“同學(xué)你好，請接受安檢。”“這位家長請你打開行李箱，接受安全檢查……”

  9月13日，在成都火車北站2014高校新生接待點(diǎn)一入口處，6名安保人員正對進(jìn)入火車北站高校新生接待點(diǎn)的同學(xué)和家長仔細(xì)地進(jìn)行安檢。

  隨著開學(xué)時間的臨近，9月上旬，成都火車北站迎來了高校新生接待高潮。為把今年高校新生接待工作做好、做實(shí)，真正解決學(xué)生和家長憂慮的安全問題、服務(wù)問題，市政府火車站管委辦與鐵路成都車站通力合作，首設(shè)“迎新通道”和接待新生大棚，把服務(wù)新生和安全保障工作做到“零距離”。

  新生接待“零距離”

  直通專區(qū)保安全

  “沒想到，一下火車，站臺上就有指引，穿過專用通道，進(jìn)了接待新生的大棚，就見到了川大接待新生的老師。”甘肅省白銀市郭宗輝同學(xué)一家三口第一次出遠(yuǎn)門，他母親說，“成都火車站新生接待‘零距離’的服務(wù)，讓家長和新生很放心。”劉勇母親口中的專用通道和接待新生大棚都是今年首次設(shè)立的。據(jù)工作人員介紹，從8月25日起，市政府火車站管委辦在火車北站從出站口開辟了一個專門的全封閉式“迎新通道”，直接連接出站口和位于出站口右側(cè)設(shè)立的“2014高校新生接待點(diǎn)”。“2014高校新生接待點(diǎn)”是一個近3000平方米的專用大棚，內(nèi)設(shè)10套大功率的電風(fēng)扇，四周放有冰磚進(jìn)行降溫，不怕淋雨，不怕日曬，各高校組織志愿者進(jìn)行引導(dǎo)，讓每位新生和家長都能安心休息等待，有序登上新生專用接待車，愉快地前往就讀的大學(xué)報(bào)到。

  據(jù)了解，為保證學(xué)生和家長安全，站前公安分局和成鐵公安處在火車北站廣場及周邊區(qū)域建立了多層警民安防體系。對于少數(shù)乘坐其他交通工具來到火車站，要進(jìn)入迎新接待點(diǎn)的新生和家長，必須通過安檢，進(jìn)入到自己學(xué)校劃定的接待區(qū)休息等待。

  為防止冒牌學(xué)校騙走學(xué)生，各學(xué)校新生接待的帶隊(duì)老師必須佩戴由市政府火車站管委辦統(tǒng)一制作的證件，證照相符的老師方可開展新生接待工作；管委辦還統(tǒng)一制作了學(xué)校接待標(biāo)牌，每天須統(tǒng)一領(lǐng)取和歸還。

  溫馨服務(wù)如“回家”

  窗口文明大家夸

  據(jù)了解，今年迎高校新生時間從8月25日起到9月14日止，在成都市火車北站為期20天的高校新生接待中，共有53所在蓉高校接送學(xué)生169460余人次。

  為讓高校新生和家長一踏入成都，就感受到這座城市熱情和濃厚的文化氛圍，火車站管委辦組織了60名志愿服務(wù)人員全時段守候在接待大棚，為新生和家長提供免費(fèi)報(bào)平安電話、免費(fèi)醫(yī)療、免費(fèi)礦泉水等服務(wù)。

  “太感動了。”新生接待大棚里，來自河南，送女兒到西南交大讀書的李朝陽先生說，“剛下火車，在出站口就遇到志愿者幫我們提包拉箱，帶路引導(dǎo)。從新生接待點(diǎn)，到接送新生的乘車點(diǎn)，再至把新生送上學(xué)校的專門客車，都一直有人陪我們，為我們提供各種幫助，送孩子來成都讀書真有‘回家’的感覺。”

  “今年新生反映新生接待點(diǎn)特別好找！”連續(xù)三年參加高校新生接待工作的四川大學(xué)楊老師說，以往那些初來乍到的外地新生和家長，總有些人很難及時找到新生接待點(diǎn)和新生專用乘車點(diǎn)，“這次管委辦規(guī)劃的新生行進(jìn)線路，和沿途設(shè)置的新生接待、乘車指示標(biāo)志，醒目簡單明了，讓新生和家長能夠快速順利地抵達(dá)自己的目的地。”

  受“時間短，地鐵施工，暑運(yùn)客流集中，安保任務(wù)重”影響，今年高校新生接待工作面臨著種種嚴(yán)峻的考驗(yàn)，市政府火車站管委辦以踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動回頭看為導(dǎo)向，圍繞“民生”辦實(shí)事、解難題，不斷優(yōu)化新生接待管理服務(wù)工作流程，深化“大城市細(xì)管理”理念，努力提升火車站窗口文明服務(wù)水平，向新生和家長、在蓉高校交出了一份滿意的答卷。