◎文／徐州日報記者 鄭微 通訊員 邵俊子 鹿紅英 蒯創(chuàng)

0元購、特惠搶、搶紅包……3月8日，居住在北區(qū)的市民感到特別興奮，他們終于迎來了翹首以待的電商節(jié)，坐在家里動動手指就可以買到價廉物美的商品，搶到免費(fèi)的服務(wù)。電商節(jié)，他們大多數(shù)還沒經(jīng)歷過，但知道是因為用上了手機(jī)里剛裝上的馬上到家智慧社區(qū)平臺。

利企惠民名不虛傳

舉辦此次電商節(jié)，旨在充分發(fā)揮智慧社區(qū)平臺便民服務(wù)功能，搭建起商家與居民溝通的信息橋梁，讓居民消費(fèi)更實惠�；顒悠陂g，平臺在線人數(shù)峰值已達(dá)4500人，截至8日下午5點，已完成交易20000多單，整個活動將持續(xù)5天。據(jù)電商節(jié)主辦方徐州馬上到家智慧社區(qū)科技發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人介紹，此次活動優(yōu)惠力度大，涵蓋范圍廣，深受商家和廣大市民的歡迎，居民登錄智慧鼓樓社區(qū)平臺即可參與活動，尚未登錄平臺的居民可以在遍布小區(qū)單元門內(nèi)的活動宣傳海報掃描二維碼參與活動。

據(jù)介紹，參加這次活動的主要是鼓樓轄區(qū)的1500余戶商家，涉及餐飲娛樂、汽車保養(yǎng)、房產(chǎn)家居、旅行服務(wù)、教育培訓(xùn)、家政清洗等服務(wù)類行業(yè)，上線優(yōu)惠券達(dá)500余種品類，數(shù)量達(dá)10余萬張，基本涵蓋市民最基本的生活服務(wù)需求。

據(jù)了解，活動分為4個專區(qū)，分別是主會場、0元購、特惠搶、搶紅包！主會場專區(qū)整合六大行業(yè)優(yōu)惠券專場，每天一個行業(yè)專場活動。3月8日餐飲娛樂專場，3月9日特價旅游專場，3月10日汽車服務(wù)專場，3月11日房產(chǎn)家居專場，3月12日學(xué)習(xí)教育專場。

0元購專區(qū)，即名副其實的免費(fèi)資源專區(qū)，是市民最喜歡的優(yōu)惠方式，也是政府和平臺補(bǔ)貼最多的專區(qū)。免費(fèi)洗車券、免費(fèi)禮品券、鋼琴、古箏、沙畫等教育資源免費(fèi)試聽券，每天平均分配，平均釋放，讓百姓進(jìn)入平臺后，有“利”可圖。

特惠搶專區(qū)，選擇居民需求量大、反饋較好的家政服務(wù)，為居民提供油煙機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)特價清洗，讓居民享受更全面、更實惠的家政服務(wù)。

壓軸戲是本次活動設(shè)置的搶萬元活動大紅包環(huán)節(jié)，3月12日20：00準(zhǔn)時開搶。中獎率100%！紅包游戲設(shè)置中還結(jié)合鼓樓經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)定位和“智慧社區(qū)”社區(qū)治理新理念，讓居民在娛樂中更多的了解鼓樓、關(guān)注鼓樓。

變“群眾跑腿”為“信息跑路”

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，鼓樓區(qū)積極探索社區(qū)信息化、互聯(lián)網(wǎng)+在社會治理方面的積極作用，打造智慧社區(qū)平臺。

這一平臺借助“智慧城市”的推進(jìn)和細(xì)化，結(jié)合鼓樓實際，積極探索政府搭臺、企業(yè)運(yùn)作、社會參與、群眾受益的多方投入機(jī)制，有效整合服務(wù)資源、管理資源、人力資源、信息資源，著力打造集社區(qū)商務(wù)、社區(qū)政務(wù)、便民服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、平安警務(wù)、志愿服務(wù)等“六位一體”的智慧社區(qū)管理服務(wù)系統(tǒng)。

平臺開辟“滾動通欄、社區(qū)快報、社區(qū)動態(tài)”板塊，將區(qū)各職能部門便民、利民服務(wù)信息和辦事流程等進(jìn)行公開公示；借助“辦事指南”板塊，幫助居民線上預(yù)約辦理事項，合理調(diào)配為居民服務(wù)時間，提高工作效率；利用“就業(yè)扶持”板塊，傳遞就業(yè)資訊，為轄區(qū)居民提供就業(yè)、創(chuàng)業(yè)政策信息支持；開辟“一起公益”板塊，擴(kuò)大公益信息、社區(qū)活動影響覆蓋面；根據(jù)社區(qū)特色建立“社區(qū)印象”專屬模塊，彰顯社區(qū)治理特色。

服務(wù)平臺無“微”不至

牽手“互聯(lián)網(wǎng)+”，讓居民生活更便捷。按照“平臺上一小區(qū)一方案、管理上集中與分散并舉”的全新模式，不僅可以實現(xiàn)繳費(fèi)、報修、投訴等基礎(chǔ)物業(yè)功能的線上運(yùn)行，提供家政保潔、公共查詢等多種便民服務(wù)，而且推出鄰里互動、就業(yè)推薦、網(wǎng)絡(luò)商鋪等板塊，拓展居民線上生活空間，提供指尖居委會等社區(qū)管理平臺，還根據(jù)社區(qū)個性化需求定制專用模塊。

記者看到“智慧社區(qū)”不少社區(qū)服務(wù)平臺的服務(wù)板塊，都貼近居民生活，以居民需求為方向標(biāo)，主要內(nèi)容有：居民辦事指南、信息發(fā)布等政務(wù)服務(wù)板塊；為居民解決快遞“最后一公里”、NFC門禁便捷服務(wù)等物業(yè)板塊；一鍵預(yù)約、辦結(jié)通知、家政、月嫂、房屋租售等“支援性”社區(qū)服務(wù)板塊；為“最熟悉的陌生人”小區(qū)居民量身訂制的社區(qū)社交板塊；為居民提供生日提醒等功能的大數(shù)據(jù)資源管理板塊等。

物業(yè)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、家政服務(wù)、社交文化……居民生活中遇到的需求，智慧社區(qū)的服務(wù)平臺幾乎都能囊括。比如居民打開一個物業(yè)報修的服務(wù)，報修內(nèi)容可以用文字或語音發(fā)送，還能附加圖片。除了報修外，業(yè)主還可以在平臺上接收物業(yè)通知，查看保安的巡更路線，還能通過微信支付直接繳物業(yè)費(fèi)。平臺的搭建和有效運(yùn)行，讓社區(qū)居民更好地享受到了無“微”不至的社區(qū)服務(wù)。

鼓樓區(qū)結(jié)合老舊小區(qū)改造的契機(jī)，接管全區(qū)無物業(yè)管理小區(qū)，第一批改造完成的7個小區(qū)已經(jīng)實地調(diào)研，進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行智能硬件的鋪設(shè)和改造，逐步部署電動自行車充電站，在平臺上同步開通線上端口，完善線上辦理、充值、預(yù)約等功能，提供安全、便捷、高效的充電模式，使社區(qū)得到更加有效的管理，真正為百姓打造“智慧家園”。據(jù)鼓樓區(qū)民政局負(fù)責(zé)人介紹，目前鼓樓區(qū)智慧社區(qū)平臺在線用戶已近6萬戶，服務(wù)轄區(qū)近15萬群眾。