7月13日，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室旅游大數(shù)據(jù)中心發(fā)布《中國(guó)5A級(jí)景區(qū)新媒體生態(tài)研究報(bào)告》，該報(bào)告旨在全面衡量景區(qū)的新媒體宣傳的能力與水平，深入分析旅游新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀與市場(chǎng)潛力，推進(jìn)新媒體改進(jìn)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，充分發(fā)揮其獨(dú)有特點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

圖：人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室秘書長(zhǎng)助理、主任輿情分析師蘆珊發(fā)布報(bào)告

同日，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室旅游大數(shù)據(jù)中心發(fā)布2017年上半年全國(guó)旅游新媒體排行榜，榜單以全國(guó)范圍內(nèi)5A景區(qū)官方認(rèn)證微博、微信為評(píng)價(jià)對(duì)象，綜合考察雙微平臺(tái)活躍度、傳播力和互動(dòng)力三個(gè)指標(biāo)，通過海量數(shù)據(jù)分析和復(fù)雜的數(shù)理模型計(jì)算，全面、立體、準(zhǔn)確地反映旅游系統(tǒng)新媒體的發(fā)展?fàn)顩r。

旅游新媒體市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)力強(qiáng)勁

隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體正在逐漸影響并改變著現(xiàn)代人的生活習(xí)慣和工作方式；新媒體成旅游業(yè)宣傳的重要媒介。旅游新媒體因其傳播力、互動(dòng)力強(qiáng)等特性具有廣闊的市場(chǎng)前景，不論是旅游企業(yè)還是全國(guó)景區(qū)的宣傳營(yíng)銷都需要新媒體技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度結(jié)合，各類信息以新媒體的形式生動(dòng)展現(xiàn)，讓消費(fèi)者在享受全新的視聽效果的同時(shí)，接受并反饋信息。旅游新媒體正在重塑旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略與手法，成為旅游市場(chǎng)發(fā)展的一股強(qiáng)勁動(dòng)力。

全國(guó)5A級(jí)景區(qū)注重雙微信息發(fā)布 互動(dòng)性仍可提升

根據(jù)微博、微信的傳播特點(diǎn)，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室旅游大數(shù)據(jù)中心從活躍度、傳播力、互動(dòng)力三個(gè)維度對(duì)全國(guó)5A級(jí)景區(qū)的自媒體宣傳進(jìn)行綜合性效果評(píng)估。這三個(gè)維度衡量了對(duì)自媒體帳號(hào)的信息發(fā)布頻率、傳播力度以及網(wǎng)民反饋等情況全面摸底，以科學(xué)的數(shù)據(jù)體系進(jìn)行測(cè)算，達(dá)到量化評(píng)價(jià)5A級(jí)景區(qū)雙微運(yùn)營(yíng)效果的目的。

表：全國(guó)5A級(jí)景區(qū)雙微運(yùn)營(yíng)效果排行榜（Top100）

雙微運(yùn)維互動(dòng)力將成為景區(qū)發(fā)展發(fā)力點(diǎn)

數(shù)據(jù)顯示，5A級(jí)景區(qū)借助“雙微”平臺(tái)活躍度普遍較高，信息發(fā)布及時(shí)、積極宣傳與掌握品牌塑造推廣主動(dòng)權(quán)的意愿較為強(qiáng)烈。在傳播力與互動(dòng)力方面，各景區(qū)的掌控力略顯不足，信息的交互性仍存較大提升空間。目前大部分5A景區(qū)互動(dòng)力尚未成為景區(qū)雙微運(yùn)營(yíng)的“法寶”，“高分少，低分扎堆”的現(xiàn)象預(yù)示著互動(dòng)力將成為各景區(qū)雙微運(yùn)維的發(fā)展趨勢(shì)，提升互動(dòng)力將成為各景區(qū)雙微運(yùn)維的發(fā)力點(diǎn)。

圖：全國(guó)5A級(jí)景區(qū)雙微運(yùn)營(yíng)效果分析

雙微運(yùn)營(yíng)地區(qū)與城市間存在顯著性差異

從榜單可看出，屬于華東地區(qū)的景區(qū)顯著多于其他地區(qū)；蘇浙地區(qū)服務(wù)細(xì)致的經(jīng)營(yíng)理念久負(fù)盛名；新媒體運(yùn)營(yíng)注重游客服務(wù)體驗(yàn)華東地區(qū)在旅游發(fā)展中善于宣傳自身特色，雙微運(yùn)維積極性較高。

以旅游業(yè)為主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱的三線城市為進(jìn)一步提升城市影響力與美譽(yù)度因而特別重視景區(qū)的雙微運(yùn)營(yíng)。一線城市新媒體宣傳意識(shí)較強(qiáng)，同時(shí)聚集最前端的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)人才，雙微運(yùn)維效果出色。反觀以工業(yè)發(fā)展為主的二線城市，由于旅游產(chǎn)業(yè)在城市發(fā)展中的作用尚未凸顯，因此在景區(qū)運(yùn)維評(píng)價(jià)中不及一、三線城市。

圖：全國(guó)5A級(jí)景區(qū)雙微運(yùn)營(yíng)地區(qū)差異

未來(lái)新媒體運(yùn)維向服務(wù)化、科技化、市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室旅游大數(shù)據(jù)中心研究表明，當(dāng)前5A級(jí)景區(qū)需要靈活運(yùn)用多種傳播手段提升宣傳效果，沙畫、航拍、VR等科技手段的運(yùn)用，提升了品牌宣傳的感染力與代入感。能夠滿足網(wǎng)民物質(zhì)或精神需求的雙向活動(dòng)類宣傳形式越來(lái)越受到微博運(yùn)營(yíng)者喜愛，線上線下齊發(fā)力，物質(zhì)精神獎(jiǎng)勵(lì)共出手，網(wǎng)民關(guān)注度交之傳統(tǒng)圖文信息顯著提升。例如千島湖、婺源等景區(qū)“與民親善”的宣傳策略，不僅在文字內(nèi)容上下足功夫，創(chuàng)作多篇百姓易于接受的內(nèi)容，更對(duì)旅游市場(chǎng)保持較高的敏銳度，即抓住旅游市場(chǎng)發(fā)展熱點(diǎn)，將宣傳工作緊密結(jié)合市場(chǎng)新需求，引導(dǎo)消費(fèi)需求并引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展。

新媒體傳播運(yùn)維應(yīng)該秉承品牌內(nèi)涵，為消費(fèi)者提供有趣、容易傳播的內(nèi)容，同時(shí)秉承粉絲至上的理念，打通與消費(fèi)者溝通渠道、發(fā)揮創(chuàng)造力調(diào)動(dòng)網(wǎng)民參與互動(dòng)積極性，才能將景區(qū)品牌建設(shè)提升到一個(gè)新的高峰。