常州新北智慧養(yǎng)老服務(wù)中心 劉國慶 攝

昨天上午，新北區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心正式啟動運營。據(jù)介紹，該中心將覆蓋全區(qū)11萬多名60歲以上老人，為老人提供緊急呼救以及隨叫隨到的助餐、家政、助醫(yī)等服務(wù)。

“智慧養(yǎng)老”覆蓋11萬老人

新北區(qū)人社局副局長、民政局局長王雪明介紹，人口老齡化已成為當(dāng)前社會發(fā)展不可避免的趨勢。新北區(qū)作為新興城區(qū)，60歲以上老年人口已達(dá)11.15萬人，占全區(qū)總?cè)丝诘?0.31%，養(yǎng)老事業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。大力發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)是大勢所趨，現(xiàn)實所需，社會所盼，而9643的養(yǎng)老服務(wù)格局，即96%的老年人居家養(yǎng)老，4%的老年人機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，不少于3%的老年人享受養(yǎng)老補貼，使得智慧養(yǎng)老成為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的必經(jīng)之路。

王雪明介紹，市民傳統(tǒng)上選擇居家養(yǎng)老居多，新北區(qū)現(xiàn)建有標(biāo)準(zhǔn)化居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）38個，站點實現(xiàn)了全覆蓋。

今年，新北區(qū)將智慧養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)列入了區(qū)政府為民辦實事工程，通過前期實地考察、選址設(shè)計、施工裝修等近半年的精心打造，中心終于落成，并于昨天正式啟動運營。

新北區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心坐落在河海街道河海二村，與同步建設(shè)的河海街道樂匯老日間照料中心在一起。記者在現(xiàn)場看到，里面設(shè)置有一個大型指揮平臺。指揮平臺大屏幕地圖上有一個個紅點在閃動，鼠標(biāo)放到紅點上就能顯示老人的家庭住址、電話。一旦有老人出現(xiàn)情況、緊急呼叫過來，屏幕上會予以顯示，值守的工作人員則會立即予以處理。

智慧養(yǎng)老服務(wù)中心的具體日常運營由海陽集團(tuán)負(fù)責(zé)。海陽集團(tuán)BCM事業(yè)部總經(jīng)理趙偉杰告訴記者，智慧養(yǎng)老中心的指揮平臺將覆蓋新北全區(qū)11萬多名老人，儲存有老人們的健康檔案、住址及聯(lián)系信息。根據(jù)老人們的需求，工作人員會每周約3次撥打老人們的電話，提供慰問服務(wù)，給老人們提供精神慰藉，同時關(guān)注老人身心健康。如果一定時間內(nèi)沒有人接到電話，工作人員會采取相應(yīng)舉措，杜絕意外情況的發(fā)生。老人們自己則可以通過電話、手機(jī)、微信等方式與指揮平臺“95002”進(jìn)行聯(lián)系，緊急呼救。

此外，之前新北全區(qū)約1.1萬多戶裝有一鍵通的老人，也可以通過撥打一鍵通上加裝的“95002”按鍵聯(lián)系指揮平臺。

提供多項服務(wù)供老人選擇

除了緊急呼救，老人還可以通過95002與中心聯(lián)系，提出自己需要的上門送餐、保潔、家政、助醫(yī)等服務(wù)。指揮中心接到老人的服務(wù)需求后，會生成派工單，安排工作人員上門。工作人員上門服務(wù)有定位、上門打卡等要求，嚴(yán)格保證服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)結(jié)束，老人可通過按鍵給出服務(wù)滿意度評價。

趙偉杰介紹，公司還開發(fā)有智能家居寶、人體生命感知儀、智能床墊等設(shè)備。比如老人家中安裝人體生命感知儀后，如某時間段內(nèi)無人員活動，感知儀會自動向指揮平臺報警，工作人員做出處置。智能床墊則能實時監(jiān)測老人睡覺、起夜、深度睡眠、心跳、呼吸、起床時間等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常同樣可以報警。這些設(shè)施設(shè)備都體現(xiàn)了智慧養(yǎng)老的特點。

新北區(qū)人社局副局長、民政局局長王雪明介紹，針對常州市勞模及以上人員、低保及低保邊緣家庭中的老人、居住在家中的五保戶、三無老人等4類人群，通過政府購買的方式，向他們提供居家養(yǎng)老服務(wù)，老人可根據(jù)自己的需要選擇相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容。其他老人則可以根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟(jì)條件，選擇智慧養(yǎng)老服務(wù)中心提供的相應(yīng)服務(wù)。

昨天，同時啟動運營的還有河海樂匯老日間照料服務(wù)中心。該中心就近為周邊老人提供娛樂、便民服務(wù)，包括就餐、棋牌室、足療休息、電子閱覽等，為老年人提供日間托老、醫(yī)療保健、文體娛樂、精神慰藉等多項服務(wù)。此外，還設(shè)有6張短期療養(yǎng)床位，為有需要的老年人及其家屬提供喘息照護(hù)服務(wù)。（高丹 李夢雅 劉國慶）