徐州日報訊（記者 吳悠）遇到了價格方面的糾紛，雙方爭執(zhí)不下怎么辦？記者從市物價局了解到，自3月1日起，《江蘇省價格爭議調(diào)解處理辦法》正式施行。對價格爭議調(diào)解處理的條件、范圍、程序等做出了明確規(guī)定，今后市民若遇到價格爭議可免費向當(dāng)?shù)貎r格部門尋求調(diào)解。

市物價局局長劉宏告訴記者，我市的價格爭議調(diào)解工作已開展近二十年，在服務(wù)地方政府，為百姓排憂解難方面發(fā)揮了積極的作用。2014年以來，全市價格系統(tǒng)又在“構(gòu)建基層價格服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通服務(wù)群眾‘最后一公里’方面”有新舉措。目前已搭建兩級價格爭議調(diào)解服務(wù)平臺，組建三支價格爭議調(diào)解員隊伍。全市共有價格爭議調(diào)解點618個，聘請專、兼職調(diào)解員709個，去年共調(diào)解價格爭議近2000件，得到了社會各方面的充分認(rèn)可，而《辦法》的出臺不僅讓價格爭議調(diào)解更加規(guī)范可操作，也使我市的價格爭議調(diào)解工作“有法可依”。

《辦法》規(guī)定，當(dāng)事人申請調(diào)解處理價格爭議，應(yīng)當(dāng)向價格爭議發(fā)生地價格認(rèn)定機構(gòu)提出申請，對價格爭議事項、訴求及理由進(jìn)行說明，并提交價格爭議事項涉及的票據(jù)、憑證、協(xié)議及其他相關(guān)證據(jù)材料。價格認(rèn)定機構(gòu)調(diào)解價格爭議應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的價格爭議，雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，需要延長調(diào)解期限的，延長時間最多不得超過20日。質(zhì)量、技術(shù)等專業(yè)檢測、鑒定時間不計入調(diào)解處理時限。

“對事實清楚、爭議較小的價格爭議，在電話里就能解決！”市價格認(rèn)定中心主任吳保喜告訴記者，價格爭議調(diào)解可以采用電話調(diào)解、網(wǎng)絡(luò)調(diào)解、現(xiàn)場調(diào)解和調(diào)解庭調(diào)解等方式，也可以根據(jù)當(dāng)事人的請求或者征得當(dāng)事人的同意，采取其他方式進(jìn)行調(diào)解。

《辦法》明確規(guī)定，價格爭議調(diào)解不得向當(dāng)事人收取調(diào)解費用，所需經(jīng)費納入同級財政預(yù)算管理，但調(diào)解過程中如需質(zhì)量、技術(shù)等專業(yè)檢測、鑒定所需費用，由相關(guān)當(dāng)事人承擔(dān)。

如果價格爭議調(diào)解處理不成功怎么辦？面對市民們的疑問，吳保喜介紹說，對于已經(jīng)受理而未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的價格爭議，價格認(rèn)定機構(gòu)可以提出價格爭議處理建議，指導(dǎo)價格爭議當(dāng)事人通過訴訟、仲裁等其他途徑解決爭議。對已經(jīng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議而當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人可以就調(diào)解協(xié)議的履行或者調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容向人民法院提起訴訟。