◎徐州日報記者 周婕

通訊員 談建榮 葛飛

口腔衛(wèi)生是社會文明程度的重要體現(xiàn)。多年以前，當(dāng)徐州口腔醫(yī)院以一家口腔專科醫(yī)院的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的主旨建院時，或許并沒有引來太多的關(guān)注。從無到有，從弱到強(qiáng)，歷經(jīng)近60年的風(fēng)雨砥礪，徐州市口腔醫(yī)院在傳承中求新、求精、求專，從名不見經(jīng)傳到蜚聲徐淮大地，口腔醫(yī)院用“愛心仁術(shù)、專業(yè)求精”的精神書寫了一段發(fā)展傳奇。

以人為本

提供人性化服務(wù)

“在經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兩者面前，社會效益是擺在首位的。我們只有承擔(dān)起更大的責(zé)任，才能得到社會的認(rèn)可、患者的信任。”在院長王鵬來看來，為患者提供優(yōu)質(zhì)人性化的服務(wù)，是口腔醫(yī)院的立院之本。在服務(wù)中，醫(yī)院一直強(qiáng)調(diào)“一切為了病人，為了一切病人”的服務(wù)準(zhǔn)則，診療過程中嚴(yán)格貫徹“診前三分鐘、診后四到位”制度，從而引導(dǎo)全院醫(yī)護(hù)人員時時處處以病人為中心，視病人為親人。為了給病人提供優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)，市口腔醫(yī)院先后制定了一系列人性化的便民措施和制度：從走進(jìn)門診大廳看到的第一張笑臉開始，到咨詢臺護(hù)士耐心細(xì)心的引導(dǎo)，再到溫馨的候診環(huán)境，優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿了整個診療過程。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。同時，該院醫(yī)護(hù)人員還定期深入福利院、學(xué)校、社區(qū)、部隊(duì)開展口腔健康義診，門診導(dǎo)診護(hù)士隨時為患者服務(wù)。貼心的服務(wù)，彰顯的是仁醫(yī)的大愛情結(jié)。

狠抓質(zhì)量

確保醫(yī)療安全

一家醫(yī)院的崛起，除了有較好的硬件外，也許軟件才是制勝的核心法寶，而這個軟件就是醫(yī)療質(zhì)量管理。多年來，市口腔醫(yī)院將醫(yī)療質(zhì)量管理視為醫(yī)院日常管理的重中之重。醫(yī)院建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的醫(yī)療質(zhì)量管理組織，積極落實(shí)疑難病例討論、病歷書寫規(guī)范及病歷管理、知情同意及高值耗材管理等制度，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。每周定時到臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，嚴(yán)格督查醫(yī)療質(zhì)量制度落實(shí)情況。為確保醫(yī)療安全，醫(yī)院實(shí)行嚴(yán)格的消毒制度，每位患者都使用一次性器械，在使用后全部統(tǒng)一進(jìn)行處理，絕不重復(fù)使用，實(shí)行“一醫(yī)一機(jī)一用一消毒”的模式，有效杜絕病毒交叉感染，保證服務(wù)的安全可靠。

精心培育人才

為醫(yī)院發(fā)展提供動力

質(zhì)量是醫(yī)院的生命，要確保醫(yī)療質(zhì)量，讓患者在最短的時間內(nèi)恢復(fù)健康，需要有一支高素質(zhì)的技術(shù)力量和過硬的業(yè)務(wù)人才。在人才培養(yǎng)上，醫(yī)院采取多種形式提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，并把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)�？迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來。今年，醫(yī)院選派了業(yè)務(wù)骨干赴意大利卡爾德雷利醫(yī)院學(xué)習(xí)研修，與此同時，還選派多名工作能力強(qiáng)的年輕醫(yī)生到北京、上海、南京等地的著名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，為完善醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)，提高醫(yī)院�？萍夹g(shù)水平和醫(yī)療管理水平打下了一定的基礎(chǔ)，逐步形成了人有專業(yè)、科有重點(diǎn)的格局，提升了醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力。2016年，該院有1人當(dāng)選為中華口腔醫(yī)學(xué)會理事；1人被評為“江蘇省勞動模范”； 2人分別當(dāng)選江蘇省口腔醫(yī)學(xué)會正畸、修復(fù)專業(yè)委員會副主任委員；1人當(dāng)選徐州市口腔醫(yī)學(xué)會會長，1人當(dāng)選徐州市口腔醫(yī)學(xué)會秘書長；院長王鵬來被評為“江蘇省優(yōu)秀院長”。

致力科技發(fā)展

護(hù)航口腔健康

沒有什么比“創(chuàng)新”更能影響一所醫(yī)院，近年來，口腔醫(yī)院扎根于口腔特色，做到術(shù)業(yè)有專攻，在口腔健康領(lǐng)域進(jìn)行了一系列的積極探索。該院創(chuàng)新合作發(fā)展新模式，與南京市口腔醫(yī)院共建了“南京市口腔醫(yī)院口腔頜面外科徐州分部”，與業(yè)界同行共同推進(jìn)口腔醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步。同時鼓勵職工大膽創(chuàng)新搞科研，2016年該院醫(yī)護(hù)人員發(fā)表SCI論文3篇，發(fā)表學(xué)術(shù)論文43篇；全院榮獲淮�？茖W(xué)技術(shù)二等獎1項(xiàng)；徐州市新技術(shù)引進(jìn)獎共9項(xiàng)，其中二等獎3項(xiàng)，三等獎6項(xiàng)。2016年，該院還與上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院合作，承辦國家級繼續(xù)教育項(xiàng)目“牙體保存治療的新進(jìn)展”學(xué)習(xí)班；分別舉辦“牙科粘結(jié)技術(shù)和蓋髓材料的新進(jìn)展”“數(shù)字化微創(chuàng)美學(xué)全瓷修復(fù)”“舉辦根管治療新技術(shù)及術(shù)后冠修復(fù)方法”等各類學(xué)習(xí)班15場次；組織院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)共計(jì)30余場次，組織150人參加繼續(xù)教育遠(yuǎn)程教育。

厚積薄發(fā)的文化催生出團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的力量，引領(lǐng)著市口腔醫(yī)院又好又快的發(fā)展。該院確立了精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位，孕育了科學(xué)的戰(zhàn)略思路，在全院干部職工的齊心合力下，“打造區(qū)域口腔醫(yī)療高地”這一愿景目標(biāo)越發(fā)清晰。