群眾點(diǎn)鍵 數(shù)據(jù)跑腿

亳州 把政務(wù)服務(wù)裝進(jìn)市民口袋（改革追蹤看落實(shí)）

記者 朱思雄 葉 琦

吳全榮是安徽省亳州市一位退休職工，兩年前到北京和兒子住在一起，但每年要回亳州辦理社保認(rèn)證始終是她的心事。“不認(rèn)證的話，社保就停發(fā)了。”吳全榮說，雖然車程比較遠(yuǎn)，她依然要專門跑一趟。今年老人不用再跑了。

原來，每年4至6月，全市的社會(huì)保險(xiǎn)長期待遇領(lǐng)取人員都要集中進(jìn)行資格認(rèn)證。今年，老家的社區(qū)干部告訴吳全榮，通過手機(jī)網(wǎng)上辦事大廳就可以進(jìn)行社保認(rèn)證。得知這個(gè)消息，吳全榮讓兒子幫她在手機(jī)上下載并注冊了亳州市網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)客戶端。“我就對著手機(jī)搖搖頭、眨眨眼，很快就認(rèn)證好了。”吳全榮說，從下載到認(rèn)證結(jié)束，也就幾分鐘的時(shí)間，“以后再也不用專門跑回家去認(rèn)證了”。

現(xiàn)在在亳州，群眾足不出戶，只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)或手機(jī)，就可以辦理就業(yè)失業(yè)登記證、企業(yè)設(shè)立登記、公交卡等數(shù)千項(xiàng)業(yè)務(wù)。這些便利得益于亳州市政府建設(shè)的網(wǎng)上辦事大廳，將政務(wù)服務(wù)由“實(shí)體大廳”向“網(wǎng)上大廳”遷移，從“辦事窗口”向“口袋大廳”延伸，實(shí)現(xiàn)了“群眾點(diǎn)鍵，數(shù)據(jù)跑腿”，讓全市600多萬群眾享受到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的便利。

據(jù)了解，亳州市網(wǎng)上辦事大廳于2014年12月1日正式上線運(yùn)行，截至目前，已經(jīng)入駐行政審批和公共服務(wù)類事項(xiàng)7046項(xiàng)，累計(jì)受理群眾申報(bào)事項(xiàng)164萬余件，群眾滿意率達(dá)99.98%。同時(shí)，為了進(jìn)一步服務(wù)全市群眾，滿足各類人群的辦事需求，尤其是解決有些居民不熟悉電腦操作的難題，亳州市在全市各個(gè)社區(qū)、村和外出務(wù)工集中地都設(shè)有代辦點(diǎn)，由代辦員幫助群眾申辦。

遠(yuǎn)在江蘇常熟的亳州籍務(wù)工人員閆瑞坤就體會(huì)到了網(wǎng)上辦事大廳省外代辦點(diǎn)帶來的便利。當(dāng)閆瑞坤準(zhǔn)備和妻子一起回老家辦理就業(yè)失業(yè)登記證時(shí)，一位工友告訴他，亳州市網(wǎng)上辦事大廳在常熟設(shè)有代辦點(diǎn)。抱著懷疑的態(tài)度，閆瑞坤帶著相關(guān)證件來到了位于常熟辛莊鎮(zhèn)的代辦點(diǎn)。工作人員查驗(yàn)了身份證后，只過了幾分鐘就告訴他，亳州市網(wǎng)上辦事大廳實(shí)行的是一號(hào)式申請，其他信息可通過身份證號(hào)碼自動(dòng)調(diào)取，無需再提供其他材料，現(xiàn)在申請已經(jīng)提交，老家相關(guān)部門辦好后會(huì)將證件免費(fèi)快遞過來。

2015年12月，亳州市網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)客戶端正式上線，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端和政務(wù)數(shù)據(jù)的匯集共享。“這就相當(dāng)于把網(wǎng)上辦事大廳揣到口袋里，隨時(shí)隨地可以申辦業(yè)務(wù)。”亳州市譙城區(qū)雙溝鎮(zhèn)賈集村代辦員張良才介紹。

改變的是形式，不變的是服務(wù)。“網(wǎng)上辦事大廳將互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合，有效提升了政府管理水平，給群眾方便。”亳州市委主要負(fù)責(zé)人介紹，下一步，亳州市將加快互聯(lián)網(wǎng)與政府服務(wù)的深度融合，著力推進(jìn)大數(shù)據(jù)的綜合分析應(yīng)用，推動(dòng)簡政放權(quán)和政府職能轉(zhuǎn)變，切實(shí)增強(qiáng)市場主體和人民群眾的改革獲得感。

《 人民日報(bào) 》（ 2016年06月24日 01 版）