回顧持續(xù)兩個多月的暑期旅游季，今年常州旅游市場的熱點除了火爆的各大主題樂園夜公園以外，還呈現(xiàn)出另一個亮點，即來常州開展夏令營研學(xué)旅行團隊的規(guī)模猛增。

據(jù)不完全統(tǒng)計，兩個多月內(nèi)，外來省市來常州進(jìn)行夏令營等研學(xué)旅行團隊人數(shù)超過10000人次。其中，由我市旅行社統(tǒng)一集中接待的武漢市場夏令營團隊7000余人次；河南、河北、山東、江西、安徽等省來常研學(xué)團隊2000余人。

積極的市場反響源于積極的努力和探索。去年年底，教育部等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，給研學(xué)旅行發(fā)展帶來了無限生機。面對巨大的市場潛力，常州旅游搶抓機遇，在產(chǎn)品研發(fā)、市場對接等環(huán)節(jié)，開拓思路，創(chuàng)新方式，贏得了滿意的成果。

一方面，以市場導(dǎo)向精準(zhǔn)營銷 

千載讀書地，千年人文積淀，常州城市底蘊深厚，擁有高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)配套，是開展研學(xué)旅行的理想目的地。常州旅游組織本地旅游企業(yè)，整合資源，組合研發(fā)了一批研學(xué)旅行產(chǎn)品，滿足中小學(xué)生開展夏令營、校外課堂等研學(xué)旅游的市場需求。其產(chǎn)品核心內(nèi)容包括：寓教于樂的主題公園、陶冶身心的人文遺存、感知自然的江南山水等。

在研發(fā)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，積極宣傳推廣常州研學(xué)旅行品牌。如，主動承接全國性夏令營推廣活動年會等，借力業(yè)內(nèi)平臺，大力宣傳常州研學(xué)旅行資源；帶領(lǐng)我市旅游企業(yè)，赴珠海參加2017夏令營示范類產(chǎn)品推介會，向全國夏令營活動渠道商發(fā)布常州研學(xué)產(chǎn)品線路，進(jìn)一步擴大了常州研學(xué)旅行的市場知名度。同時，通過積極外聯(lián)，與夏令營研學(xué)旅游專業(yè)運營機構(gòu)建立了關(guān)系，并多次赴重點目標(biāo)市場，開展市場調(diào)研、同行交流、業(yè)界推介等活動。

另一方面，應(yīng)市場需求精心耕耘 

1.積極邀請業(yè)內(nèi)專家驗收產(chǎn)品質(zhì)量。面向重點目標(biāo)客源市場，常州旅游采取了有針對性的措施，如邀請武漢地區(qū)夏令營活動組織方——武漢市教育局的相關(guān)負(fù)責(zé)人，來常州進(jìn)行實地考察，全面督查研學(xué)旅行線路的各個環(huán)節(jié)，包括游覽景（區(qū)）點、入住酒店、用餐餐廳以及車輛保障等。最終，常州研學(xué)產(chǎn)品豐富的內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的配套，贏得了考察方的充分認(rèn)可，在業(yè)界也得到了良好的口碑傳播。今年，常州研學(xué)游產(chǎn)品成為武漢市教育局2017年“跟著課本游中國”夏令營的線路之一。

2.全力保障研學(xué)旅行團隊暢行常州。以武漢市場夏令營團隊為例，每批團隊在常州逗留2—3晚，酒店住宿用房累計達(dá)8000多間，調(diào)用本市大巴車?yán)塾?00多輛次。為了讓來常研學(xué)旅行團隊能有一個安全、有序、滿意的體驗，常州旅游在接待服務(wù)保障上下足了功夫。針對夏令營團隊接待中單批次高人流量的特點，科學(xué)合理設(shè)計各個團隊的具體行程安排，避免擁擠；同時，協(xié)調(diào)相關(guān)景點，延長常規(guī)工作時間，接待團隊游覽，并提供優(yōu)質(zhì)講解服務(wù)，確保每個游覽點都能達(dá)到“游+學(xué)”的預(yù)期目標(biāo)。

圍繞研學(xué)旅行群體是未成年人的特點，在住宿、用餐、交通等后勤接待環(huán)節(jié)，把安全放在工作首位，以舒心作為服務(wù)目標(biāo)。前期，對參與接待的一線工作人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，每批夏令營團隊配備一名安全員，隨團輔導(dǎo)員配比為1:10。同時，住宿方面選擇我市優(yōu)質(zhì)四星級酒店為下榻酒店，對入住房間的玻璃易碎品、桌椅棱角等逐一進(jìn)行安全排查；餐飲方面，均按照中小學(xué)生營養(yǎng)餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；用車方面，所用大巴從獲得國家交通部“汽車客運出租和汽車維修”雙文明單位中調(diào)配，承擔(dān)團隊運送任務(wù)，確保夏令營營員們在常州有安全、舒適的體驗。

伴隨旅游市場新趨勢的發(fā)展，研學(xué)旅行市場潛力巨大。下一步，常州旅游將從以下幾個方面進(jìn)一步推進(jìn)研學(xué)游市場發(fā)展完善：

1.豐富產(chǎn)品體系

組織旅游企業(yè)，結(jié)合本地特色資源，針對不同年齡、不同需求，研發(fā)出一批特色鮮明、種類多樣、有市場競爭力的研學(xué)游精品線路，滿足多樣化的市場需求，打造常州研學(xué)旅游品牌。并且，圍繞研學(xué)游特點，進(jìn)一步優(yōu)化資源，豐富內(nèi)容設(shè)計，提升研學(xué)旅行教育內(nèi)涵、形式，保證研學(xué)旅行取得良好的效果。

2.建立政策保障

為打造全國研學(xué)游目的地，一方面，要充分發(fā)揮市級旅游管理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，聯(lián)合本地各相關(guān)職能部門，制定有效辦法，行成綜合保障合力，推進(jìn)研學(xué)旅行快速有序發(fā)展；另一方面，要制定相應(yīng)的市場激勵政策，鼓勵本地旅游企業(yè)“走出去”、“請進(jìn)來”，進(jìn)一步拓展研學(xué)游市場份額。

3.樹立服務(wù)標(biāo)桿

圍繞研學(xué)游特點，加快培養(yǎng)專業(yè)的研學(xué)旅行服務(wù)人才，即建立一支導(dǎo)游和教師跨界融合的常州“修學(xué)導(dǎo)師”隊伍，既能帶領(lǐng)學(xué)生團員好好玩，又能在玩的過程中教育學(xué)生。同時，按照國家《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合常州操作實踐，制定研學(xué)旅行和夏令營服務(wù)規(guī)范，形成高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的研學(xué)旅游接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)標(biāo)桿，進(jìn)一步打響常州研學(xué)游品牌。