原題：江蘇省消保委揭“打卡0元學(xué)”陷阱

“打卡0元學(xué)”你聽過嗎？一些在線教育、輔導(dǎo)機構(gòu)宣稱，消費者需要先支付學(xué)費，在一定期限內(nèi)、按照要求完成打卡學(xué)習(xí)后，支付的學(xué)費就可以全額返還。然而，不少消費者參與這類活動后發(fā)現(xiàn)，等到申請返現(xiàn)時，商家往往會以各種理由拒絕。江蘇省消保委為此發(fā)出提醒，警惕其中的陷阱。

有媒體報道，張女士給孩子報名參加“購買兩年課程，600天內(nèi)打卡552天即可返現(xiàn)”的活動�？头�說，只要保證孩子堅持學(xué)習(xí) App上面的課程并打卡，兩年2898元的課程費就可以全額返還。但堅持552天后，學(xué)習(xí)機構(gòu)以“家長代打卡了兩節(jié)課”為由拒絕退費。最終，法院判決商家向張女士返還課程費2898元。

在社交平臺上，也有不少消費者吐槽“0元學(xué)”陷阱。江蘇省消保委認(rèn)為，“打卡0元學(xué)”等打卡返現(xiàn)活動如果只停留在營銷口號上，在實際執(zhí)行中卻是無法兌現(xiàn)的“空頭支票”，既損害了消費者合法權(quán)益，也違反了法律規(guī)定。

江蘇省消保委投訴部工作人員楊穎介紹：“比如商家在對外宣傳活動的時候，故意去模糊一些關(guān)鍵的打卡條件，或者在后面新增審核條件來拒絕返現(xiàn)，就損害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，商家在網(wǎng)絡(luò)平臺上面發(fā)出要約，包含具體的打卡返現(xiàn)活動的規(guī)則，當(dāng)消費者購買相關(guān)產(chǎn)品并提交了訂單之后，這種合同就會成立，如果消費者已經(jīng)完成了打卡，并滿足了商家設(shè)置的返現(xiàn)條件而商家并沒有履行的話，商家一方就違反了雙方的合同約定。”

省消保委建議經(jīng)營者應(yīng)基于公平原則，制定打卡返現(xiàn)規(guī)則，活動宣傳時確保規(guī)則清晰、透明、無歧義，并做出充分說明和提示， 嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和合同約定。相關(guān)部門也應(yīng)加強規(guī)范引導(dǎo)和監(jiān)督管理，對存在虛假宣傳、承諾不兌現(xiàn)等失信行為的商家予以嚴(yán)懲。

另外，消費者在參與活動時也應(yīng)提高警惕。盡量選擇可靠的品牌商家，詳細(xì)閱讀活動規(guī)則，了解返現(xiàn)條件、打卡要求、時間節(jié)點等關(guān)鍵信息，在充分了解條款內(nèi)容后再決定購買；注意保存活動宣傳頁面、打卡記錄、支付憑證及溝通記錄，遇到侵權(quán)行為時，積極與平臺協(xié)商和解或投訴維權(quán)。

記者 | 董雯

來源：江蘇廣電總臺荔枝新聞中心