“4月29日早上6點多，我從包頭市火車站乘坐出租車，下車時不慎將背包遺落在車上，包中裝有治療紅斑狼瘡的藥物，現(xiàn)在十分著急……”五一假期第一天，一條尋物求助信息刷爆了內(nèi)蒙古包頭市民的朋友圈。

　　“包里有身份證、回學校的車票，最重要的是我平時吃的藥在里面。這種藥不好買，當時心急火燎的。”失主閆慧君說。

　　消息很快傳開。僅僅過了2個多小時，內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市運管處出租車管理所工作人員就利用出租車GPS定位系統(tǒng)查找到車輛，并及時聯(lián)系出租車司機。10點，背包被送到閆慧君的手中。

　　包頭市雷鋒車隊隊長蔣潁告訴記者，在包頭，全國文明城市的形象早已深入人心，熱心幫助他人已司空見慣。“希望通過行業(yè)舉動，為城市添光爭彩，讓包頭文明城市的名字越來越亮。”

　　1997年，包頭市正式提出創(chuàng)建全國文明城市。歷經(jīng)8年矢志不渝的努力，2005年，包頭躋身全國首批文明城市行列，成為全國僅有的3家地級市之一。2008年、2011年、2014年，包頭市三次通過全國文明城市復審，連續(xù)四屆保持文明城市稱號。

　　通過多年“創(chuàng)城”活動，如今的包頭“一路一景、錯落有致、步移景異”，已然成為一座特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)城。具備了以環(huán)境為形的外在美，包頭人開始追求以文明為本的內(nèi)在美。

　　如何讓一座城市具有溫度和人文情懷？包頭市在自治區(qū)率先頒布了《包頭市志愿服務條例》，保障志愿服務有法可依，把志愿服務納入到文明城市、村鎮(zhèn)、單位、家庭、校園等各類創(chuàng)建考核中；成立首家志愿服務學院，學院采取學生志愿服務學分制，將大學生志愿服務納入高校人才培養(yǎng)方案和大學生思想政治評價體系。

　　“如果在極度擁擠的人流中摔倒，就這樣用臂力撐開，保持胸前的空間，防止窒息……”在包頭輕工職業(yè)技術(shù)學院的志愿服務學院課堂上，藍天救援志愿服務隊的專業(yè)救援隊員正在講授踩踏事故中如何自救與救援。志愿者講師時而倒地示范，時而演示操作救援工具，生動的授課方式牢牢吸引著40多名大學生。志愿服務精神開始在每個青年心中“落地生根”。

　　在包頭市昆都侖區(qū)烏蘭社區(qū)，一張“社區(qū)好人榜”引人注目。每隔半年，社區(qū)居民都會選出自己心目中的“社區(qū)好人”。目前，烏蘭社區(qū)共有8支志愿服務隊，他們用不同的色彩區(qū)分，負責為小區(qū)居民提供各種服務。公益幫困志愿服務隊會不定期照顧生活困難居民的日常生活，關(guān)愛青少年志愿服務隊為轄區(qū)青少年免費舉辦道德講堂，治安巡邏志愿服務隊負責小區(qū)的治安問題，文體文化志愿服務隊經(jīng)常舉辦豐富多彩的活動……目前，包頭市擁有5家標準化社區(qū)志愿服務站、20余家志愿服務培訓基地，注冊志愿者38.3萬人，占常住人口的17%，常態(tài)活動人數(shù)30.6萬人。

　　從城市到鄉(xiāng)村，從大街到小巷，從單位到家庭，“文明”已成為包頭醒目的城市標簽。