20日，省旅游局公布一批旅游投訴案件處理結(jié)果，開(kāi)出26張行政處罰罰單。這是《江蘇省旅游條例》3月實(shí)施以來(lái)，我省首次下狠手整頓旅游市場(chǎng)的不規(guī)范行為。

　　徐州王女士通過(guò)“開(kāi)鑫戶外旅游群”朋友圈，花費(fèi)285元報(bào)名參加“洛陽(yáng)牡丹、龍門石窟兩日游”。該團(tuán)承諾團(tuán)費(fèi)包括交通、一早餐兩正餐、一天住宿，門票自理。最終，因大霧天氣和修路繞行導(dǎo)致路程延誤，實(shí)際游玩時(shí)間僅有兩小時(shí)。更嚴(yán)重的是，旅行社并未與游客簽署合同，徐州市旅游局決定對(duì)巢湖市開(kāi)鑫商務(wù)旅游有限公司徐州分公司罰款5萬(wàn)元。

　　上月以來(lái)，蘇州旅游質(zhì)監(jiān)部門接到多起投訴導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差和違規(guī)現(xiàn)象。該市旅游行政執(zhí)法支隊(duì)結(jié)合這一情況，加大對(duì)導(dǎo)游人員的職業(yè)身份、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)少數(shù)導(dǎo)游存在私自承攬業(yè)務(wù)、脅迫游客購(gòu)物、導(dǎo)游證未年審、擅自涂改導(dǎo)游證等不同程度的違規(guī)違法問(wèn)題，6名導(dǎo)游被處500元至3000元不等的罰款。 (趙偉莉 孫一萱)