“好房子”的標準是什么?在很多徐州人看來，地段好、規(guī)劃好、戶型好、景觀好、建筑質量好就足夠讓人滿意，但很少有人會說“住著好”。“住著好”對社區(qū)物業(yè)服務水平有著較高的要求，門禁、電梯安全、車輛管理、公共設施維護、冬季供暖、小區(qū)公共衛(wèi)生……在徐州，真正能做好這些服務的物業(yè)并不多。

近期公開的綠城東方雅園項目有望在全市物業(yè)行業(yè)樹立起新的標桿。東方雅園“園區(qū)生活服務體系”目前至少包含了“頤樂學院”、“4點半學校”、“社區(qū)圖書館”、“健康檔案”等綠城集團運作成熟的項目，從傳統(tǒng)的對“物業(yè)”的管理轉向對“人”的服務，滿足業(yè)主的身心需求，整體提升生活品質。

什么是“園區(qū)生活服務體系”?

中國城市居住人口對服務的需求日益多元，要求也日益提高，綠城創(chuàng)建的“綠城園區(qū)生活服務體系”，已在全國100多個不同品類的綠城項目中推廣和實施。

這是一個以人的身體、精神需求為出發(fā)點的綜合、全面的服務體系，包含健康醫(yī)療、文化教育和居家生活三大服務系統(tǒng)。其中，健康服務系統(tǒng)分為健康保健類服務、社區(qū)門診、應急服務、醫(yī)療綠色通道服務;文化教育服務系統(tǒng)分為社區(qū)老年文化教育服務系統(tǒng)、社區(qū)兒童文化教育服務系統(tǒng);生活服務體系分為社區(qū)飲食服務、社區(qū)運動服務、社區(qū)休閑娛樂服務、社區(qū)居家購物服務、社區(qū)管家服務、社區(qū)商務等。

綠城提供的健康服務產品有公共衛(wèi)生防疫信息發(fā)布與提示、健康咨詢、基本身體指標檢測、家庭環(huán)境健康指導、健康講座與沙龍、老年人健康服務等。

文化教育服務是指通過組織教學、文娛活動、旅游等形式滿足業(yè)主對求知、健體、怡情及自我實現等精神層面需求的服務。綠城集團為園區(qū)業(yè)主提供覆蓋少兒、中青年、老年三大群體的文化教育服務，豐富業(yè)主的精神生活，濃厚社區(qū)精神氛圍。

在生活服務上，綠城根據業(yè)主需求提供配套服務，主要包括園區(qū)餐飲服務、桶裝水服務、衣物收洗、裝飾裝修、生活購物等覆蓋業(yè)主居家生活所需的服務。

應該說，綠城對園區(qū)生活服務體系的實踐，為行業(yè)提供了一條重要的但目前市場上較少關注的發(fā)展思路，即從傳統(tǒng)的房屋制造商向提供生活解決方案的服務商轉型。房子的功能是單一或者單維的，它僅僅滿足居住需求中的一環(huán)，但人們居住生活的時間與空間更為寬泛，其所需要的服務功能是復合和多維的。對于一個完整意義上的房地產服務商而言，社區(qū)服務無可回避。在這一點上，園區(qū)生活服務體系無疑具有重要的啟示意義。這也是推動人們的認識從“好房子”向“好社區(qū)”的重要轉變。

東方雅園四點半學校：

家長不再為孩子放學早操心

小學低年級的孩子下午4點半就放學了，可家長要到下午6點才下班，近乎兩個小時的“監(jiān)管真空”，孩子何去何從?這往往成了許多父母的心病，家長們很發(fā)愁，孩子沒人管，自己沒法在外面專心工作。即使孩子能夠自己回家，對課余時間的安排也讓家長們操心。

這長達一兩個小時的“真空期”，讓許多家長煩惱不已。請假帶孩子，耽誤工作;交給校外托管班，也不放心。因為這些校外托管班大多為私人所辦，不但收費昂貴，動輒每個孩子每月收費七八百元，而且還多無資質，孩子的安全也成問題。

而屬于綠城園區(qū)生活服務體系的“四點半學校”則有效解決了孩子放學早和家長下班晚的矛盾。在這里，放學后因為父母忙于工作無法及時接的孩子可以在專業(yè)老師的指導下，讀書、寫作業(yè)、開展課外興趣課程，結交好朋友等。既能保證孩子的安全，同時也增加了閑暇時的樂趣。

四點半學校，不是常規(guī)小區(qū)能做到的。為上班父母體貼定制，免除了小孩放學后的托管難題。

根據綠城較為成熟的社區(qū)4點半學校來看，該服務主要解決了孩子的托管問題。很多小區(qū)專設了兒童活動中心，除了專業(yè)老師輔導做作業(yè)外，也有專門的課程設置。4點半學校的課程設置根據業(yè)主入住率和社區(qū)內適齡兒童的數量而定。

據介紹，園區(qū)四點半學校主要針對幼童及小學生，隨著入住率提高，需要托管的孩子會越來越多。而根據孩子數量，四點半學校會設置更多有趣的內容，如影音室、閱覽室、小課堂等。

東方雅園頤樂學院：

學院式養(yǎng)老讓業(yè)主“老有所依”

根據國家統(tǒng)計局數據公報顯示，我國60歲以上人口已達到1.77億，占總人口的13.26%，中國已全面進入老齡化社會。養(yǎng)老成為政府、社會的一個極為重要的課題。綠城作為“以商業(yè)模式運營的社會公益企業(yè)”，多年來在教育、醫(yī)療、文體等方面投入巨大，自然也不會在養(yǎng)老事業(yè)上缺席。

“我們要做養(yǎng)老事業(yè)，這是綠城和其他房產商的區(qū)別。把這個事情做成功，有利于提升業(yè)主的園區(qū)生活品質。希望我們能夠為更多老人營造一個比較好的養(yǎng)老環(huán)境。我們要動員各種物力、財力，更多的投入，來做這個事業(yè)。希望我們將來能建成一個世界一流的養(yǎng)老院模式，做成相當于喜來登的品牌。”這是綠城集團董事長宋衛(wèi)平對綠城從事養(yǎng)老事業(yè)的要求，而“學院式養(yǎng)老”則是綠城選擇的養(yǎng)老事業(yè)的方向。

園區(qū)頤樂學院的誕生，讓綠城的“學院式養(yǎng)老”模式從構想轉變?yōu)楝F實，綠城開始全面投入養(yǎng)老事業(yè)的實踐。綠城的學院式養(yǎng)老，以“頤樂學院”這種學校的組織方式，構成園區(qū)內老年人的日常組織形態(tài)，開展適合老年人身心健康的各類學習、活動，重新認識、理解和解讀老年人的精神需求，第一次將學習界定為老年生活的主旋律，讓老年人重回社會，找到歸屬感、幸福感。

東方雅園的頤樂學院，第一次把新潮的“學院式養(yǎng)老”帶到了徐州。據了解，頤樂學院類似于學校的組織方式，構成社區(qū)內老年人的日常生活形態(tài)。綠城同時開展適合老年人身心健康的各類學習、活動。重新認識、理解和解讀老年人的精神需求。

根據綠城頤樂學院的規(guī)劃，該項服務最大的特點是師資來源就地取材，很多老師將來自社區(qū)內的業(yè)主，其他教師則通過外聘等形式以滿足課程設置需要�？梢哉f，綠城的頤樂學院既是社區(qū)內的“老年大學”，同時也是聯系綠城業(yè)主間的情感紐帶。

健康檔案和社區(qū)圖書館：

對業(yè)主關懷到點點滴滴

綠城集團很早就發(fā)現：開發(fā)商只有把對物業(yè)的管理和服務轉到對人的健康、頤養(yǎng)、教育、生活的服務上來，才能真正使業(yè)主享受到現代文明所需要的、高品質的、舒適的、和諧的居住生活。業(yè)主健康檔案的管理和社區(qū)圖書館的設立，是綠城社區(qū)對業(yè)主點滴關懷的具體體現。

由于健康服務并非只有老年人才需要，而是涵蓋了各個年齡段的業(yè)主，他們對于健康維護的需求涵蓋了身體健康、心理健康、社會適應健康、道德健康等方面。在日常生活中，園區(qū)專業(yè)醫(yī)療師向業(yè)主提供健康體檢(血壓、血脂、身高、體重等項目)、咨詢、宣傳服務，建立健康檔案、養(yǎng)生保健指導等專項服務。

關愛家庭健康，是綠城園區(qū)服務的重要特色。作為園區(qū)服務三大體系之一的“健康服務體系”，其服務內容涵蓋健康教育、養(yǎng)生保健、綠色就醫(yī)等全面健康管理內容，著重關注綠城園區(qū)居民的身心健康。針對時下人們常發(fā)的微恙病癥，綠城集團專設園區(qū)健康服務中心，構筑基礎型醫(yī)療團隊，為業(yè)主提供及時、專業(yè)的健康醫(yī)療服務，成就“小病不出社區(qū)”的無憂體驗。

綠城的很多社區(qū)硬件設施配備非常完善，除了頤樂學院、少兒活動中心，文娛中心必不可少。而社區(qū)圖書館則更具綠城式的人文色彩。據介紹，綠城東方雅園項目規(guī)劃的社區(qū)圖書館是集閱讀、會客、休閑于一體的綜合服務場所。

健康檔案的建立和獨有的社區(qū)圖書館，綠城把“以人為本”的中心開發(fā)思想發(fā)揮到了極致，可以預見，更便捷、更舒適、更高端、帶著綠城理想主義品牌標簽的人居生活，即將在東城綺麗呈現。