工作人員展示“首游”。吳濤攝

　　初來乍到，人生地不熟，到一個(gè)地方旅游最怕什么？在熙熙攘攘的景區(qū)找不到停車位，辨不清東南西北，不知道去哪里購(gòu)買放心的紀(jì)念品……以往，為了解決這些問題，不得不在出行前做足繁瑣的“旅游攻略”，而如今在揚(yáng)州，你只需要一部免費(fèi)的“首游”就可以輕松搞定一切。

　　昨天，由江蘇省旅游局、中國(guó)電信和揚(yáng)州蜀岡—瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)三方共同打造的江蘇省智慧旅游標(biāo)桿項(xiàng)目——“首游揚(yáng)州”正式上線運(yùn)營(yíng)。來揚(yáng)游客可以從入住的酒店免費(fèi)領(lǐng)取一部“首游”，免費(fèi)打電話、免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)體驗(yàn)全程旅游信息服務(wù)……不用擔(dān)心沒熟人，也不需要花錢找導(dǎo)游，只要打開“首游”，就可以一路吃好、玩好暢游揚(yáng)州。

　　金牌導(dǎo)游

　　成為游客在揚(yáng)州的“貼身顧問”

　　蜀岡—瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)主任湯衛(wèi)華告訴記者，“首游揚(yáng)州”是一部放置于酒店客房?jī)?nèi)集旅游資訊和酒店信息化于一體的一站式服務(wù)終端，由揚(yáng)州旅游營(yíng)銷中心牽頭與中國(guó)電信共同研發(fā)。

　　“首批1000部已投放在揚(yáng)州迎賓館、虹橋坊和瘦西湖溫泉度假村三家酒店。”湯衛(wèi)華告訴記者，“首游”是一位熟諳揚(yáng)州、細(xì)致貼心的“金牌導(dǎo)游”，將成為中外游客在揚(yáng)州的“貼身顧問”。

　　據(jù)揚(yáng)州瘦西湖旅游度假投資管理集團(tuán)總經(jīng)理于為民介紹，游客入住酒店后，就可以在房間內(nèi)拿到“首游”，并能隨身攜帶。“首游”在給游客提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、免費(fèi)電話服務(wù)的同時(shí)，還提供旅游過程中最便捷、有效的旅游資訊以及酒店客房服務(wù)，豐富游客全程旅游體驗(yàn)。

　　對(duì)于初到揚(yáng)州的游客來說，最重要的是如何隨時(shí)隨地知道自己在哪里，如何便捷地到自己要去的地方。通過“首游”的交通指南，游客可以隨時(shí)查看當(dāng)前自己所在的位置，并得到周邊公共交通指引服務(wù)，或者直接進(jìn)行網(wǎng)上叫車，便捷前往目的地。

　　“首游”還可充當(dāng)“導(dǎo)購(gòu)”，為游客推薦餐飲、土特產(chǎn)、酒店、購(gòu)物、娛樂場(chǎng)所信息，并附上地址、電話號(hào)碼等，為游客找到最近的商家，甚至可以直接通過“首游”購(gòu)買喜歡的產(chǎn)品。

　　百科全書

　　“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;資訊一網(wǎng)打盡

　　如果說交通指引是讓游客暢游揚(yáng)州的“定心丸”，那么“百科全書”一般的應(yīng)用內(nèi)容則會(huì)讓游客愛上揚(yáng)州。通過集導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)等多項(xiàng)功能于一體的“首游”，游客可以把揚(yáng)州的“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;資訊一網(wǎng)打盡。

　　據(jù)悉，本次開發(fā)的“首游”提供了飲食推薦、掌上購(gòu)物、主題活動(dòng)、電子導(dǎo)覽、門票優(yōu)惠、交通指引、叫車服務(wù)、通話服務(wù)、上網(wǎng)服務(wù)等多個(gè)板塊內(nèi)容。

　　比如，游客只需進(jìn)入“客房服務(wù)”模塊，即可體驗(yàn)叫醒、送餐、叫車、行李、洗衣等客房服務(wù)�？刹榭淳频戤�(dāng)下正在開展的特色活動(dòng)，享受更多的優(yōu)惠促銷信息。

　　在景區(qū)游覽過程中，“首游”可為游客提供景區(qū)和周邊電子導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)，為游客講解景點(diǎn)信息，并提供基于景區(qū)手繪圖的地圖服務(wù)。在“游揚(yáng)州必做十件事”板塊，帶著游客暢游瘦西湖、閑逛東關(guān)老街、品嘗揚(yáng)州美食、體驗(yàn)三把刀。

　　游客還可以實(shí)時(shí)搜索自己所在位置周邊相應(yīng)的商鋪、餐廳和交通工具，并進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂。

　　人性化服務(wù)

　　為游客帶來智慧旅游的全新體驗(yàn)

　　隨著“散客時(shí)代”到來，游客對(duì)個(gè)性化、多樣化旅游需求占據(jù)主導(dǎo)地位。能否提供符合其需求的人性化服務(wù)，成為旅游者選擇旅游目的地的首要參考。而隨著“首游”的投入使用，讓旅游者到揚(yáng)州旅游徹底告別繁瑣的“行前功課”，僅需一部手機(jī)就能規(guī)劃好行程，體驗(yàn)到全程的貼身旅游信息服務(wù)。

　　據(jù)悉，“首游”項(xiàng)目獲得國(guó)家旅游局信息中心的高度關(guān)注與認(rèn)可。蜀岡—瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)副主任胡曉峰表示，“首游”的上線，是此類一站式服務(wù)終端在國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的首次應(yīng)用。“這是在大眾旅游時(shí)代、全域旅游背景下，打造‘智慧旅游度假區(qū)’的創(chuàng)新之舉，必將為游客帶來全新的旅游體驗(yàn)。”

　　揚(yáng)州旅游營(yíng)銷中心有限公司董事長(zhǎng)肖潔表示，“首游”的上線免除了游客下載多個(gè)APP軟件的煩惱，可以讓游客體驗(yàn)一站式、個(gè)性化的旅游服務(wù)。同時(shí)也將有利于提升蜀岡—瘦西湖景區(qū)的品牌形象，增加客戶對(duì)景區(qū)的旅游體驗(yàn)。各酒店、景區(qū)根據(jù)“首游”對(duì)自己的服務(wù)、活動(dòng)進(jìn)行有效推廣和營(yíng)銷，并帶動(dòng)周邊區(qū)域“食住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;的發(fā)展，開辟了一條全新的旅游宣傳和市場(chǎng)推廣渠道。（吳濤）