12月6日至7日，由江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“2018年度江蘇省銀行業(yè)柜面服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)”在南京舉行。來(lái)自各市協(xié)會(huì)13個(gè)代表隊(duì)的100余位選手參加角逐。

 本次活動(dòng)通過(guò)業(yè)務(wù)技能考核（點(diǎn)鈔和漢字錄入）、業(yè)務(wù)知識(shí)考核、服務(wù)情景表演三方面進(jìn)行評(píng)選。各市代表隊(duì)的參賽選手們積極備戰(zhàn)、充分準(zhǔn)備、躍躍欲試，展示了銀行員工的精氣神。比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈、精彩紛呈，情景展示各自亮出絕活，入情入戲，再現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)銀行服務(wù)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，綜合展示了選手們過(guò)硬的理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)技能、專業(yè)功底和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

 經(jīng)過(guò)緊張而激烈的角逐，徐州市銀行業(yè)代表隊(duì)發(fā)揮正常、表現(xiàn)突出，榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)（總分位列全省第四）；來(lái)自中國(guó)銀行徐州西苑支行的陳露榮獲“金牌服務(wù)明星”，徐州銅山農(nóng)商銀行鄭集支行的蔣鵬、豐縣農(nóng)商行張五樓支行的仇會(huì)會(huì)和淮海農(nóng)商行中山北路支行的王雙榮獲“銀牌服務(wù)明星”。此外，淮海農(nóng)商行中山北路支行的王雙還獲得“業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)”。

 在此次江蘇省銀行業(yè)“柜面服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)”中，徐州市銀行業(yè)協(xié)會(huì)選拔出的8名選手充分展示了徐州市銀行業(yè)員工的實(shí)力，展示了參賽選手扎實(shí)的基本功、全面的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，彰顯了銀行業(yè)一線員工風(fēng)采，更提升了徐州市銀行業(yè)在省內(nèi)的位次與形象。這必將激發(fā)銀行從業(yè)人員創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的積極性，也增強(qiáng)了銀行員工的集體榮譽(yù)感。參賽選手紛紛表示，后續(xù)將積極發(fā)揮柜面服務(wù)窗口作用，盡全力發(fā)光發(fā)熱，做一顆合格的“明星”，溫暖每一位客戶的心。

 下一步，徐州市銀行業(yè)協(xié)會(huì)將以此次大賽為契機(jī)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，不斷提升客戶體驗(yàn)滿意度，精心打造徐州銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)名片。

作者  吳桐  虎躍