徐州日?qǐng)?bào)訊（全媒體記者 季芳）今年以來(lái)，徐州經(jīng)開(kāi)區(qū)徐莊鎮(zhèn)積極探索多元共治的信訪矛盾調(diào)解新模式，依托遍布全鎮(zhèn)的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，將其打造成家門(mén)口的信訪矛盾調(diào)解服務(wù)站。

當(dāng)?shù)厥紫仍谛烨f行政村的5個(gè)自然村居家養(yǎng)老服務(wù)中心試點(diǎn)建立“信訪矛盾調(diào)解服務(wù)站”，聘請(qǐng)5名駐站調(diào)解志愿者，作為信息搜集員、調(diào)解員、宣傳員，并發(fā)動(dòng)村民積極參與到信訪矛盾調(diào)解工作之中。服務(wù)站設(shè)立后，使得鎮(zhèn)信訪辦可以第一時(shí)間了解群眾訴求，第一時(shí)間解決信訪矛盾，把信訪矛盾解決在小、解決在萌芽，從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。

試點(diǎn)以來(lái)，村民不少一時(shí)難解的心結(jié)就得到理順，矛盾得到化解。很多當(dāng)事人知道后，更是主動(dòng)找到服務(wù)站，反映問(wèn)題、尋求幫助，對(duì)于一些疑難問(wèn)題，服務(wù)站也在第一時(shí)間進(jìn)行了匯總和上報(bào)，由村、鎮(zhèn)整合相關(guān)信息，與具體職能部門(mén)進(jìn)行溝通，形成化解方案，并落實(shí)給所在村。這種以下而上、由下至上、下情上達(dá)、上意下傳的工作模式，成功地突破了以往單一的信訪工作格局，獲得了村民群眾的一致好評(píng)。

截至目前，服務(wù)站共受理各類(lèi)矛盾糾紛35件，全部調(diào)解成功。它為百姓解決信訪問(wèn)題、化解矛盾糾紛提供了便利和場(chǎng)所，全鎮(zhèn)越級(jí)上訪和重復(fù)上訪大幅度下降，促進(jìn)了全鎮(zhèn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。