徐州日報訊(記者 劉作霖) 又將迎來雙“11”，在這個電商和網(wǎng)民狂歡的購物季，作為線上線下“最后一公里”的物流快遞企業(yè)將迎來“爆”倉、分揀、送貨高峰，11月9日，徐州市郵政管理局發(fā)布“雙11”消費提醒 。

據(jù)市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2014年“雙11”當(dāng)天，全市進(jìn)出港分別為30萬單，預(yù)計今年進(jìn)港量將達(dá)到50萬單、出港量50萬單，共計100萬單。市郵政管理局相關(guān)人士介紹，按照以往經(jīng)驗，“雙11”后快遞量高峰將持續(xù)增長一周左右。

為應(yīng)對“雙11”旺季快遞投送，全市所有快遞企業(yè)均按照要求制定了旺季服務(wù)保障措施與應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急管理機(jī)制，及時處理突發(fā)性事件，確保旺季期間的寄遞安全。

市郵政管理局市場監(jiān)管處相關(guān)人士提醒消費者，目前，我市通過許可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有71家，承包區(qū)多達(dá)800余家，從業(yè)人員5000余人，在徐州市場上經(jīng)過許可有資質(zhì)的快遞企業(yè)共二十余家品牌，分別是EMS、申通、圓通、中通、國通、匯通、韻達(dá)、速爾、優(yōu)速、順風(fēng)、宅急送、天天、全一、德邦、門對門、晟邦、聯(lián)邦等。

該人士提醒廣大消費者，根據(jù)《郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在用戶在場的情況下，當(dāng)面驗視交寄物品，檢查是否屬于國家禁止或限制寄遞的物品，以及物品的名稱、類別、數(shù)量等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致。用戶拒絕驗視、拒不如實填寫寄遞詳情單的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不予收寄。這是為了保障寄遞渠道安全，希望廣大用戶能夠理解。另外，我市寄遞行業(yè)開始全面推行寄遞實名制，用戶在交寄物品的時候，應(yīng)當(dāng)出示有效身份證件，快遞企業(yè)必須如實登記記錄寄件人有關(guān)信息，此舉也是為了更好地保障寄遞渠道安全，更好地維護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益。

此外，根據(jù)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，快遞企業(yè)在提供服務(wù)的過程中出現(xiàn)的延誤、丟失、損壞、內(nèi)件不符等問題，對客戶權(quán)益造成損害的要予以賠償。購買保價的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價金額進(jìn)行賠償;對于沒有購買保價的快件，按照郵政法及相關(guān)規(guī)定辦理。建議廣大市民在寄遞貴重物品的時候，最好選擇保價。

更需要提醒的是，寄件人與快遞服務(wù)組織就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可依法選擇投訴、申訴、仲裁、起訴等方式解決。郵政管理部門的申訴渠道也比較豐富，消費者可以通過登錄江蘇省郵政管理局官方網(wǎng)站、徐州市郵政管理局官方網(wǎng)站或者撥打025-12305和0516-85698990等方式向郵政管理部門反映情況。