群眾點鍵 數(shù)據(jù)跑腿

亳州 把政務服務裝進市民口袋（改革追蹤看落實）

記者 朱思雄 葉 琦

吳全榮是安徽省亳州市一位退休職工，兩年前到北京和兒子住在一起，但每年要回亳州辦理社保認證始終是她的心事。“不認證的話，社保就停發(fā)了。”吳全榮說，雖然車程比較遠，她依然要專門跑一趟。今年老人不用再跑了。

原來，每年4至6月，全市的社會保險長期待遇領取人員都要集中進行資格認證。今年，老家的社區(qū)干部告訴吳全榮，通過手機網(wǎng)上辦事大廳就可以進行社保認證。得知這個消息，吳全榮讓兒子幫她在手機上下載并注冊了亳州市網(wǎng)上辦事大廳手機客戶端。“我就對著手機搖搖頭、眨眨眼，很快就認證好了。”吳全榮說，從下載到認證結(jié)束，也就幾分鐘的時間，“以后再也不用專門跑回家去認證了”。

現(xiàn)在在亳州，群眾足不出戶，只需要點點鼠標或手機，就可以辦理就業(yè)失業(yè)登記證、企業(yè)設立登記、公交卡等數(shù)千項業(yè)務。這些便利得益于亳州市政府建設的網(wǎng)上辦事大廳，將政務服務由“實體大廳”向“網(wǎng)上大廳”遷移，從“辦事窗口”向“口袋大廳”延伸，實現(xiàn)了“群眾點鍵，數(shù)據(jù)跑腿”，讓全市600多萬群眾享受到“互聯(lián)網(wǎng)+政務”的便利。

據(jù)了解，亳州市網(wǎng)上辦事大廳于2014年12月1日正式上線運行，截至目前，已經(jīng)入駐行政審批和公共服務類事項7046項，累計受理群眾申報事項164萬余件，群眾滿意率達99.98%。同時，為了進一步服務全市群眾，滿足各類人群的辦事需求，尤其是解決有些居民不熟悉電腦操作的難題，亳州市在全市各個社區(qū)、村和外出務工集中地都設有代辦點，由代辦員幫助群眾申辦。

遠在江蘇常熟的亳州籍務工人員閆瑞坤就體會到了網(wǎng)上辦事大廳省外代辦點帶來的便利。當閆瑞坤準備和妻子一起回老家辦理就業(yè)失業(yè)登記證時，一位工友告訴他，亳州市網(wǎng)上辦事大廳在常熟設有代辦點。抱著懷疑的態(tài)度，閆瑞坤帶著相關證件來到了位于常熟辛莊鎮(zhèn)的代辦點。工作人員查驗了身份證后，只過了幾分鐘就告訴他，亳州市網(wǎng)上辦事大廳實行的是一號式申請，其他信息可通過身份證號碼自動調(diào)取，無需再提供其他材料，現(xiàn)在申請已經(jīng)提交，老家相關部門辦好后會將證件免費快遞過來。

2015年12月，亳州市網(wǎng)上辦事大廳手機客戶端正式上線，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)移動終端和政務數(shù)據(jù)的匯集共享。“這就相當于把網(wǎng)上辦事大廳揣到口袋里，隨時隨地可以申辦業(yè)務。”亳州市譙城區(qū)雙溝鎮(zhèn)賈集村代辦員張良才介紹。

改變的是形式，不變的是服務。“網(wǎng)上辦事大廳將互聯(lián)網(wǎng)與政務服務相結(jié)合，有效提升了政府管理水平，給群眾方便。”亳州市委主要負責人介紹，下一步，亳州市將加快互聯(lián)網(wǎng)與政府服務的深度融合，著力推進大數(shù)據(jù)的綜合分析應用，推動簡政放權和政府職能轉(zhuǎn)變，切實增強市場主體和人民群眾的改革獲得感。

《 人民日報 》（ 2016年06月24日 01 版）