徐州日?qǐng)?bào)訊（記者 楊旭東)2016年5月31日上午9點(diǎn)18分，隨著主變壓器的強(qiáng)大電流沖擊，220千伏商圈輸變電工程正式投產(chǎn)運(yùn)行。這個(gè)距離徐州市中心最近、電纜線路最長(zhǎng)、規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的電力工程，最多時(shí)能釋放出72萬千伏安用電負(fù)荷，相當(dāng)于徐州豐縣、沛縣兩個(gè)地區(qū)全部用電負(fù)荷。完成這一個(gè)個(gè)“徐州之最”只用了短短1年零兩個(gè)月，比原計(jì)劃提前10個(gè)月竣工，創(chuàng)造了電力建設(shè)的“徐州速度”。

  經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。徐州作為區(qū)域性中心城市，近年來全面實(shí)施老工業(yè)基地轉(zhuǎn)型振興戰(zhàn)略，伴隨著城市的快速發(fā)展，用電量也在不斷增長(zhǎng)，尤其是市區(qū)中心區(qū)域大型樓宇不斷刷新“徐州高度”，大型輸變電工程建設(shè)勢(shì)在必行。國(guó)網(wǎng)徐州供電公司精準(zhǔn)把脈徐州經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、城市振興、民生改善對(duì)用電的需求，未雨綢繆，幾年前就將“商圈變”建設(shè)項(xiàng)目提上日程，同時(shí)，該項(xiàng)目也得到了徐州市委、市政府的積極關(guān)注和大力支持，獲批2個(gè)月就開工建設(shè)，并在最短的時(shí)間內(nèi)竣工。

  作為徐州電力能源的輸送者和方案解決者，國(guó)網(wǎng)徐州供電公司始終致力做服務(wù)徐州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的先行者。4月20日，徐州市召開2016年全市電力工作會(huì)議，圍繞徐州市確立的“工業(yè)立市、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市”發(fā)展理念和“突出一條主線、全力推進(jìn)一中心一基地一高地建設(shè)”總體思路，全面落實(shí)徐州市政府與江蘇省電力公司簽訂的《建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，堅(jiān)持堅(jiān)強(qiáng)與智能并重、安全與經(jīng)濟(jì)并舉、外延發(fā)展與內(nèi)涵發(fā)展并進(jìn)，加快電網(wǎng)建設(shè)，全力支撐地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

  前瞻服務(wù)，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)

  實(shí)施500千伏黃集升壓工程，服務(wù)光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展；實(shí)施220千伏丁樓變電站工程，支持徐礦集團(tuán)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；構(gòu)建500千伏和220千伏協(xié)調(diào)發(fā)展的地區(qū)主網(wǎng)架，形成從特高壓到配電網(wǎng)絡(luò)并舉協(xié)調(diào)發(fā)展的局面……

  按照“蘇北加快布點(diǎn)”的思路，國(guó)網(wǎng)徐州供電公司結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，優(yōu)先戰(zhàn)略布點(diǎn)，按照每個(gè)縣（市、區(qū)）至少配備1座500千伏變電站和5至10個(gè)220千伏變電站的標(biāo)準(zhǔn)，滾動(dòng)修訂“十三五”電網(wǎng)規(guī)劃，相繼與徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和沛縣政府簽訂合作協(xié)議，政企聯(lián)手打造地區(qū)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。全年計(jì)劃投入各級(jí)電網(wǎng)建設(shè)與改造資金58.5億元，有序?qū)嵤┤��?5項(xiàng)電網(wǎng)基建項(xiàng)目，確保220千伏微山湖、110千伏龍北等36項(xiàng)輸變電工程按期投運(yùn)，220千伏馬陵山等47項(xiàng)輸變電工程按期開工，力爭(zhēng)鄭徐客專等17項(xiàng)工程提前投產(chǎn)。

  基于徐州電網(wǎng)的功能定位、電力技術(shù)發(fā)展的新趨勢(shì)以及振興徐州老工業(yè)基地對(duì)電網(wǎng)建設(shè)的迫切需求，近年來，徐州供電公司以特高壓建設(shè)為核心，從戰(zhàn)略上優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)送端與受端協(xié)調(diào)發(fā)展、電網(wǎng)與電源協(xié)調(diào)發(fā)展、主網(wǎng)與配網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)施電網(wǎng)投入250億元，規(guī)劃新建變電站60座、輸電線路1735公里。確保到“十三五”末，徐州地區(qū)發(fā)電裝機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到1500萬千瓦，全市最大用電負(fù)荷達(dá)到865萬千瓦，全社會(huì)用電量突破460億千瓦時(shí)，為徐州老工業(yè)基地的振興提供科學(xué)有序、堅(jiān)強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的電力保證。

  今年，國(guó)網(wǎng)徐州供電公司不僅要確保晉北-江蘇特高壓直流工程全線貫通，還要配合設(shè)計(jì)單位全力做好項(xiàng)目前期工作，確保境內(nèi)南京-徐州-連云港-泰州特高壓交流、隴彬-徐州特高壓直流工程核準(zhǔn)即開工。特高壓站在徐州境內(nèi)的落點(diǎn)，將在改善主網(wǎng)結(jié)構(gòu)、電廠發(fā)電外送、提高供電可靠性等方面將起到積極作用。

  貼心服務(wù)，滿足企業(yè)需求

  今年以來，徐州以重大項(xiàng)目重點(diǎn)工程為引領(lǐng)，加快“工業(yè)立市、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市”的發(fā)展步伐。國(guó)網(wǎng)徐州供電在狠抓重點(diǎn)工程項(xiàng)目電力配套工程建設(shè)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，開展當(dāng)好重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)的“排頭兵”和“服務(wù)員”活動(dòng)，創(chuàng)新實(shí)施“三三三”服務(wù)模式，在服務(wù)重大工程項(xiàng)目過程中，堅(jiān)持按照“三定”（定項(xiàng)、定時(shí)、定人）、“三超”（超前掌握開工信息、超前掌握用電需求、超前反饋用電方案）、“三全”（全時(shí)段、全方位、全過程）,推進(jìn)服務(wù)向深層次、個(gè)性化、高水平轉(zhuǎn)變，確保重大城建工程、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和民生實(shí)事工程的快速推進(jìn)。

  今年以來，徐州供電公司已超前完成了龍山制焦2.9萬千伏安、督公湖風(fēng)景區(qū)、恩華藥業(yè)、鈦白、龍山大酒店、徐輪橡膠增容、保稅物流園等重大項(xiàng)目的送電工作，在服務(wù)企業(yè)大客戶方面真正做到了主動(dòng)對(duì)接，超前服務(wù)。

  為認(rèn)真解決企業(yè)客戶在用電方面存在的實(shí)際問題，進(jìn)一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為，提高安全可靠供電能力，今年，徐州供電公司對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)又提出新要求，全面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，規(guī)定低壓電力客戶供電方案答復(fù)的時(shí)限不超過6個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀�過13個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過21個(gè)工作日，低壓客戶驗(yàn)收要求在2個(gè)工作日完成，高壓客戶驗(yàn)收要求在3個(gè)工作日完成。同時(shí)，實(shí)行“一站式服務(wù)”，受理申請(qǐng)后，“邊勘查、邊設(shè)計(jì)、邊施工”，讓客戶第一時(shí)間用上電；對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程實(shí)施對(duì)標(biāo)管理，按周對(duì)各平均接電時(shí)間、單項(xiàng)新裝辦結(jié)率等指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對(duì)工作中存在的問題，及時(shí)提出整改計(jì)劃，督促整改，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)零差錯(cuò)、零投訴、零障礙、零距離。助力徐州綠色能源技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，主動(dòng)服務(wù)清潔能源建設(shè)，全額消納地區(qū)清潔發(fā)電。推廣“以電代煤、以電代油”，深入開展岸電入港、電窯爐、電排灌等替代項(xiàng)目接入服務(wù)，加快推進(jìn)全市14座城市快充站建設(shè)，助力“無燃煤區(qū)”試點(diǎn)建設(shè)，為徐州經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型升級(jí)提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐和保障。

  親情服務(wù)，贏得百姓口碑

  近年來，隨著徐州老舊小區(qū)環(huán)境改造力度的不斷加大，供電設(shè)施的美觀性、安全性以及位置的合理性成為居民關(guān)心的熱點(diǎn)。為此，國(guó)網(wǎng)徐州供電公司以切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心的用電需求為重點(diǎn)，不斷加大資金投入力度，積極推進(jìn)老舊小區(qū)計(jì)量表箱封閉性改造工作。2014年以來，國(guó)網(wǎng)徐州供電公司共計(jì)投入資金1億多元，改造了300余座老舊小區(qū)，有41萬余用電客戶親身感受到改造后的實(shí)惠，改造后的小區(qū)居住環(huán)境得到了全面改善，安全用電指數(shù)得到進(jìn)一步提升，居民生活更加有保障。

  作為窗口服務(wù)單位，徐州供電公司一直以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，自覺履行社會(huì)責(zé)任，不斷將服務(wù)前沿向深度、廣度推進(jìn)，大力加強(qiáng)“品牌服務(wù)隊(duì)”、“社區(qū)客戶經(jīng)理”、“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”等服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。目前，公司擁有以“親情天使服務(wù)”為代表的13支品牌服務(wù)隊(duì)、4800余名社區(qū)客戶經(jīng)理，每個(gè)單位都成立了“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”，根據(jù)客戶需求組織服務(wù)隊(duì)開展了形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的專題服務(wù)活動(dòng)。公司連續(xù)十年被全國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程”先進(jìn)單位，多支服務(wù)隊(duì)先后獲得全國(guó)“五一”巾幗標(biāo)兵崗、國(guó)家電網(wǎng)公司“百佳客戶滿意服務(wù)窗口”、江蘇省第四批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌服務(wù)隊(duì)、徐州市百姓辦事“零障礙”工程“金牌服務(wù)崗”等榮譽(yù)。