原標(biāo)題：春節(jié)七天假期門票預(yù)訂問題多

　　2月7日，記者從市工商部門獲悉，今年春節(jié)七天假期，合肥市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報投訴中心共計受理各類咨詢、投訴和舉報218條，其中網(wǎng)上酒店及景點(diǎn)門票預(yù)訂問題、衣服鞋帽質(zhì)量及三包服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)通信類問題分別居前三位。

　　此外，全省工商部門12315熱線同期共受理投訴舉報和咨詢電話1002件。

　　酒店預(yù)訂成功后 訂單被無故取消

　　合肥市工商部門發(fā)布消息稱，今年春節(jié)期間12315共接投訴、舉報、咨詢218條。其中網(wǎng)上酒店及景點(diǎn)門票預(yù)訂問題、衣服鞋帽質(zhì)量及三包服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)通信類問題分別居前三位。

　　春節(jié)期間共計接到網(wǎng)上酒店及景點(diǎn)門票預(yù)訂問題投訴29件。主要包括預(yù)訂成功后訂單被無故取消、網(wǎng)站預(yù)訂成功實(shí)際到店卻被告知沒有訂單、預(yù)訂成功之后到店漲價、預(yù)訂成功后無法退訂等問題。

　　在衣服鞋帽等商品問題上。春節(jié)期間投訴衣服、鞋帽質(zhì)量問題共計有22件，大多為衣服起球、跑毛，鞋子脫膠、磨損等問題。

　　在網(wǎng)絡(luò)通信類問題上。該類投訴共計15件，主要為寬帶網(wǎng)絡(luò)故障、流量計費(fèi)、靚號限制最低消費(fèi)額等問題。

　　在預(yù)付卡無法使用問題上。消費(fèi)者大多反映在春節(jié)期間商家不給使用以前辦理的預(yù)付卡。

　　此外，有關(guān)價格方面投訴共計12件，其中主要投訴商家標(biāo)價與實(shí)收價格不一致，節(jié)假日期間商品價格過高以及停車場收費(fèi)不合理。關(guān)于食品問題投訴共計8件，其中主要投訴購買的食品過期、變質(zhì)以及假酒等問題。

　　煙酒飲料和食品投訴 大幅減少

　　“今年安徽省集中反映春節(jié)期間消費(fèi)特點(diǎn)的煙酒飲料和食品投訴為11件，煙花爆竹質(zhì)量問題投訴為17件，分別較2016年同期的106件、35件均有大幅減少。”據(jù)介紹， 1月27日至2月2日7天春節(jié)假期，全省工商部門12315熱線共受理投訴舉報和咨詢電話1002件，其中投訴177件、舉報12件，咨詢811件，其他2件。同比2016年春節(jié)假期的1039件，減少3.56％。全省12315熱線受理投訴舉報和咨詢電話數(shù)量前6位的市是：合肥、阜陽、宿州、六安、亳州、蕪湖，分別為218件、108件、108件、106件、102件、91件。

　　從全省消費(fèi)者投訴性質(zhì)看，屬售后服務(wù)問題24件，占投訴總量的13.56%；屬質(zhì)量問題21件，占投訴總量的11.86%；屬合同問題13件，占投訴總量的7.34%；屬不正當(dāng)競爭及限制競爭問題4件，占投訴總量的2.26%；屬安全問題3件，占投訴總量的1.69%；屬商標(biāo)問題2件，占投訴總量的1.13% ，屬計量問題2件，占投訴總量的1.13%；屬其他問題108件，占投訴總量的61.02%。按照全省受理消費(fèi)投訴商品種類看，春節(jié)假期投訴量居前十位的依次是：服裝鞋帽22件、餐飲和住宿服務(wù)20件、電信服務(wù)14件、通訊產(chǎn)品10件、文化娛樂體育服務(wù)7件、美容美發(fā)洗浴服務(wù)6件、煙酒飲料6件、家用電器5件、公共事業(yè)服務(wù)5件、食品5件。（記者 楊兵）