”促銷活動(dòng)臨近，各網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的價(jià)格“大戰(zhàn)”也即將打響。面對眼花繚亂的優(yōu)惠商品，市民該如何辨別?為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售市場價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，市物價(jià)局檢查分局發(fā)布“雙11”防價(jià)格欺詐提醒，提醒廣大消費(fèi)者加強(qiáng)防范，謹(jǐn)防購物被忽悠。

是否明碼標(biāo)價(jià)

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購買商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)注意同實(shí)體店一樣，看經(jīng)營者是否進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，其標(biāo)價(jià)內(nèi)容是否真實(shí)明確、標(biāo)示醒目，價(jià)格變動(dòng)是否及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

是否有價(jià)格欺詐行為

經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易的行為屬于價(jià)格欺詐行為，以下幾類表現(xiàn)行為需要消費(fèi)者注意：

無論是商場購物還是網(wǎng)上購物，“原價(jià)”、“特價(jià)”、“最低折扣”等是市民最�？吹降�;以“原價(jià)”為例，商品“原價(jià)”是指經(jīng)營者在本次降價(jià)以前七日內(nèi)在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格。在對未銷售過的商品開展促銷活動(dòng)時(shí)，經(jīng)營者不得使用“原價(jià)”“原售價(jià)”“成交價(jià)”等類似概念，否則就屬于價(jià)格欺詐。

銷售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行;虛假優(yōu)惠折扣，標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)。使用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價(jià)”等不實(shí)語言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)顧客購買。聲稱“特價(jià)”“清倉價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”“市場最低價(jià)”“出廠價(jià)”“零利潤”等，但價(jià)格表示不真實(shí)、不準(zhǔn)確，沒有依據(jù)或者無從比較等行為也是價(jià)格欺詐。

此外，采用與其他經(jīng)營者或其他銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)格比較的方式開展促銷活動(dòng)時(shí)，未準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格含義，或被比較價(jià)格無來源依據(jù);銷售商品或者提供服務(wù)，以低價(jià)招徠顧客，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算。銷售商品或者提供服務(wù)有附加條件時(shí)，不標(biāo)示或模糊標(biāo)示價(jià)格附加條件。采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷售商品、提供服務(wù)時(shí)，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量，或者饋贈(zèng)物品為假劣商品，這些行為都屬于價(jià)格欺詐。

遇到價(jià)格欺詐

要保存獲取相關(guān)證據(jù)

“雙11”期間，網(wǎng)購是很多消費(fèi)者的重要購物渠道，但網(wǎng)購出現(xiàn)價(jià)格糾紛往往難以處理，那么消費(fèi)者該如何應(yīng)對?

物價(jià)部門提醒市民，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在價(jià)格違法行為嫌疑，一定要注意保存獲取相關(guān)證據(jù)，保留聊天記錄、交易記錄、截取網(wǎng)頁、保留發(fā)票;另外，出現(xiàn)價(jià)格糾紛后要及時(shí)向價(jià)格主管部門進(jìn)行舉報(bào)投訴。

在此，物價(jià)部門表示，消費(fèi)者如在消費(fèi)過程中遇到不正當(dāng)行為侵害，可隨時(shí)撥打12358價(jià)格舉報(bào)電話。