徐州日報訊（全媒體記者 駱耀明）7月2日，驕陽似火，中國農(nóng)業(yè)銀行新沂支行一行三人風塵仆仆，帶著一面鮮紅錦旗，來到新沂市市場監(jiān)督管理局，感謝市場監(jiān)管局多年來熱情細致地提供檔案查詢服務，助推銀行各項工作順利開展。

一面錦旗，就是一份肯定，更是一份沉甸甸的責任。市場監(jiān)管局承擔著新沂市5.6萬多家市場經(jīng)營主體的檔案管理和查詢工作。今年3月份以來，市場監(jiān)管局緊緊圍繞新沂市經(jīng)濟高質量發(fā)展的大局需要，堅持目標導向、問題導向、需求導向，真抓實干、夙興夜寐，按照“制度清、方向明、定位準、不走偏”的工作準則，扎實推進檔案工作建設，對標找差、強化措施，逐步實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化，以應用優(yōu)服務，以實效促發(fā)展，努力為新沂經(jīng)濟社會發(fā)展提供最優(yōu)質的檔案查詢服務。

配齊最強隊伍，不斷精進業(yè)務能力。好的檔案工作隊伍是檔案事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。今年3月份，機構優(yōu)化整合后，局黨組著眼于新沂市經(jīng)濟發(fā)展工作需要，以“推進高質量監(jiān)管，助力高質量發(fā)展”為統(tǒng)領，充分調研，綜合考慮，抽調5名精兵強將組建局檔案科，同時將檔案室由3樓搬至1樓，方便群眾辦事。按照“提高整體素質，增強創(chuàng)新能力”的要求，進一步加強檔案干部隊伍建設，密集參加各項檔案培訓，學習最新檔案管理知識，邀請檔案管理專家現(xiàn)場指導教學，迅速提高檔案管理水平，強化自學、自查、自糾、自改、自提，不斷增強檔案干部的責任感與使命感，提高檔案工作人員的業(yè)務素質和業(yè)務能力。

清理歷史欠賬，整理補齊歷史資料。檔案資料齊全，是服務群眾的基本前提條件，也是助推經(jīng)濟社會發(fā)展的重要保證。由于機構改革、人員變動等原因，導致檔案工作一度疏于管理，積累不少問題。今年3月份，對2015年以來，積壓的各種檔案，進行徹底清查梳理，分門別類，系統(tǒng)性規(guī)整，加班加點，逐步補齊歷史欠賬，為檔案的保護和利用開創(chuàng)新局面。

創(chuàng)新服務方法，實行靈活工作方式。開設“綠色通道”，對涉及法院凍結、大學生創(chuàng)業(yè)服務、企業(yè)兼并重組、以及新沂市安排的重大事項，實行專人辦理，著力提高辦事效率，節(jié)約時間成本。密切與企業(yè)的橫向聯(lián)系，切實把幫助企業(yè)解決實際問題放在首位，不空談，不走形式，精心細致、精準服務。推行“延時服務”。針對近兩年登記注冊制度不斷改革，檔案查詢工作量激增的現(xiàn)狀，市場監(jiān)管局主動調整思路，采取措施，實行“延時服務”，切實為企業(yè)節(jié)省時間，解決問題。同時，積極貫徹落實新沂市優(yōu)化營商環(huán)境的部署和要求，借助信息化手段，發(fā)揮電子檔案優(yōu)勢，努力縮短企業(yè)查檔時間。

提升服務標準，助推經(jīng)濟高質量發(fā)展。本著“經(jīng)濟高質量發(fā)展工作開展到哪里，市場監(jiān)管檔案工作就延伸到哪里”的原則，優(yōu)化服務流程，明確每個檔案管理崗位的職責和權限，調整人員組合，實行AB角制，確保每個窗口滿負荷運行，減少群眾等待時間。結合學標對標，形成標準化窗口工作流程，實行“親情接待、溫情指導、真情辦理、友情提醒”的四情服務工作法，強化主動服務、高效服務和文明服務意識。