由市機關工委、市作風辦組織的徐州市百姓辦事“零障礙”工程“兩參一改”評議團蒞臨第一醫(yī)院，由社會各界代表包括黨代表、人大代表、政協(xié)委員和服務對象參加組成的51人評議團通過實地巡查、聽取匯報、現(xiàn)場質(zhì)詢、投票測評等環(huán)節(jié)對第一醫(yī)院落實“百姓辦事零障礙”為群眾服務各方面實施情況進行現(xiàn)場檢查評議。醫(yī)院百姓辦事“零障礙”領導小組組長：張長嶺院長、杜鐘祥書記十分重視，院領導集體陪同巡查，聽取意見。鄂云翔副院長做引導講解，代表團先后察看了眼科門診和婦產(chǎn)科病房。

院長張長嶺向各界代表介紹了醫(yī)院的整體概況和醫(yī)院“百姓辦事零障礙”開展情況。張院長說：從去年3月份開始，我院認真落實市委市政府提出的“百姓辦事零障礙”要求，并把開展“三好一滿意”、“雙爭雙創(chuàng)”和“構建和諧醫(yī)患關系——讓我們從細節(jié)做起”同“零障礙”服務結合起來，堅持“患者至上，用心服務，追求完美”的服務理念，出臺“細節(jié)服務一百條”、“爭創(chuàng)明星服務科室和個人”等一系列措施，堅持管理創(chuàng)新，服務創(chuàng)新，醫(yī)療質(zhì)量創(chuàng)新，使服務質(zhì)量和病人滿意度不斷提升。評議團成員對我院“停車難”、“眼科病人住院難”、“如何更好地提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量”、“新大樓前期準備工作何時開工及搬遷之后病人在就醫(yī)上如何提供方便”等諸多方面進行了提問，張長嶺院長、杜鐘祥書記及分管院領導分別就提出的問題做了詳盡的解答，評議團成員十分滿意。

第一醫(yī)院從各方面努力做到把麻煩留給自己，把方便讓給群眾。想病人所想，急病人所急，把病人的利益和需求放在第一位，真抓實干。去年，針對就醫(yī)群眾提出的來院就診“停車難”問題，醫(yī)院出臺《徐州市第一人民醫(yī)院停車規(guī)定》，要求職工的汽車一律停在院外，醫(yī)院給補貼，讓出停車位與患者，從而解決了停車難的問題;醫(yī)院眼科是江蘇省重點�？�，設備先進、技術精湛，吸引蘇魯豫皖地區(qū)大量患者前來就診，針對眼科病人“住院難”的問題，醫(yī)院想方設法擴大醫(yī)療用房面積，實行預約登記，合理安排住院，想方設法方便病人就醫(yī);第一醫(yī)院將在三年后新建成全省單體建筑面積最大、設施功能齊全、流程合理的現(xiàn)代化新醫(yī)院，更好地為患者服務。51位評議員進行了無記名投票評議，評議結果：非常滿意票50張，滿意票1張，無不滿意票，對第一醫(yī)院實施百姓辦事“零障礙”為群眾服務給予了一致高度的評價，醫(yī)院將以此次評議為動力，不斷提升管理水平和服務質(zhì)量，力爭做到“服務零投訴”、“工作零差錯”、“溝通零距離”，將“零障礙”工作融入到各項工作中，務求取得實效。(通訊員 郭陽璐)