◎徐報(bào)融媒記者 駱耀明 通訊員 石詩(shī)雨

近日，家住新沂市新安街道明珠花苑小區(qū)的李女士和林先生之間的矛盾在新戴社區(qū)“睦鄰客廳”成功得到調(diào)解。今年7月，新戴社區(qū)黨總支書記張紅梅在踐行“四個(gè)萬(wàn)家”活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)李女士和林先生因?yàn)檠b修問題存在矛盾，林先生因?yàn)槲玳g裝修影響了林女士母親的午睡，兩家也因此爭(zhēng)紛不斷。了解情況后，張紅梅幾經(jīng)協(xié)商，李女士和林先生最終達(dá)成和解。這是創(chuàng)新協(xié)商議事形式后，新戴社區(qū)“睦鄰客廳”調(diào)解成功的第32件“小事”。

近年來(lái)，新安街道通過(guò)深入學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，總結(jié)提煉了協(xié)商議事“五步工作法”，切實(shí)做到同人民想在一起、干在一起，走出了一條發(fā)展共商、民生共議、難題共解、和諧共建的基層社會(huì)治理新路徑，奏響了群眾參與基層民主協(xié)商議事的主旋律。

協(xié)商有制度，創(chuàng)新搭建議事平臺(tái)。新安街道結(jié)合社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)新構(gòu)建了包括代表委員工作室、協(xié)商書吧、社情民意聯(lián)系點(diǎn)和協(xié)商議事室在內(nèi)的“四位一體”工作平臺(tái)，協(xié)同新戴社區(qū)打造了“睦鄰客廳”，對(duì)與群眾利益密切相關(guān)、關(guān)注度高的重要事項(xiàng)，嚴(yán)格按照會(huì)議協(xié)商形式解決，對(duì)于一些臨時(shí)性事務(wù)和涉及面較小的事項(xiàng)，則采用對(duì)話協(xié)商、書面協(xié)商、網(wǎng)絡(luò)協(xié)商等形式進(jìn)行，使協(xié)商更加便捷有效。

調(diào)研有深度，深入基層走進(jìn)群眾。為更好發(fā)揮基層民主協(xié)商議事效果，解決居民的實(shí)際困難，每次協(xié)商工作開始前，新安街道組織以協(xié)商議事會(huì)成員、利益相關(guān)方代表和與協(xié)商議題有關(guān)的人員為主體開展調(diào)研，深入基層廣泛征求各方意見，聽取群眾心聲；調(diào)研結(jié)束后，委托專門機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為高質(zhì)量協(xié)商議事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

選題有溫度，議題聚焦民生關(guān)切。近年來(lái)，新安街道始終堅(jiān)持把協(xié)商議事作為解決群眾“急難愁盼”問題的有效手段，積極引導(dǎo)居民通過(guò)協(xié)商表達(dá)訴求、化解矛盾。堅(jiān)持“發(fā)展大事+關(guān)鍵小事”相結(jié)合，既聚焦街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的大事要事，又關(guān)注涉及群眾切身利益的關(guān)鍵小事，讓老百姓從“看熱鬧”變成“唱主角”，鼓勵(lì)居民主動(dòng)參與社區(qū)治理，為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

落實(shí)有力度，確保協(xié)商取得實(shí)效。為進(jìn)一步夯實(shí)工作責(zé)任、落實(shí)議事措施、提升協(xié)商成效，新安街道不斷加大協(xié)商議事工作力度，針對(duì)各項(xiàng)協(xié)商議事結(jié)果，建立落實(shí)清單，研究落實(shí)措施，明確落實(shí)時(shí)限。今年以來(lái)，新安街道共征集協(xié)商議事事項(xiàng)223件，確定議題220件，有效解決基層熱點(diǎn)、難點(diǎn)及民生實(shí)事問題199個(gè)，比上年同期增長(zhǎng)了21.2%，切實(shí)讓廣大群眾感受到基層協(xié)商議事“行得通、很管用”。