彭城晚報訊（記者 吳云） 上房兩年為啥還沒供暖?暖氣費為啥比相鄰小區(qū)貴?能不能提前供暖?……昨天晚報“暖冬”熱線85608110一開通，就有不少讀者打進熱線，詢問相關事宜。

上房兩年了還未供暖

家住城置國際花園的孟先生來電反映，小區(qū)已經上房兩年了，開發(fā)商售房時就承諾有暖氣，但居民入住一兩年了還沒享用到暖氣，家中的暖氣片每年冬天都是冰冷的。前兩天，他到物業(yè)處詢問今年能不能供暖，但沒得到明確的答復。

記者致電城置國際花園一期物管處，一位姓仝的女士答復說，去年小區(qū)入住率太低，所以沒開通暖氣，今年小區(qū)入住率剛達到56%，物業(yè)負責人正在和熱電廠協(xié)商供暖事宜，通不通暖氣及收費標準都還未最終確定。

入住率多少才能供暖?

家住東南郡小區(qū)的李女士反映，東南郡小區(qū)也已上房兩年，前兩年都因入住率太低沒有供暖。今年10月，物業(yè)貼出通知，說入住率仍然達不到標準，無法供暖。有業(yè)主問物業(yè)入住率究竟有多少，物業(yè)答復說還不到40%。但李女士認為，晚上小區(qū)亮燈的窗戶不少，入住率肯定不止40%。于是，她發(fā)動了五六個鄰居，利用晚上下班時間挨家挨戶敲門統(tǒng)計，結果發(fā)現(xiàn)入住率剛過40%。她們對這一結果不太滿意，也沒交給物業(yè)。沒想到，幾天后物業(yè)又說入住率已經超過40%，可以供暖了。

對此，東南郡小區(qū)物業(yè)服務處一位王女士告訴記者，小區(qū)過幾天就開始預收暖氣費，但收費標準尚未確定，要根據(jù)暖氣費收取情況確定供不供暖。

入住率達到多少才能供暖?這是很多入住新小區(qū)的居民關心的問題。

北區(qū)熱力有限公司負責熱網(wǎng)的一位趙先生答復說，小區(qū)入住率達60%以上時，供暖性價比才趨向合理，否則會造成熱量浪費，居民分攤費用也會較高。但供暖企業(yè)不會考查小區(qū)入住率，只要小區(qū)管網(wǎng)條件具備，物業(yè)交了費用簽了合同就可以供暖。

暖氣費比相鄰小區(qū)貴?

御景灣小區(qū)業(yè)主田先生來電詢問，小區(qū)開始預收今年暖氣費了，去年暖氣費是每平米21元，今年因為是24小時供暖，費用漲到了每平米25元錢。但他聽說東南郡的收費標準是每平米22元，如意家園小區(qū)也比這里便宜。為什么相鄰的小區(qū)收費標準不一樣?

御景灣小區(qū)物管服務中心一位汪先生答復說，小區(qū)空置房較多，2400多套住房，入住率剛過50%，愿意供暖的只有不到500戶，今年一、二、三期都將供暖，而且是24小時供暖，所以收費比去年高，而且他沒聽說周圍小區(qū)收費比御景灣低。

記者在采訪中了解到，東南郡和如意家園小區(qū)的收費標準均未確定。

北區(qū)熱力有限公司的趙先生解釋說，這主要受供暖時長和入住率兩個因素的影響。24小時供暖肯定比16小時供暖收費高;入住率低的小區(qū)，分攤下來的費用也肯定比入住率高的小區(qū)收費高。供暖企業(yè)是按流量向小區(qū)收費的，物業(yè)則會把這個費用按住房面積分攤到業(yè)主頭上。

供暖期能不能延長?

電業(yè)小區(qū)居民何女士認為，徐州地處蘇北，冬季時間很長，每年11月底就已經很冷了，3月初也是春寒料峭，能不能將供暖期延長，從11月20日一直供到次年3月10日?這也是很多居民共同關心的問題。

對此，北區(qū)熱力有限公司的趙先生答復說，供暖企業(yè)隨時都可以供暖的，只要小區(qū)供暖設備校驗通過，物業(yè)繳納預付款并簽訂合同，完全可以提前供暖。但在12月、1月、2月的集中供暖期之外，因為沒有財政補貼，居民供暖價格每噸要高五六十元錢。