■編者按 讓正能量更強(qiáng)勁,讓主旋律更高昂。徐州日?qǐng)?bào)近期啟動(dòng)了“黨報(bào)記者在基層”年度主題實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)提高黨的新聞?shì)浾搨鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力、公信力，打造深受人民群眾喜愛(ài)的新型主流媒體。

活動(dòng)中，徐州日?qǐng)?bào)分別在今日徐州手機(jī)客戶端和中國(guó)徐州網(wǎng)上建立起兩個(gè)報(bào)道網(wǎng)格，開(kāi)通發(fā)稿通道，同步發(fā)布來(lái)自基層一線的報(bào)道，實(shí)現(xiàn)全媒體傳播格局，加快推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展。

最鮮活的新聞來(lái)自基層，最生動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)自百姓。駐點(diǎn)記者將用腳力、眼力、腦力、筆力，以“新聞鐵軍”的過(guò)硬素質(zhì)，傳播基層聲音，講好基層故事，匯聚起建設(shè)“強(qiáng)富美高”新徐州的強(qiáng)大合力。

本報(bào)訊（全媒體記者 原小影 通訊員 譚超超 王菲）近日，成立不久的金龍湖街道泰隆社區(qū)在社區(qū)綜合服務(wù)中心推出了“找茬窗口”，在綜合解答各類辦事咨詢的同時(shí)，專門(mén)為轄區(qū)群眾提供了各種“找茬”服務(wù)，這一互動(dòng)窗口居民可以找問(wèn)題、提意見(jiàn)、說(shuō)訴求、獻(xiàn)計(jì)策，深受居民好評(píng)。

“萬(wàn)事開(kāi)頭難，社區(qū)剛成立便遇到了整治飛線充電的難題，被整改的電動(dòng)車主一下子拉扯出好多小區(qū)管理問(wèn)題，這幾天我守著‘找茬窗口’面對(duì)面給大家做工作、答疑問(wèn)、做保證。”泰隆社區(qū)負(fù)責(zé)人周會(huì)中說(shuō)，“社區(qū)綜合服務(wù)中心的民政、社保、計(jì)生等專項(xiàng)窗口要正常辦業(yè)務(wù)，沒(méi)有太多精力給居民提供綜合解答服務(wù)，設(shè)立‘找茬窗口’勢(shì)在必行”。

據(jù)悉，為了給群眾搭建一個(gè)反映問(wèn)題的平臺(tái)、表達(dá)訴求的通道、解決問(wèn)題的途徑，3月底，金龍湖街道開(kāi)展了去行政化、去機(jī)關(guān)化、提升效能、提升活力的“兩去兩提升”專項(xiàng)行動(dòng)，街道為民服務(wù)中心和下轄的12個(gè)村（社區(qū)）綜合服務(wù)中心均設(shè)立了“找茬窗口”。截至目前已處理居民“找茬”30多樁，處理率達(dá)到99%。對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，街道城管、物管、村（社區(qū)）居委會(huì)等部門(mén)將聯(lián)合處理，對(duì)于不便當(dāng)場(chǎng)“找的茬”，窗口還提供意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿，限期予以解決答復(fù)。

“這個(gè)窗口相當(dāng)于將后續(xù)服務(wù)前置，能夠現(xiàn)場(chǎng)迅速給予解答紓解，既提高辦事效率，也化解群眾怨氣，根本目標(biāo)就是讓群眾在‘找茬窗口’有話可說(shuō)、有怨可發(fā)、有訴可投、有疑可解、有求可應(yīng)，讓群眾銜怨而來(lái)、滿意而歸。”金龍湖街道智慧園區(qū)辦主任張海燕告訴記者，“我們歡迎來(lái)‘找茬’、不怕來(lái)‘找茬’，居民的出發(fā)點(diǎn)都是好的，‘找茬’就是想把小區(qū)管理好，在這個(gè)過(guò)程中我們也收到很多好的意見(jiàn)和建議，后期將運(yùn)用到社區(qū)管理中”。