徐州日報訊（全媒體記者 季芳）今年以來，徐州經(jīng)開區(qū)徐莊鎮(zhèn)積極探索多元共治的信訪矛盾調(diào)解新模式，依托遍布全鎮(zhèn)的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，將其打造成家門口的信訪矛盾調(diào)解服務(wù)站。

當?shù)厥紫仍谛烨f行政村的5個自然村居家養(yǎng)老服務(wù)中心試點建立“信訪矛盾調(diào)解服務(wù)站”，聘請5名駐站調(diào)解志愿者，作為信息搜集員、調(diào)解員、宣傳員，并發(fā)動村民積極參與到信訪矛盾調(diào)解工作之中。服務(wù)站設(shè)立后，使得鎮(zhèn)信訪辦可以第一時間了解群眾訴求，第一時間解決信訪矛盾，把信訪矛盾解決在小、解決在萌芽，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。

試點以來，村民不少一時難解的心結(jié)就得到理順，矛盾得到化解。很多當事人知道后，更是主動找到服務(wù)站，反映問題、尋求幫助，對于一些疑難問題，服務(wù)站也在第一時間進行了匯總和上報，由村、鎮(zhèn)整合相關(guān)信息，與具體職能部門進行溝通，形成化解方案，并落實給所在村。這種以下而上、由下至上、下情上達、上意下傳的工作模式，成功地突破了以往單一的信訪工作格局，獲得了村民群眾的一致好評。

截至目前，服務(wù)站共受理各類矛盾糾紛35件，全部調(diào)解成功。它為百姓解決信訪問題、化解矛盾糾紛提供了便利和場所，全鎮(zhèn)越級上訪和重復(fù)上訪大幅度下降，促進了全鎮(zhèn)社會和諧穩(wěn)定。