行業(yè)發(fā)展、需求細(xì)分、資本注入……中國在線旅游業(yè)正以大跨越的模式飛速發(fā)展。自2013年以來，除了傳統(tǒng)OTA，不乏新生力量突出重圍，在對(duì)陣傳統(tǒng)旅行社時(shí)，服務(wù)為先、推陳出新，迅速占據(jù)了市場份額。隨著中國游客旅行需求日益?zhèn)�性化的發(fā)展，傳統(tǒng)旅行社的同質(zhì)化產(chǎn)品愈發(fā)難以滿足游客需求。而新興在線旅游服務(wù)商的興起，勢(shì)必在2014年打造全新的旅游商業(yè)模式，旅游大時(shí)代的分水嶺已經(jīng)到來。

　　對(duì)話老牌在線社交媒體平臺(tái)

　　代表人物：螞蜂窩CEO陳罡

　　姓名：螞蜂窩

　　出生日期：2006年

　　性別：不詳

　　愛好：旅行

　　特長：社交、分享

　　攻略為核心提供交易等衍生服務(wù)

　　作為全國最大的旅游社交媒體平臺(tái)，螞蜂窩擁有5000萬的注冊(cè)用戶。螞蜂窩站在旅游者的角度，通過對(duì)UGC旅游大數(shù)據(jù)的計(jì)算和分析得出結(jié)論，幫大家做旅游決策。今年上半年螞蜂窩正式涉足“國際酒店預(yù)訂”領(lǐng)域，對(duì)此，陳罡表示，“我們的最大優(yōu)勢(shì)在于可以為用戶提供攻略式的建議，而在預(yù)訂環(huán)節(jié)，用戶通過螞蜂窩提供的各大預(yù)訂網(wǎng)站的價(jià)格信息，可以實(shí)現(xiàn)一站式比價(jià)。”同時(shí)螞蜂窩還推出了很多旅游衍生服務(wù)，如“問答”頻道，用戶即使身處國外，在旅行中遇到問題提問，也可以及時(shí)收到來自螞蜂窩海量用戶的及時(shí)有效回復(fù)。

　　打造datacompany滿足用戶需求

　　陳罡表示，“2014年是中國在線旅游的分水嶺，以前市場是賣方市場，市場上的商品是標(biāo)準(zhǔn)化的商品，或高度同質(zhì)化的商品，但隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，整個(gè)市場發(fā)生了變化，商品因用戶需求而細(xì)分，旅游已經(jīng)成為極其個(gè)性化的一種生活方式。個(gè)性化旅游成為普遍需求。對(duì)螞蜂窩來講，與眾信等傳統(tǒng)旅行社是合作關(guān)系，傳統(tǒng)旅行社擁有資源，并可以提供線下服務(wù)，而螞蜂窩更了解用戶不斷變化的需求，擁有海量的數(shù)據(jù)庫資源。與其他在線旅游企業(yè)不同的是，螞蜂窩與攜程等OTA是合作關(guān)系，螞蜂窩可以很好地與他們形成互補(bǔ)。”

　　在2011年A輪融資之后，螞蜂窩的用戶達(dá)到400多萬，這與之前2010年的十多萬用戶相比，是一個(gè)量的巨變。“2011年上半年，螞蜂窩的第一款A(yù)pp面世，標(biāo)志著螞蜂窩正式進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這相比其他很多旅游在線企業(yè)都早。在2013年B輪融資之后，我們完成了新的飛躍，計(jì)劃在2014年打造一個(gè)‘datacompany’（數(shù)據(jù)公司）。螞蜂窩通過消化UGC的信息，轉(zhuǎn)化成旅游信息數(shù)據(jù)，運(yùn)用海量的社區(qū)旅游大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)資源，以更中立和客觀的態(tài)度，幫旅行者找到更好的酒店和更物超所值的旅行產(chǎn)品。”陳罡表示。

　　代表人物T：ravelzoo旅游族中國區(qū)總裁洪維

　　姓名：Travelzoo旅游族

　　出生日期：2008年，是Travelzoo的直系親屬（1998年出生于美國）

　　性別：偏女性、中性

　　愛好：社交、發(fā)郵件、刷微博、泡微信、玩手機(jī)

　　特長：推薦和精選高性價(jià)比、高品質(zhì)、個(gè)性化的旅游和高端生活產(chǎn)品

　　拓展高端品質(zhì)生活服務(wù)

　　到位于法租界老洋房的音樂培訓(xùn)學(xué)校聆聽一場巴西吉他大師的小舞臺(tái)演出，自己現(xiàn)場學(xué)兩手……記者登錄Travelzoo旅游族“品賞”頻道發(fā)現(xiàn)，這些既高大上又相對(duì)親民的生活服務(wù)，如今都可以實(shí)現(xiàn)線上購買。京滬兩地30多種高端生活品牌的產(chǎn)品就在眼前，緊張工作之余，人們又有了新的生活樂趣。Travelzoo旅游族中國區(qū)總裁洪維女士向記者介紹，“調(diào)查顯示，我們的用戶群是25到45歲的城市精英和社會(huì)中堅(jiān)分子。我們針對(duì)這類人群，推出‘品賞’頻道，前期鎖定烹飪課程、咖啡學(xué)院、茶藝、當(dāng)代藝術(shù)等30多類高端生活服務(wù)。通過制作人團(tuán)隊(duì)和商戶共同開發(fā)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的獨(dú)家性和高品質(zhì)，價(jià)格也更親民化。”

　　掌握市場“競合互補(bǔ)關(guān)系”

　　談到市場競爭，洪維表示，“我們做產(chǎn)品供應(yīng)商，與大多數(shù)在線旅游企業(yè)是‘競爭+合作’關(guān)系，與很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)如在路上、五星匯等都是合作關(guān)系。除此之外，我們與攜程、藝龍等主流在線服務(wù)商的合作更加緊密，大家是很好的互補(bǔ)關(guān)系。”洪維同時(shí)表示，“未來，我們將堅(jiān)持Travelzoo的精選、制作人制度等核心DNA，同時(shí)重視和關(guān)注手機(jī)端。確保產(chǎn)品是精選的，最終用戶會(huì)因?yàn)楹卯a(chǎn)品而聚集起來。”

　　談新興在線企業(yè)的崛起

　　代表人物：世界邦旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人趙新宇

　　姓名：世界邦

　　出生日期：2012年底性別：偏女性或不詳愛好：幫助別人特長：做服務(wù)

　　“0元代辦簽證”逆行業(yè)“潛規(guī)則”而上

　　簽證一直是各類旅游商家爭搶的重要戰(zhàn)場，世界邦旅行網(wǎng)（以下簡稱世界邦）近日宣布取消簽證代辦服務(wù)費(fèi)，為選擇其“超級(jí)自由行”產(chǎn)品的用戶提供完全免費(fèi)的簽證代辦服務(wù)。在談到攪入“雙程”（百程旅行網(wǎng)和攜程旅行網(wǎng)）簽證大戰(zhàn)，趙新宇向記者表示，“‘雙程’競爭的目的其實(shí)很簡單，是為了搶奪流量。但對(duì)世界邦而言，推出‘0元代辦簽證服務(wù)’并不是為了參戰(zhàn)，而是為了更好地為用戶提供旅游衍生服務(wù)。”趙新宇介紹道，“繼4月份發(fā)布近200條永不下線的全球‘超級(jí)自由行’線路并堅(jiān)持‘100%使用真實(shí)簽證材料送簽’的服務(wù)規(guī)范后，世界邦‘0元代辦簽證’這一決定，可謂逆行業(yè)‘潛規(guī)則’而上，誓要踢爆矗立在出國自由行用戶面前的簽證壁壘，帶給用戶一個(gè)精彩、透明、省時(shí)、省心、省錢的‘超級(jí)自由行’。”

　　先做服務(wù)再做用戶將持續(xù)并購計(jì)劃

　　談到出境自助旅行社區(qū)的概念，趙新宇表示，“對(duì)于中產(chǎn)階層這類客戶人群，世界邦推出相對(duì)私密的‘社區(qū)’，在這里多半是達(dá)人與達(dá)人，用戶與達(dá)人之間的有效互動(dòng)，更符合這類客戶的需求。我個(gè)人認(rèn)為對(duì)于歐美、澳新這類長線產(chǎn)品，其實(shí)所謂的UGC所產(chǎn)生的旅行經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于個(gè)性化的定制行程來講，大都比較片面，參考意義并不大。而需要很多旅行達(dá)人一同去驗(yàn)證，才能保證這個(gè)社區(qū)對(duì)客戶的真正價(jià)值。”“而世界邦的‘離線地圖’和‘世界邦旅行’等App是作為一種用戶的剛需存在著，主要起到服務(wù)的用途。世界邦并不單純依靠App的功能去拉動(dòng)用戶關(guān)注，而是在做生意、做服務(wù)，不是先去做用戶。”趙新宇向記者透露，“未來世界邦的并購計(jì)劃還將繼續(xù)，并將重點(diǎn)關(guān)注無線端的相關(guān)企業(yè)。”

　　代表人物：聯(lián)合創(chuàng)始人，公司首席市場官（CMO）浦明輝

　　姓名：淘在路上（小淘），直系親屬是“在路上”出生日期：2014年4月　性別：保密愛好：旅行、交友、攝影、戶外、攻略特長：拼爹（前攜程團(tuán)隊(duì)+阿里投資）、精準(zhǔn)定位（LBS+興趣）、旅游商品一站式服務(wù)、自由行自由訂

　　掀起暑期市場移動(dòng)端價(jià)格戰(zhàn)

　　在路上是國內(nèi)首款旅游記錄與分享App，主打游記離線下載、團(tuán)隊(duì)游記、勛章體系、更多領(lǐng)先豐富的社交互動(dòng)功能以及一鍵分享功能。淘在路上則專注于移動(dòng)終端的旅游產(chǎn)品預(yù)訂甄選平臺(tái)（移動(dòng)OTA），目標(biāo)受眾是廣大出境游、周邊游的App用戶，兩款產(chǎn)品相輔相成。浦明輝向記者介紹，“淘在路上的團(tuán)隊(duì)融合了移動(dòng)社區(qū)和在線旅游的雙重背景，對(duì)于上游用戶和下游商家的特點(diǎn)和需求有很強(qiáng)的理解力，在基于移動(dòng)的整個(gè)供應(yīng)鏈塑造上有其突出的優(yōu)勢(shì)。不同于目前市場上的主流旅行類App，淘在路上App，從商拓到運(yùn)營都是完全立足移動(dòng)在線時(shí)代的用戶使用習(xí)慣而開發(fā)，這與把PC產(chǎn)品移植到移動(dòng)端有本質(zhì)不同。”數(shù)據(jù)顯示，淘在路上App上線百日掀起2014年暑期旅游市場移動(dòng)端價(jià)格戰(zhàn)序幕，十天時(shí)間銷售額突破4400萬，預(yù)約成單率高達(dá)99%。旅游長尾（周邊游，境外目的地當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品）占比近八成，自由行套餐占比僅為20.1%。浦明輝向記者透露，8月下旬起將推出針對(duì)境外游的一系列特惠精選產(chǎn)品，并針對(duì)特定目的地舉辦大促活動(dòng)。

　　做金礦邊上的賣水人

　　如今，從更宏觀的層面，旅游消費(fèi)正在由男性主導(dǎo)向女性主導(dǎo)過渡。而在供應(yīng)鏈優(yōu)化管理上的強(qiáng)運(yùn)營+UGC（用戶基礎(chǔ)）恰恰是對(duì)這一趨勢(shì)最強(qiáng)的表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，淘在路上的親子游產(chǎn)品和輕奢度假產(chǎn)品比一般產(chǎn)品更受歡迎。而這背后，通常是女性消費(fèi)者，她們更愿意在游記上展現(xiàn)自我。“淘在路上推崇‘自由行自由訂’，集合了攜程和淘寶旅行成熟的供應(yīng)鏈管理和先進(jìn)的運(yùn)營理念，專注移動(dòng)端，做金礦邊上的賣水人�，F(xiàn)階段正以最高密度向用戶推送可使用的豐富的產(chǎn)品，是旅行者24小時(shí)的便利店。目前OTA的大頭還是機(jī)票、酒店或者門票這塊，而在線旅游市場主流模式則趨向‘大而全’。隨著在線旅游市場創(chuàng)新公司的不斷涌現(xiàn)和迅速發(fā)展，未來對(duì)已有模式的迭代甚至顛覆，很可能產(chǎn)生于此。旅游細(xì)分App就像金礦邊上的賣水人、繁華區(qū)的便利店。”浦明輝解釋說。

　　代表人物：小豬短租CEO陳馳

　　姓名：小豬短租

　　出生日期：2012年8月性別：不詳愛好：社交特長：提供有人情味的住宿體驗(yàn)

　　顛覆傳統(tǒng)住宿概念

住宿是旅游的細(xì)分行業(yè)之一，與之有著密不可分的關(guān)系。小豬短租CEO陳馳表示：“小豬短租是一個(gè)基于分享經(jīng)濟(jì)的社交住宿平臺(tái)，為用戶提供有別于傳統(tǒng)酒店且具有人情味的住宿體驗(yàn)。”主要用戶群體覆蓋大學(xué)生、職場新人和公司白領(lǐng)等，從出行需求上看這些用戶中有50%為旅游出行住宿需求。目前是國內(nèi)唯一一家基于分享經(jīng)濟(jì)的社交住宿平臺(tái)。小豬短租擁有2000多個(gè)個(gè)人房東，這些房東均把閑置的房源、房間甚至是沙發(fā)放到網(wǎng)站上來租售并賺取額外的收益。目前，小豬短租正在進(jìn)行“注冊(cè)即送代金券”的在線活動(dòng)。

　　打造“有人情味的住宿”

　　比起傳統(tǒng)的酒店行業(yè)，目前國內(nèi)短租市場還處于早期階段。“未來隨著物業(yè)、人員等方面成本的持續(xù)提升以及社會(huì)閑置房源的不斷增加，傳統(tǒng)的酒店行業(yè)勢(shì)必將會(huì)受到影響。到那時(shí)，隨著更多閑置的特色房源出現(xiàn)，以及社會(huì)誠信體系的不斷完善，小豬短租這樣的網(wǎng)站生存環(huán)境會(huì)越來越好。”小豬短租CEO陳馳信心滿滿地說道。“而目前來看在線短租市場處于一個(gè)做蛋糕的階段，還沒到分蛋糕的時(shí)候。”據(jù)陳馳介紹，現(xiàn)階段小豬短租將繼續(xù)圍繞“有人情味的住宿”做文章，供應(yīng)高性價(jià)比、具有人情味和更多社交元素在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)短租房源滿足市場需求；同時(shí)也將擴(kuò)展“個(gè)人房東”業(yè)務(wù)，通過“早期嘗鮮者”吸引到“早期追隨者”，并希望他們將自己的短租生意經(jīng)分享給更多人，繼而吸引到更多的個(gè)人房東參與進(jìn)來。