據(jù)新華社北京4月13日電 （記者高敬）一季度，元旦、春節(jié)假日比較集中，消費糾紛也持續(xù)增加。工商總局13日公布，全國工商和市場監(jiān)管部門一季度共受理消費者投訴34.6萬件，增長30.1％。

　　除消費投訴外，工商部門受理消費者舉報6.1萬件，增長22％；咨詢137.5萬件，下降0.8％。

　　從消費者投訴內(nèi)容看，商品消費投訴19萬件，增長22.5％，占消費者投訴總數(shù)的54.9％；隨著百姓服務消費的提高，服務消費投訴增長較快，投訴15.6萬件，增長40.8％。商品消費中，投訴數(shù)量前三位為：日用百貨類投訴4.5萬件，交通工具類投訴2.7萬件，通訊器材類投訴2.6萬件。服務消費投訴中，投訴數(shù)量前五位為網(wǎng)絡購物投訴4.2萬件，居民服務投訴1.9萬件，電信服務投訴1.5萬件，互聯(lián)網(wǎng)服務投訴1.3萬件，修理維護服務投訴0.9萬件。

　　一季度，全國工商部門共處理消費者投訴30.7萬件，辦結(jié)率88.7％，調(diào)解成功22.9萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3.5億元。

　　工商總局當天還公布了一季度企業(yè)年報情況。至3月底，全國應當公示2015年度報告的企業(yè)數(shù)量為2168.4萬戶，其中內(nèi)資企業(yè)2120.5萬戶，外資企業(yè)47.8萬戶。累計公示2015年度報告的企業(yè)數(shù)量為424.6萬戶，公示率為19.6％。