中國(guó)黃淮網(wǎng)（金子）8月16日，江蘇省居家和社區(qū)養(yǎng)老創(chuàng)新示范工作匯報(bào)會(huì)在徐州市人民政府會(huì)議室舉行。會(huì)上，徐州市社康老年服務(wù)中心主任王志福同志作了題為《當(dāng)好政府幫手老人扶手打造有溫度的社康管家》工作匯報(bào)，受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家的重視和好評(píng)。中國(guó)黃淮網(wǎng)全文發(fā)表王志福同志在會(huì)上的經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料，旨在引起全社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的關(guān)注，通過學(xué)習(xí)借鑒社康老年服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)做法，推動(dòng)居家和社區(qū)養(yǎng)老改革試點(diǎn)工作的創(chuàng)新發(fā)展。（附經(jīng)驗(yàn)材料全文）
當(dāng)好政府幫手老人扶手 打造有溫度的社康管家
徐州市社康老年服務(wù)中心
（2018年8月）
徐州市社康老年服務(wù)中心隸屬徐州社康集團(tuán)，總部在徐州華聯(lián)大樓，是主要從事居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的全國(guó)連鎖的社會(huì)組織。
“社康中心”自2003年成立以來，面臨中國(guó)老齡化社會(huì)帶來的嚴(yán)峻形勢(shì)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，敢于迎接挑戰(zhàn)，堅(jiān)定不移貫徹黨和政府關(guān)于社會(huì)化養(yǎng)老的各項(xiàng)方針政策，努力當(dāng)好政府幫手和老人扶手，堅(jiān)持以老年人為中心，以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，以社區(qū)為依托，以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)為支撐，做實(shí)自主經(jīng)營(yíng)、加盟連鎖等多種形式的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)工程。目前，已在鼓樓、云龍、泉山區(qū)建立了20個(gè)居家養(yǎng)老示范點(diǎn)，并與市區(qū)150個(gè)社區(qū)建立了良好的居家養(yǎng)老合作關(guān)系，直接服務(wù)60歲以上老人3萬多人，間接服務(wù)覆蓋市內(nèi)鼓樓、云龍、泉山三個(gè)區(qū)的老年人口達(dá)數(shù)萬人，吸納500多名員工就業(yè)，2017年?duì)I業(yè)總收入3000多萬元，為提高我市綜合應(yīng)對(duì)人口老齡化的能力，提高老年人晚年生活的獲得感和滿意度作出了積極貢獻(xiàn)。
近年來，“社康中心”相繼獲得中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，中國(guó)老年學(xué)學(xué)會(huì)養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)委員會(huì)會(huì)員單位、江蘇省家庭服務(wù)業(yè)誠(chéng)信單位等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、堅(jiān)持“三個(gè)貼近” 強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)
（一）問需求，在找準(zhǔn)社會(huì)化養(yǎng)老“著力點(diǎn)”上下功夫
2003年，“社康中心”的創(chuàng)業(yè)者一行5人從大連信心滿滿來到徐州，本以為把大連成熟模式拿過來，就可以啟動(dòng)市場(chǎng)，打開局面。但是6個(gè)月過去了，現(xiàn)實(shí)情況給了我們當(dāng)頭一擊：?jiǎn)?dòng)資金幾乎用完，有3人感覺沒有希望，離開徐州返回了大連。
下一步怎么辦？路在何方？我們經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：老年人家庭收入狀況是反映居家養(yǎng)老服務(wù)需求中最重要的因素。徐州地處蘇北經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，2003年全市企業(yè)退休職工平均養(yǎng)老金不到2000元。“高端”養(yǎng)老承受不起。再加上我們是一家新成立的公司，沒有知名度，做居家養(yǎng)老這一塊非常困難。
我們認(rèn)真總結(jié)以往工作失誤和教訓(xùn)，最終還是決定留下來在徐州發(fā)展。2004年4月，我們聯(lián)系泉山區(qū)西關(guān)街道，與轄區(qū)7個(gè)社區(qū)居委會(huì)簽訂了服務(wù)協(xié)議。為了節(jié)省開支，我們把辦公地點(diǎn)改在煤建小區(qū)租的房子里。深入小區(qū)發(fā)放宣傳單，到老年人多的地方和他們聊天，了解老年人的真實(shí)需求，宣傳社康理念及服務(wù)項(xiàng)目，取得了老年人的信任。就這樣，我們邁出了第一步，逐步在徐州扎下了根。
我們?cè)?ldquo;問需求”的實(shí)踐中感到：準(zhǔn)確把握并切實(shí)當(dāng)好“政府幫手”（關(guān)鍵性少數(shù)），“老人扶手”（普遍性多數(shù)），是做好社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的“著力點(diǎn)”；“兩手抓”，“兩手硬”，滿足“關(guān)鍵性少數(shù)”和“普遍性多數(shù)”兩個(gè)方面的需求，讓政府省心、社會(huì)安心，家庭放心，是我們義不容辭的社會(huì)責(zé)任。
（二）進(jìn)社區(qū)，在構(gòu)建10-15分鐘居家養(yǎng)老“服務(wù)圈”上做文章
我們始終堅(jiān)信，家庭結(jié)構(gòu)小型化加大了家庭養(yǎng)老壓力。老年人在哪里？老年人的需求在哪里？社康人就要帶著感情、帶著責(zé)任、帶著愛，把服務(wù)陣地建設(shè)到哪里。
社區(qū)離老人的家就是“一碗湯”的距離，老人出門看得見，天天能路過。我們“嵌入”社區(qū)，也就進(jìn)入了政府所要求的“10-15分鐘居家養(yǎng)老服務(wù)圈”。
所以，我們以最初簽訂協(xié)議的7個(gè)社區(qū)為基礎(chǔ)，向周邊社區(qū)擴(kuò)展，跑遍了徐州市鼓樓、云龍、泉山區(qū)26個(gè)街道199個(gè)社區(qū)，反復(fù)宣傳社康理念，同時(shí)提供實(shí)實(shí)在在的居家養(yǎng)老服務(wù)，得到了街道、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)老年人的認(rèn)可。截止2018年上半年，我們和市區(qū)150個(gè)社區(qū)簽訂了服務(wù)協(xié)議，覆蓋老齡人口近8萬人。在鼓樓、云龍、泉山區(qū)20個(gè)社區(qū)建立了居家養(yǎng)老服務(wù)站，服務(wù)用房面積約4000平方米。由于各級(jí)政府的支持，預(yù)計(jì)2018年底還將建成10個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，從而搭建起了居家、社區(qū)與機(jī)構(gòu)的橋梁，打通了養(yǎng)老服務(wù)綠色通道，就近就便為社區(qū)老年人提供居家照護(hù)、家庭病床、康復(fù)護(hù)理、精神關(guān)愛等專業(yè)化服務(wù)，為滿足老年人不愿離家、不愿離開社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老專業(yè)化與居家養(yǎng)老親情化的結(jié)合創(chuàng)造了有利條件。
（三）闖市場(chǎng)，在做實(shí)做強(qiáng)居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上求實(shí)效
2003年來徐州創(chuàng)業(yè)初期我們就發(fā)現(xiàn)，社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要專業(yè)的人才干專業(yè)的事。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)化養(yǎng)老市場(chǎng)環(huán)境，2005年我們提出了“你中有我，我中有你，精誠(chéng)合作，共商共贏”、“干一個(gè)項(xiàng)目，交一個(gè)朋友；干一項(xiàng)工程，拓一方市場(chǎng)；干一個(gè)品牌，樹一座豐碑”的理念，和醫(yī)院、養(yǎng)老院、中央廚房、家政服務(wù)、家電維修、婚介等多家企事業(yè)單位或中介機(jī)構(gòu)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。2012年5月，徐州市社康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司注冊(cè)成立，“社康中心”主任兼任該公司總經(jīng)理，兩個(gè)組織合署辦公，隸屬徐州社康集團(tuán)。集團(tuán)旗下有徐州市社康老年服務(wù)中心、徐州市社康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、徐州市鼓樓區(qū)環(huán)城街道暖巢管家老年服務(wù)中心、徐州市鼓樓區(qū)社康家電經(jīng)銷部、徐州市旅游百事通社康分公司、徐州市慧民職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等。
做好產(chǎn)業(yè)推手，直接推動(dòng)了養(yǎng)老服務(wù)與各類產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)平臺(tái)的高度融合,豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的提高。“社康中心”由2004年?duì)I業(yè)總收入幾十萬上百萬，到2009年前后的幾百萬上千萬，2017年達(dá)到3000多萬元。
二、實(shí)施“五項(xiàng)工程” 推動(dòng)養(yǎng)老助老
15年來，我們整合社會(huì)資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，形成了具有社康特色的互相聯(lián)系、互為支撐、相輔相成的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系。
（一）家庭服務(wù)工程
主要是為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括生活照料與醫(yī)療服務(wù)以及精神關(guān)愛服務(wù)。主要形式有兩種：
第一種，在社區(qū)設(shè)立的站點(diǎn)開展照料服務(wù)。2016年起，我們?cè)谑袃?nèi)與社區(qū)、街道聯(lián)合運(yùn)營(yíng)民富園、陽光、朱莊、植物園、下洪、金獅、建南、永安等12個(gè)社區(qū)開設(shè)的居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)。老人平時(shí)可以免費(fèi)進(jìn)店理療、上課、購(gòu)物、咨詢、娛樂，店員也經(jīng)常家訪陪聊。“社康管家”幫助居家老人疏通下水道、理發(fā)、配鑰匙、換燈泡、修家電等。凡社區(qū)居委會(huì)確認(rèn)的鰥寡孤獨(dú)貧困老人，上述服務(wù)項(xiàng)目一律免費(fèi)。經(jīng)“社康管家”當(dāng)“紅娘”，煤建北村社區(qū)兩位單身老人結(jié)為夫妻。
在“助餐”方面，為了保證老年人的食品安全，我們從中央廚房訂餐，可滿足社區(qū)60歲以上的殘疾、獨(dú)居、空巢、孤寡且具備生活自理能力的老人們不同的飲食需求,每天花十塊錢，在這里每日午餐都能吃到不重樣兒的菜。
第二種，在社區(qū)創(chuàng)辦老年人日間服務(wù)中心，為老年人提供日托服務(wù)。
老年人日間服務(wù)中心主要為高齡、獨(dú)居等有日間照料需求的老人提供日托服務(wù)。日間服務(wù)中心推出了助餐、助潔、助浴、助行、代辦、助醫(yī)、助急、助學(xué)、助樂等多項(xiàng)服務(wù)。居家社區(qū)養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)的建立，使社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的能力得到提升，服務(wù)形式多樣，服務(wù)項(xiàng)目豐富，受益老人人數(shù)快速增長(zhǎng)。從2003年開始提供居家養(yǎng)老服務(wù)工程，受益老人僅一百來人上升到現(xiàn)在的上萬人，15年增長(zhǎng)了100倍。
（二）健康管理工程
為了加強(qiáng)老年人健康促進(jìn)和疾病預(yù)防，我們聘請(qǐng)醫(yī)學(xué)顧問10名，醫(yī)學(xué)護(hù)理專業(yè)人員20名。公司與居家養(yǎng)老服務(wù)中心的社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，開展老年人健康教育，每月為老人贈(zèng)送《健康指南》《社康服務(wù)》等生活養(yǎng)生、保健預(yù)防等資料，增強(qiáng)老年人的自我保健意識(shí)和能力。
建立康復(fù)理療室：組織社區(qū)內(nèi)專業(yè)社工開展慢性病患者、殘疾人的康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)；提供高電位理療儀、電磁波理療儀、頻譜桶等，免費(fèi)或低收費(fèi)為老年人提供康復(fù)理療服務(wù)。
定期聘請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家在社區(qū)開展健康咨詢服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)老年人心腦血管疾病、糖尿病、惡性腫瘤、呼吸系統(tǒng)疾病、口腔疾病等常見病、慢性病的健康指導(dǎo)、綜合干預(yù)。指導(dǎo)老年人合理用藥，減少不合理用藥危害。為老人定期免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖。推廣老年病防治適宜技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)健康風(fēng)險(xiǎn)因素，促進(jìn)老年病早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。糾正老人不良生活習(xí)慣。面向老年人開展中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項(xiàng)目。
“把家里的床變成養(yǎng)老的床”,為居家社區(qū)老人提供有效醫(yī)療支持，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、基層養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)有機(jī)融合，提供基本的，平民化的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，這是居家健康養(yǎng)老的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在這方面我們能夠做什么？從2006年起，我們積極探索以“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、以養(yǎng)為主、持續(xù)照料”為核心打造專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，讓養(yǎng)老服務(wù)融進(jìn)街道、社區(qū),做好“最后一公里”服務(wù)工作。
怎么做？我們主要做了兩件事：
第一件事，2015年3月，“社康中心”與徐州仁慈老年病醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，成立家庭病床服務(wù)中心，探索開展失能老人派駐“社康管家”入戶，小病在家養(yǎng)老護(hù)理，大病接醫(yī)院住院治療，治愈后再送回家養(yǎng)老。相當(dāng)于有一個(gè)流動(dòng)醫(yī)院，圍著居家老人像醫(yī)院一樣的服務(wù)，受到所在轄區(qū)400多名失能老人拍手歡迎。
第二件事，我們配合150個(gè)社區(qū)簽約的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，為轄區(qū)內(nèi)65周歲以上老年人建立了健康跟蹤提醒檔案。建立家庭病房，用上門提供咨詢服務(wù)、定期隨訪等方式，開展健康管理服務(wù)。主要面向80歲及以上的獨(dú)居老年人、與重度殘疾子女共同居住的老年人、無子女或子女不在本市的獨(dú)居老年人等,通過電話問候、上門巡訪等方式一周至少巡訪一次。2018年,擬巡訪此類老年人不少于3000人次。15年來，“社康管家”轄區(qū)內(nèi)，未發(fā)生獨(dú)居老人在家中死亡后無人發(fā)現(xiàn)的事件。
（三）旅居養(yǎng)生工程
多年來，“社康中心”為了回報(bào)社會(huì)，經(jīng)常組織社區(qū)老年人免費(fèi)到大龍湖、云龍湖、金龍湖、潘安湖一日游活動(dòng)。組織經(jīng)開區(qū)石橋、橋南頭、蟠桃社區(qū)的涉農(nóng)老年人800多人到項(xiàng)王故里、駱馬湖一日游，僅在徐州市范圍內(nèi)組織的免費(fèi)旅游就有1.8萬人次老年人參加。
為了滿足能夠完全自理的老年人外出旅游的需求，我們與旅游百事通聯(lián)合成立了社康旅游百事通營(yíng)業(yè)部。在連云港、大連、海南、威海、泰安等地建立養(yǎng)生院，滿足社區(qū)有條件的老年人異地療養(yǎng)、休閑養(yǎng)生、旅游觀光的需求。
社康集團(tuán)旅行社專門為老年人組織開展國(guó)內(nèi)、國(guó)外的旅游項(xiàng)目，專業(yè)安全的老年線路設(shè)計(jì)、專業(yè)的醫(yī)生陪團(tuán)、專業(yè)的導(dǎo)服人員，老年人還能享受相關(guān)的優(yōu)惠政策。每年組織300多批老年游客出游。近5年來累計(jì)4.68萬人次的老年人參加旅游。
（四）文化養(yǎng)老工程
為了豐富老年人的精神文化生活，我們踐行“文化養(yǎng)老”理念。在具備條件的社區(qū)，成立社區(qū)老年大學(xué)，老年大學(xué)開設(shè)了電腦、音樂、繪畫、養(yǎng)生等課程。
建立心理咨詢室，開展精神慰藉服務(wù)，針對(duì)高齡老人、空巢老人、半自理老人、臥床老人的心理特點(diǎn)，進(jìn)行心理疏導(dǎo)、心理咨詢、心理干預(yù)等服務(wù)。
建立圖書棋牌娛樂室，定期組織讀書會(huì)、書畫作品展覽等活動(dòng)。
（五）用品代購(gòu)工程
我們聯(lián)合各大企業(yè)、生產(chǎn)廠家、研發(fā)單位，為廣大老年人開展綠色代購(gòu)服務(wù)項(xiàng)目，讓社區(qū)的老年人足不出戶，就可以享受到所需物品的上門配送服務(wù)。我們提供的物品主要包括：日常用品、米面油鹽、床上用品、智能設(shè)備、醫(yī)療器械、保健服飾、健康產(chǎn)品、康復(fù)用品、各類報(bào)刊等。
三、“社康中心”可持續(xù)發(fā)展的三個(gè)保障
（一）素質(zhì)能力保障
“社康中心”成立初期，居家養(yǎng)老服務(wù)人員中90%是外來務(wù)工人員，10%是“4050”人員。隨著老齡化和高齡化程度的加劇，老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求不僅限于打掃衛(wèi)生、洗衣等簡(jiǎn)單的生活服務(wù)，而更多地提出了護(hù)理、康復(fù)、心理疏導(dǎo)等高層次的需求。
為了提高社康員工的素質(zhì)能力，我們積極響應(yīng)國(guó)家提出的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”的號(hào)召，成立了徐州市慧民職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，“社康中心”主任兼任校長(zhǎng)。組織員工到濟(jì)南陽光大姐服務(wù)有限公司學(xué)習(xí)家政服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，本著“干什么，學(xué)什么”“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，對(duì)社康員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，做到先培訓(xùn)再上崗。組織進(jìn)行法律法規(guī)、社區(qū)管理、醫(yī)療護(hù)理、養(yǎng)生保健、家政服務(wù)、家電維修、烹飪、導(dǎo)游等方面的專業(yè)培訓(xùn)，開展了家庭護(hù)理、測(cè)量血壓血糖、烹飪、修腳等崗位練兵技術(shù)比賽，提高了員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)學(xué)校還面向社會(huì)免費(fèi)招收學(xué)員，對(duì)優(yōu)秀學(xué)員直接聘用上崗，解決了招聘難的問題。
（二）社會(huì)力量保障
社會(huì)的力量在于組織，組織的力量在于發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。多年來，我們通過各種途徑凝聚社會(huì)力量，促進(jìn)養(yǎng)老助老：
----街道社區(qū)的力量。我們和市區(qū)各個(gè)街道辦事處和社區(qū)都有廣泛聯(lián)系。例如泉山區(qū)推行“全科社工”，我們就和“全科社工”一起走訪居民、了解民情、開展“四服務(wù)”包括政策宣傳服務(wù)、文體志愿服務(wù)、特需幫扶服務(wù)、專業(yè)社會(huì)服務(wù)。圍繞養(yǎng)老助老，我們和簽訂協(xié)議的社區(qū)做到了年年有規(guī)劃，季度有安排，逢節(jié)（春節(jié)、元宵、端午、中秋、國(guó)慶、重陽）有養(yǎng)老助老活動(dòng)。
----專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量。對(duì)于有需求的老年人，我們直接推薦給養(yǎng)老院、養(yǎng)老公寓，讓他們接受更專業(yè)的服務(wù)。
----醫(yī)療護(hù)理的力量。我們除了有全市綜合性醫(yī)院120急診、社區(qū)醫(yī)院、各老年病康復(fù)醫(yī)院等專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，還和簽約的醫(yī)學(xué)顧問、醫(yī)學(xué)護(hù)理專業(yè)人員保持廣泛聯(lián)系。各個(gè)社區(qū)老年服務(wù)中心，還會(huì)同社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了簽約的“家庭醫(yī)生”聯(lián)系卡。對(duì)80歲及以上獨(dú)居老人每周一次的家庭尋訪，就是由“社康管家”“家庭醫(yī)生”“全科社工”來完成的。
----家政服務(wù)的力量。我們和誠(chéng)信度高、百姓口碑好的家政公司簽訂合作協(xié)議，為有需求的家庭，提供保姆、護(hù)理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務(wù)。
----公益慈善的力量。對(duì)高齡、獨(dú)居老人家庭居住區(qū)公共設(shè)施免費(fèi)進(jìn)行無障礙改造，重點(diǎn)對(duì)坡道、樓梯、電梯、扶手等公共建筑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行改造。老人衛(wèi)生間內(nèi)的坐便器或淋浴噴頭旁，免費(fèi)安裝扶手。面向社區(qū)老人配送的米面油等日常生活用品，均為非盈利產(chǎn)品，大棗、核桃、枸杞等養(yǎng)生產(chǎn)品為微利產(chǎn)品。老人只要需要，“社康管家”或志愿者就及時(shí)將產(chǎn)品送到老人家中。
（三）政策環(huán)境保障
近年來，我們把做好居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，提高到保障和改善民生水平，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的高度來加以認(rèn)識(shí)和把握，下一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《“十三五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》（國(guó)發(fā)〔2017〕13號(hào)），貫徹落實(shí)徐州市今年5月4日召開的居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)動(dòng)員會(huì)精神和《徐州市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》。抓住養(yǎng)老服務(wù)業(yè)迎來新一輪新政助推的良好機(jī)遇，擴(kuò)大“覆蓋面”，增強(qiáng)影響力，補(bǔ)齊工作“短板”，集聚各方力量，全面提高居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，全力打造有溫度的“社康管家”服務(wù)品牌，力爭(zhēng)2020年?duì)I業(yè)總收入突破1億元，為試點(diǎn)期末徐州城市托管比例達(dá)到60%作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
責(zé)任編輯：金子
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