由市機(jī)關(guān)工委、市作風(fēng)辦組織的徐州市百姓辦事“零障礙”工程“兩參一改”評(píng)議團(tuán)蒞臨第一醫(yī)院，由社會(huì)各界代表包括黨代表、人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象參加組成的51人評(píng)議團(tuán)通過實(shí)地巡查、聽取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)詢、投票測(cè)評(píng)等環(huán)節(jié)對(duì)第一醫(yī)院落實(shí)“百姓辦事零障礙”為群眾服務(wù)各方面實(shí)施情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)議。醫(yī)院百姓辦事“零障礙”領(lǐng)導(dǎo)小組組長：張長嶺院長、杜鐘祥書記十分重視，院領(lǐng)導(dǎo)集體陪同巡查，聽取意見。鄂云翔副院長做引導(dǎo)講解，代表團(tuán)先后察看了眼科門診和婦產(chǎn)科病房。

院長張長嶺向各界代表介紹了醫(yī)院的整體概況和醫(yī)院“百姓辦事零障礙”開展情況。張?jiān)洪L說：從去年3月份開始，我院認(rèn)真落實(shí)市委市政府提出的“百姓辦事零障礙”要求，并把開展“三好一滿意”、“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”和“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系——讓我們從細(xì)節(jié)做起”同“零障礙”服務(wù)結(jié)合起來，堅(jiān)持“患者至上，用心服務(wù)，追求完美”的服務(wù)理念，出臺(tái)“細(xì)節(jié)服務(wù)一百條”、“爭(zhēng)創(chuàng)明星服務(wù)科室和個(gè)人”等一系列措施，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，醫(yī)療質(zhì)量創(chuàng)新，使服務(wù)質(zhì)量和病人滿意度不斷提升。評(píng)議團(tuán)成員對(duì)我院“停車難”、“眼科病人住院難”、“如何更好地提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量”、“新大樓前期準(zhǔn)備工作何時(shí)開工及搬遷之后病人在就醫(yī)上如何提供方便”等諸多方面進(jìn)行了提問，張長嶺院長、杜鐘祥書記及分管院領(lǐng)導(dǎo)分別就提出的問題做了詳盡的解答，評(píng)議團(tuán)成員十分滿意。

第一醫(yī)院從各方面努力做到把麻煩留給自己，把方便讓給群眾。想病人所想，急病人所急，把病人的利益和需求放在第一位，真抓實(shí)干。去年，針對(duì)就醫(yī)群眾提出的來院就診“停車難”問題，醫(yī)院出臺(tái)《徐州市第一人民醫(yī)院停車規(guī)定》，要求職工的汽車一律停在院外，醫(yī)院給補(bǔ)貼，讓出停車位與患者，從而解決了停車難的問題;醫(yī)院眼科是江蘇省重點(diǎn)�？�，設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)精湛，吸引蘇魯豫皖地區(qū)大量患者前來就診，針對(duì)眼科病人“住院難”的問題，醫(yī)院想方設(shè)法擴(kuò)大醫(yī)療用房面積，實(shí)行預(yù)約登記，合理安排住院，想方設(shè)法方便病人就醫(yī);第一醫(yī)院將在三年后新建成全省單體建筑面積最大、設(shè)施功能齊全、流程合理的現(xiàn)代化新醫(yī)院，更好地為患者服務(wù)。51位評(píng)議員進(jìn)行了無記名投票評(píng)議，評(píng)議結(jié)果：非常滿意票50張，滿意票1張，無不滿意票，對(duì)第一醫(yī)院實(shí)施百姓辦事“零障礙”為群眾服務(wù)給予了一致高度的評(píng)價(jià)，醫(yī)院將以此次評(píng)議為動(dòng)力，不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)做到“服務(wù)零投訴”、“工作零差錯(cuò)”、“溝通零距離”，將“零障礙”工作融入到各項(xiàng)工作中，務(wù)求取得實(shí)效。(通訊員 郭陽璐)