感恩之心讓我知足常樂(lè)

 

  說(shuō)到感恩之心，首先想到的是父母的養(yǎng)育之恩，傳說(shuō)中有個(gè)商人，平時(shí)還算孝順，但脾氣不大好，生氣的時(shí)侯就會(huì)對(duì)他母親大聲斥責(zé)，他的生意總是做不好，有一天，他去見(jiàn)一智者，請(qǐng)求智者幫助他生意興隆，多賺錢，智者說(shuō)有一個(gè)人可以幫助你，你回家去。如果看到衣服穿反了，鞋子套錯(cuò)邊的那個(gè)人，就是你的貴人，他一定讓你有求必贏，商人歡天喜地回家去，一路上并未遇見(jiàn)貴人，心里正氣憤智者騙他，回到家大力敲門，母親聽(tīng)到他急促的叫門聲，又急又怕來(lái)開(kāi)門，結(jié)果衣服鞋子都穿反了，商人一見(jiàn)母親的樣子，恍然悔悟，身邊母親一生終老殷勤照顧他，不正是他有求必應(yīng)的貴人嗎？商人自此痛改前非，恭敬孝養(yǎng)母親頤養(yǎng)天年，這個(gè)故事告訴我們感恩之心對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都非常重要。

 

  我1997年隨軍來(lái)到徐州，在徐州市彭城五交化公司當(dāng)了一名記帳員，2001年開(kāi)始做銷售工作，我是學(xué)機(jī)械制造專業(yè)的，做銷售工作，完全是一個(gè)門外漢，記得剛開(kāi)始從事銷售工作的時(shí)侯，到一家外資企業(yè)去推銷，門衛(wèi)不讓進(jìn)門，讓我打電話給采購(gòu)人員，我按門衛(wèi)提供的信息找到了一名采購(gòu)員，聽(tīng)到我的來(lái)意后，采購(gòu)人員說(shuō)：我沒(méi)空，我說(shuō)明天來(lái)行嗎？他說(shuō)明天也沒(méi)空，我說(shuō)，后天來(lái)好么？他不耐煩了，說(shuō)后天也沒(méi)空，永遠(yuǎn)也沒(méi)空。砰地一下，掛了電話，當(dāng)時(shí)我感覺(jué)自己真的好象是象要飯的一樣，淚水嘩嘩就流下來(lái)了。還有一次我聽(tīng)說(shuō)安徽有一家煤礦下正在建設(shè)，需要采購(gòu)我銷售的這種設(shè)備，我就抱著很大的希望趕過(guò)去，由于那家企業(yè)建在很偏的地方，當(dāng)時(shí)還沒(méi)通公交車，我坐著農(nóng)用山輪車顛簸了一路，鄉(xiāng)間小路塵土飛揚(yáng)，我灰頭土臉到了那里，正好是中午，用戶在休息，我不得不在野地里站著，當(dāng)時(shí)，我沒(méi)想到，附近還連個(gè)小飯店都沒(méi)有，我只好鋨著肚子站在風(fēng)中，后來(lái)好不容易等見(jiàn)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，只給了我五分鐘時(shí)間，我坐了幾個(gè)小時(shí)的車，結(jié)果五分鐘就被給打發(fā)了。就這樣三個(gè)月跑下來(lái)，一筆定單都沒(méi)有，按公司當(dāng)時(shí)的規(guī)定，三個(gè)月沒(méi)定單就該下崗了，但公司領(lǐng)導(dǎo)看到我確實(shí)努力跑了，當(dāng)時(shí)正好是七月份，三個(gè)月下來(lái)，我已經(jīng)曬得很黑，有的熟人看到都不認(rèn)識(shí)了。董事長(zhǎng)王瑞軍說(shuō)，我相信你，你不要下崗，繼續(xù)努力，我心里非常感恩。

 

  帶著公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，我一步步走到今天，從一筆定單都沒(méi)有到銷售超千萬(wàn)元，是因?yàn)槲乙恢睉阎�一顆感恩的心在工作，很多人都問(wèn)我，你做銷售這么多年，自己開(kāi)公司的話，早就是千萬(wàn)富翁了，但我從來(lái)沒(méi)有忘記是公司給我提供了一個(gè)平臺(tái)，是客戶給了信任，是領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助才讓我有了今天。這么多年來(lái)，雖然我跑了很多客戶，但現(xiàn)在我手上沒(méi)有一個(gè)老客戶，每天逼著自己象新工作的業(yè)務(wù)員一樣，天天跑新客戶。因?yàn)樗�有的老客戶都給了同事們，特別是給了年輕人，他們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，加上現(xiàn)在他們條件這么優(yōu)越，大多是獨(dú)生子女，一開(kāi)始吃不了這個(gè)苦，受不起這個(gè)委屈，我把自己跑來(lái)的客戶讓他們?nèi)プ�，這樣能讓他們先拿上工資，拿到獎(jiǎng)金，有了信心，就會(huì)自己努力跑下去。正是這顆感恩的心，讓我知足常樂(lè)，也認(rèn)識(shí)了很多正能量的朋友。

 

  真誠(chéng)之心讓我贏得客戶信任

 

這些年的經(jīng)歷，讓我感觸最深的就是做人是第一位的，特別是銷售工作，一定要先做人，再做產(chǎn)品。

 

  真誠(chéng)之心，首先要多為他人著想。多為別人著想時(shí)，你的路才會(huì)走得更遠(yuǎn)……有時(shí)候去拜訪客戶，明明約好了，客戶有事了只有耐心等待，有時(shí)等的時(shí)間短，有時(shí)要等幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)候等不到，我們都不能有絲毫怨言。同去的同事不理解，我總是耐心的給他解釋：客戶并不是專門等我們的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，見(jiàn)他們是最重要的事，而對(duì)他們來(lái)說(shuō)，見(jiàn)我們并不是最重要的事，設(shè)身處地多為他人著想，是銷售員首先應(yīng)該做到的事。

 

  真誠(chéng)之心，還需要我們多寬容，把別人看得高一點(diǎn)，把自己看得低一點(diǎn)會(huì)化解很多矛盾。有的用戶明明是因?yàn)闆](méi)有按操作規(guī)程使用機(jī)器，或者使用了假備件，導(dǎo)致機(jī)器出了問(wèn)題，但為了逃避責(zé)任，他們會(huì)說(shuō)是機(jī)器質(zhì)量出了問(wèn)題，讓我們賠償，這時(shí)候需要我們心平氣和冷靜處理，主動(dòng)積極的為他做一些力所能及的事，盡量減輕他的責(zé)任，先讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，再?gòu)膶�業(yè)的角度去說(shuō)服他。如果一開(kāi)始就爭(zhēng)鋒相對(duì)，可能會(huì)失去客戶。

 

  真誠(chéng)之心需要我們永不停止學(xué)習(xí)，用智慧去處理人際關(guān)系：我們必須不斷的學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，陳安之老師有句話說(shuō)得好，你想變成什么樣的人，就要和什么樣在一起，你想和優(yōu)秀真誠(chéng)的人在一起，你就需要不斷學(xué)習(xí)，與世俱進(jìn)，把自己變得優(yōu)秀起來(lái)，與人交往，要多給人信心,多關(guān)懷贊美他人;給人歡喜，把快樂(lè)帶給他人;給人希望，多鼓勵(lì)他人；給人方便，凡事相助不推諉。

 

  有人說(shuō)，社會(huì)在飛速發(fā)展，一個(gè)大學(xué)生，兩年不學(xué)習(xí)，就會(huì)變成小學(xué)生，這句話雖然有些夸張，但我覺(jué)得不無(wú)道理，開(kāi)始跑業(yè)務(wù)，我之所以失敗，就是因?yàn)閷?duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)得不透徹，銷售能力差，后來(lái)為了讓自己由外行變成專家，不管白天跑多遠(yuǎn)，有時(shí)腿都跑腫了，回家還是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，為了與外資企業(yè)做業(yè)務(wù)，我狂補(bǔ)英語(yǔ)，為了讓自己變得不被用戶反感，就得讓自己各方面知識(shí)豐富一些，一直不間斷的學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)，我還拿到了MBA工商管理碩士學(xué)位。無(wú)論你是誰(shuí)，別忘了學(xué)習(xí)，別忘了微笑，別忘了傾聽(tīng)，在處理矛盾的時(shí)候，不必爭(zhēng)辯，時(shí)間會(huì)證明一切。

 

   平常之心，讓我追逐夢(mèng)

 

  很多人之所以會(huì)犯錯(cuò)誤，甚至?xí)�走上犯罪道路，是因�(yàn)樗麄兺�了自己的初衷。重慶前公安局長(zhǎng)文強(qiáng)在他的死亡悔過(guò)書中，還沒(méi)有忘記他曾經(jīng)是個(gè)片警，薄熙來(lái)在等待審判中，還奢望著他的政治生命，劉志軍見(jiàn)他女兒時(shí)說(shuō)，以后你不要從政……也許這些都是他們的初衷，可是在權(quán)力和欲望面前，他們忘了這些初衷。有個(gè)小故事，耐人尋味。大學(xué)開(kāi)學(xué)的日子，一個(gè)新生攔住了一位看門的大爺，讓他照顧一下箱子。第二天才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)看門的大爺竟然是北京大學(xué)的副校長(zhǎng)，著名學(xué)者季羨林，這位學(xué)貫中西的學(xué)者竟然能如此看輕自己。其實(shí)一個(gè)人的輕與重、貴與賤、決不是你自己能定下標(biāo)準(zhǔn)的。平靜謙和，不事張揚(yáng)，才是最重的分量。

 

  工作以來(lái)，我從來(lái)不敢忘記自己的初衷，那就是認(rèn)真做好自己的本職工作。銷售工作每天面臨的是被客戶拒絕、業(yè)績(jī)下滑、丟標(biāo)，今天有業(yè)務(wù)可做，不知明天是否還會(huì)有；這個(gè)月能完成任務(wù)，下個(gè)月可能工資不保；就這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，小心維系著與客戶的關(guān)系。對(duì)我而言，沒(méi)有成功，因?yàn)槌晒κ亲蛱斓氖�，每天面�?duì)都是新的一天，充滿挑戰(zhàn)的一天。2010年我光榮的當(dāng)上了全國(guó)勞模，從北京開(kāi)會(huì)回來(lái)，第二天我去跑業(yè)務(wù)，被工廠的門衛(wèi)攔住在他們廠外站了半個(gè)多小時(shí)，不讓進(jìn)門。從那時(shí)起，我就知道人無(wú)論什么時(shí)候都要擁有一顆平常心，每個(gè)人永遠(yuǎn)不要忘記自己的根。就是這顆平常心，讓我追逐人生夢(mèng)想，我的夢(mèng)想那就是做一個(gè)專業(yè)的、有責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)?shù)�、平凡的職業(yè)人。全心全意為用戶服務(wù)，就是我的本分。我相信人生最大的財(cái)富是健康，人生最可憐的是嫉妒，人生最大的敵人是自己，人生最大的幸福是放得下。