回顧持續(xù)兩個(gè)多月的暑期旅游季，今年常州旅游市場(chǎng)的熱點(diǎn)除了火爆的各大主題樂(lè)園夜公園以外，還呈現(xiàn)出另一個(gè)亮點(diǎn)，即來(lái)常州開展夏令營(yíng)研學(xué)旅行團(tuán)隊(duì)的規(guī)模猛增。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，兩個(gè)多月內(nèi)，外來(lái)省市來(lái)常州進(jìn)行夏令營(yíng)等研學(xué)旅行團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過(guò)10000人次。其中，由我市旅行社統(tǒng)一集中接待的武漢市場(chǎng)夏令營(yíng)團(tuán)隊(duì)7000余人次；河南、河北、山東、江西、安徽等省來(lái)常研學(xué)團(tuán)隊(duì)2000余人。

積極的市場(chǎng)反響源于積極的努力和探索。去年年底，教育部等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，給研學(xué)旅行發(fā)展帶來(lái)了無(wú)限生機(jī)。面對(duì)巨大的市場(chǎng)潛力，常州旅游搶抓機(jī)遇，在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)對(duì)接等環(huán)節(jié)，開拓思路，創(chuàng)新方式，贏得了滿意的成果。

一方面，以市場(chǎng)導(dǎo)向精準(zhǔn)營(yíng)銷 

千載讀書地，千年人文積淀，常州城市底蘊(yùn)深厚，擁有高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)配套，是開展研學(xué)旅行的理想目的地。常州旅游組織本地旅游企業(yè)，整合資源，組合研發(fā)了一批研學(xué)旅行產(chǎn)品，滿足中小學(xué)生開展夏令營(yíng)、校外課堂等研學(xué)旅游的市場(chǎng)需求。其產(chǎn)品核心內(nèi)容包括：寓教于樂(lè)的主題公園、陶冶身心的人文遺存、感知自然的江南山水等。

在研發(fā)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，積極宣傳推廣常州研學(xué)旅行品牌。如，主動(dòng)承接全國(guó)性夏令營(yíng)推廣活動(dòng)年會(huì)等，借力業(yè)內(nèi)平臺(tái)，大力宣傳常州研學(xué)旅行資源；帶領(lǐng)我市旅游企業(yè)，赴珠海參加2017夏令營(yíng)示范類產(chǎn)品推介會(huì)，向全國(guó)夏令營(yíng)活動(dòng)渠道商發(fā)布常州研學(xué)產(chǎn)品線路，進(jìn)一步擴(kuò)大了常州研學(xué)旅行的市場(chǎng)知名度。同時(shí)，通過(guò)積極外聯(lián)，與夏令營(yíng)研學(xué)旅游專業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)建立了關(guān)系，并多次赴重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)，開展市場(chǎng)調(diào)研、同行交流、業(yè)界推介等活動(dòng)。

另一方面，應(yīng)市場(chǎng)需求精心耕耘 

1.積極邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家驗(yàn)收產(chǎn)品質(zhì)量。面向重點(diǎn)目標(biāo)客源市場(chǎng)，常州旅游采取了有針對(duì)性的措施，如邀請(qǐng)武漢地區(qū)夏令營(yíng)活動(dòng)組織方——武漢市教育局的相關(guān)負(fù)責(zé)人，來(lái)常州進(jìn)行實(shí)地考察，全面督查研學(xué)旅行線路的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括游覽景（區(qū)）點(diǎn)、入住酒店、用餐餐廳以及車輛保障等。最終，常州研學(xué)產(chǎn)品豐富的內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的配套，贏得了考察方的充分認(rèn)可，在業(yè)界也得到了良好的口碑傳播。今年，常州研學(xué)游產(chǎn)品成為武漢市教育局2017年“跟著課本游中國(guó)”夏令營(yíng)的線路之一。

2.全力保障研學(xué)旅行團(tuán)隊(duì)暢行常州。以武漢市場(chǎng)夏令營(yíng)團(tuán)隊(duì)為例，每批團(tuán)隊(duì)在常州逗留2—3晚，酒店住宿用房累計(jì)達(dá)8000多間，調(diào)用本市大巴車?yán)塾?jì)700多輛次。為了讓來(lái)常研學(xué)旅行團(tuán)隊(duì)能有一個(gè)安全、有序、滿意的體驗(yàn)，常州旅游在接待服務(wù)保障上下足了功夫。針對(duì)夏令營(yíng)團(tuán)隊(duì)接待中單批次高人流量的特點(diǎn)，科學(xué)合理設(shè)計(jì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的具體行程安排，避免擁擠；同時(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)景點(diǎn)，延長(zhǎng)常規(guī)工作時(shí)間，接待團(tuán)隊(duì)游覽，并提供優(yōu)質(zhì)講解服務(wù)，確保每個(gè)游覽點(diǎn)都能達(dá)到“游+學(xué)”的預(yù)期目標(biāo)。

圍繞研學(xué)旅行群體是未成年人的特點(diǎn)，在住宿、用餐、交通等后勤接待環(huán)節(jié)，把安全放在工作首位，以舒心作為服務(wù)目標(biāo)。前期，對(duì)參與接待的一線工作人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，每批夏令營(yíng)團(tuán)隊(duì)配備一名安全員，隨團(tuán)輔導(dǎo)員配比為1:10。同時(shí)，住宿方面選擇我市優(yōu)質(zhì)四星級(jí)酒店為下榻酒店，對(duì)入住房間的玻璃易碎品、桌椅棱角等逐一進(jìn)行安全排查；餐飲方面，均按照中小學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；用車方面，所用大巴從獲得國(guó)家交通部“汽車客運(yùn)出租和汽車維修”雙文明單位中調(diào)配，承擔(dān)團(tuán)隊(duì)運(yùn)送任務(wù)，確保夏令營(yíng)營(yíng)員們?cè)诔Ｖ萦邪踩�、舒適的體驗(yàn)。

伴隨旅游市場(chǎng)新趨勢(shì)的發(fā)展，研學(xué)旅行市場(chǎng)潛力巨大。下一步，常州旅游將從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步推進(jìn)研學(xué)游市場(chǎng)發(fā)展完善：

1.豐富產(chǎn)品體系

組織旅游企業(yè)，結(jié)合本地特色資源，針對(duì)不同年齡、不同需求，研發(fā)出一批特色鮮明、種類多樣、有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的研學(xué)游精品線路，滿足多樣化的市場(chǎng)需求，打造常州研學(xué)旅游品牌。并且，圍繞研學(xué)游特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化資源，豐富內(nèi)容設(shè)計(jì)，提升研學(xué)旅行教育內(nèi)涵、形式，保證研學(xué)旅行取得良好的效果。

2.建立政策保障

為打造全國(guó)研學(xué)游目的地，一方面，要充分發(fā)揮市級(jí)旅游管理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，聯(lián)合本地各相關(guān)職能部門，制定有效辦法，行成綜合保障合力，推進(jìn)研學(xué)旅行快速有序發(fā)展；另一方面，要制定相應(yīng)的市場(chǎng)激勵(lì)政策，鼓勵(lì)本地旅游企業(yè)“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，進(jìn)一步拓展研學(xué)游市場(chǎng)份額。

3.樹立服務(wù)標(biāo)桿

圍繞研學(xué)游特點(diǎn)，加快培養(yǎng)專業(yè)的研學(xué)旅行服務(wù)人才，即建立一支導(dǎo)游和教師跨界融合的常州“修學(xué)導(dǎo)師”隊(duì)伍，既能帶領(lǐng)學(xué)生團(tuán)員好好玩，又能在玩的過(guò)程中教育學(xué)生。同時(shí)，按照國(guó)家《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合常州操作實(shí)踐，制定研學(xué)旅行和夏令營(yíng)服務(wù)規(guī)范，形成高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的研學(xué)旅游接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)標(biāo)桿，進(jìn)一步打響常州研學(xué)游品牌。