◎徐報融媒記者 駱耀明 通訊員 石詩雨

近日，家住新沂市新安街道明珠花苑小區(qū)的李女士和林先生之間的矛盾在新戴社區(qū)“睦鄰客廳”成功得到調(diào)解。今年7月，新戴社區(qū)黨總支書記張紅梅在踐行“四個萬家”活動中，發(fā)現(xiàn)李女士和林先生因為裝修問題存在矛盾，林先生因為午間裝修影響了林女士母親的午睡，兩家也因此爭紛不斷。了解情況后，張紅梅幾經(jīng)協(xié)商，李女士和林先生最終達成和解。這是創(chuàng)新協(xié)商議事形式后，新戴社區(qū)“睦鄰客廳”調(diào)解成功的第32件“小事”。

近年來，新安街道通過深入學(xué)習(xí)，不斷實踐，總結(jié)提煉了協(xié)商議事“五步工作法”，切實做到同人民想在一起、干在一起，走出了一條發(fā)展共商、民生共議、難題共解、和諧共建的基層社會治理新路徑，奏響了群眾參與基層民主協(xié)商議事的主旋律。

協(xié)商有制度，創(chuàng)新搭建議事平臺。新安街道結(jié)合社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)新構(gòu)建了包括代表委員工作室、協(xié)商書吧、社情民意聯(lián)系點和協(xié)商議事室在內(nèi)的“四位一體”工作平臺，協(xié)同新戴社區(qū)打造了“睦鄰客廳”，對與群眾利益密切相關(guān)、關(guān)注度高的重要事項，嚴(yán)格按照會議協(xié)商形式解決，對于一些臨時性事務(wù)和涉及面較小的事項，則采用對話協(xié)商、書面協(xié)商、網(wǎng)絡(luò)協(xié)商等形式進行，使協(xié)商更加便捷有效。

調(diào)研有深度，深入基層走進群眾。為更好發(fā)揮基層民主協(xié)商議事效果，解決居民的實際困難，每次協(xié)商工作開始前，新安街道組織以協(xié)商議事會成員、利益相關(guān)方代表和與協(xié)商議題有關(guān)的人員為主體開展調(diào)研，深入基層廣泛征求各方意見，聽取群眾心聲；調(diào)研結(jié)束后，委托專門機構(gòu)對數(shù)據(jù)進行分析，為高質(zhì)量協(xié)商議事打下堅實基礎(chǔ)。

選題有溫度，議題聚焦民生關(guān)切。近年來，新安街道始終堅持把協(xié)商議事作為解決群眾“急難愁盼”問題的有效手段，積極引導(dǎo)居民通過協(xié)商表達訴求、化解矛盾。堅持“發(fā)展大事+關(guān)鍵小事”相結(jié)合，既聚焦街道經(jīng)濟社會發(fā)展中的大事要事，又關(guān)注涉及群眾切身利益的關(guān)鍵小事，讓老百姓從“看熱鬧”變成“唱主角”，鼓勵居民主動參與社區(qū)治理，為社區(qū)建設(shè)貢獻自己的力量。

落實有力度，確保協(xié)商取得實效。為進一步夯實工作責(zé)任、落實議事措施、提升協(xié)商成效，新安街道不斷加大協(xié)商議事工作力度，針對各項協(xié)商議事結(jié)果，建立落實清單，研究落實措施，明確落實時限。今年以來，新安街道共征集協(xié)商議事事項223件，確定議題220件，有效解決基層熱點、難點及民生實事問題199個，比上年同期增長了21.2%，切實讓廣大群眾感受到基層協(xié)商議事“行得通、很管用”。