為了進一步收集患者意見和建議，促進醫(yī)德醫(yī)風建設，9月25日，市東方人民醫(yī)院行風辦對該院門診病人及14個病區(qū)的住院病人進行了滿意度調(diào)查。

此次調(diào)查內(nèi)容圍繞醫(yī)務人員有無索禮、受賄行為、醫(yī)護人員服務態(tài)度、技術(shù)水平、主要窗口服務等滿意狀況共22個項目。門診調(diào)查內(nèi)容圍繞醫(yī)院環(huán)境設施及便民措施、診療過程、候診時間、工作人員服務態(tài)度、價格公示及收費5大項目共20個小項目。調(diào)查結(jié)果由患者對每個調(diào)查項目從“滿意”、“較滿意”、“不滿意”中評價。

通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：九月份患者滿意度均在97%以上，符合上級滿意度要求95%，工作人員做到廉潔行醫(yī)，無索禮、受賄行為，無違紀違規(guī)行為，得到病人和家屬的廣泛認可。

徐州市東方人民醫(yī)院  王彩虹