◎徐報(bào)融媒記者 陳羿帆 通訊員 姜睿 劉盼 呂尊帆 李智    

  面對疫情，全市人民抗“疫”的信念堅(jiān)定如磐。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，我市各級(jí)銀行業(yè)員工以客戶為中心，凝心聚力，共克時(shí)艱。他們堅(jiān)守崗位，用各種方式貢獻(xiàn)著自己的抗“疫”力量，平凡中見偉大，堅(jiān)守中顯初心，他們是戰(zhàn)“疫”之中的金融“逆行者”。

  ■ 春節(jié)加班，我來！

  門婷，老家在安徽淮南，在得知疫情防控期間網(wǎng)點(diǎn)需要開門清機(jī)，作為招商銀行徐州分行營業(yè)部出納復(fù)核人員，她主動(dòng)請纓，及時(shí)回到工作崗位，與其他員工一起奮戰(zhàn)做好防疫保障工作。因?yàn)榇汗?jié)出省，就主動(dòng)提前返回，自行在家隔離，保護(hù)自己保護(hù)他人。因?yàn)樯婕俺黾{復(fù)核，所以門婷是營業(yè)部疫情期間上班最多的員工，面對繁重的工作時(shí)，她不曾抱怨。主管提出交接一下輪休時(shí)，也被拒絕了。“我是新員工，戴好口罩，幫助其他同事分擔(dān)點(diǎn)壓力，這點(diǎn)小事沒什么。”

  一天晚上回家沒有疫情復(fù)工證明差點(diǎn)進(jìn)不去小區(qū)，她沒有委屈沒有生氣，耐心地和社區(qū)疫情防控工作人員作好解釋：“我和你們一樣，都是疫情的逆行人，你看我還穿著單位行服呢。”

  在疫情面前，招商銀行徐州分行營業(yè)部的員工舍小家為大家，相互協(xié)作，力所能及地幫助他人，挺身而出，堅(jiān)守崗位，擔(dān)起責(zé)任，履職盡責(zé)，齊心協(xié)力阻擊疫情。

  ■ 我是黨員，我來！

  高楊是招商銀行徐州分行營業(yè)部運(yùn)營主管，同時(shí)也是一名共產(chǎn)黨員。在疫情防控期間，他更是搶抓時(shí)間，迅速行動(dòng)，沖到營業(yè)部安全運(yùn)營的最前沿，保障營業(yè)部疫情值班員工的安全。分行綜合管理部已采購相關(guān)物資，但由于正值春節(jié)期間，防護(hù)用品供應(yīng)商不再送貨，他沖在了保障工作的最前線，開著私家車，一家家地去尋找防護(hù)用品，只為在春節(jié)值班員工能夠有手套、防護(hù)鏡等物品。

  復(fù)工期間，因徐州分行零售主管生病、儲(chǔ)蓄主管小區(qū)疑似病例被隔離，特殊時(shí)期，運(yùn)營主管高楊主動(dòng)承擔(dān)起運(yùn)營服務(wù)以及廳堂服務(wù)工作，按照上級(jí)要求，進(jìn)入廳堂客戶需測量體溫并登記，高楊耐心地向每個(gè)客戶解釋。“有事給我電話，我都在。”這是他給每個(gè)客戶經(jīng)理說得最多的一句話，目的就是讓客戶經(jīng)理、企業(yè)放心,關(guān)注大額轉(zhuǎn)賬、特殊企業(yè)開戶、保證客戶到期貸款順利歸還。

  ■ 保障運(yùn)營，我們來！

  自疫情發(fā)生以來，招商銀行徐州分行營業(yè)部針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)、農(nóng)副產(chǎn)品、食品加工等領(lǐng)域資金需求，做到特事特辦、急事急辦，開辟綠色通道。2月3日至2月9日為延長假期，但該行信貸到期業(yè)務(wù)涉及2家醫(yī)院，涉及近4000萬元，經(jīng)過分行上下聯(lián)動(dòng)、醫(yī)院、客戶經(jīng)理、營業(yè)部會(huì)計(jì)等多部門協(xié)調(diào)，1家醫(yī)院1月31日完成信貸資金備付，另一家醫(yī)院貸款將工作日歷調(diào)整為2月10日歸還，在疫情面前，全力做好保障，為醫(yī)院開足馬力防范疫情提供了有力的金融保障。

  此外，會(huì)計(jì)人員加班及時(shí)協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理處理小微企業(yè)因不便無法及時(shí)歸還個(gè)人貸款的情況，1月31日成功處理一筆個(gè)人貸款歸還。市慈善總會(huì)的防疫款項(xiàng)因賬號(hào)有誤，無法入賬，該行及時(shí)聯(lián)系對方行，確保防疫資金不在中間耽擱。

  徐州分行營業(yè)部始終堅(jiān)持做有溫度的客戶服務(wù)，不忘初心，眾志成城，努力做好徐州分行服務(wù)“旗艦店”，助力打贏疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)。

  ■ 我是黨員，我?guī)ь^！

  王飛是渤海銀行徐州分行綜合管理部的負(fù)責(zé)人，也是一名共產(chǎn)黨員。平日里，她總是奔跑著工作。在疫情防控期間，她更是搶抓時(shí)間，迅速行動(dòng)，沖到保障工作的最前沿。

  為保障渤海銀行徐州分行全體員工的生命安全，王飛第一時(shí)間聯(lián)系采購消毒液、口罩等防護(hù)用品，但由于正值春節(jié)期間，疫情愈發(fā)嚴(yán)重，各處防護(hù)物資短缺，復(fù)工后就即將面臨人員集中的問題。春節(jié)期間，防護(hù)用品供應(yīng)商不再送貨，她沖在了保障工作的最前線，開著私家車，一家家地去尋找防護(hù)用品，只為在復(fù)工時(shí)所有員工都能及時(shí)領(lǐng)取到防護(hù)用品。

  渤海銀行徐州分行職工食堂在疫情期間暫時(shí)關(guān)閉，王飛快速采購方便面等速食；復(fù)工后人手短缺，王飛親自承擔(dān)大量保潔工作；加強(qiáng)對分行的現(xiàn)場檢查，避免工作疏漏……在疫情期間，積極思考，將工作做得更細(xì)更實(shí)。

  ■ 舍小家為大家

  渤海銀行徐州分行蔣金是一名普通員工。他家住邳州，在得知疫情防控期間分行人手短缺的情況后，主動(dòng)請纓，及時(shí)回到工作崗位，與其他員工一起奮戰(zhàn)做好防疫保障工作。環(huán)境整理、安全檢查、搬運(yùn)物資……他都親自上陣。面對繁重的工作時(shí)，他不曾抱怨。

  為做好疫情防控工作，落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告要求，渤海銀行徐州分行進(jìn)一步加強(qiáng)行政值班值守。蔣金主動(dòng)提出放棄休息，參加行政值班。問他為什么在疫情防控期間還要主動(dòng)值班，他說：“如果我不來，就有其他人要來，戴好口罩，幫助其他同事分擔(dān)點(diǎn)壓力，這點(diǎn)小事沒什么。”

  ■ 客戶服務(wù)不掉線

  為滿足防控疫情期間的資金結(jié)算需求，渤海銀行徐州分行合理安排服務(wù)時(shí)間對外營業(yè)，還進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生防疫，配備了口罩、免洗手消毒液、酒精等防護(hù)用品，要求員工戴口罩上崗、定點(diǎn)消毒、客戶消毒后進(jìn)入營業(yè)廳，一個(gè)個(gè)小舉措無不體現(xiàn)了渤海銀行徐州分行的細(xì)致服務(wù)。

  一天，一位行色匆匆的老人走進(jìn)銀行，她焦急地說不出話來。大堂經(jīng)理王群安撫后得知她的兒子、兒媳都在外地打工，并在春節(jié)前就把手里的錢都匯給了老人，原本計(jì)劃回來過年，現(xiàn)在因?yàn)橐咔闊o法團(tuán)圓，老人十分擔(dān)心兒子兒媳身上沒有錢應(yīng)急，因此前來匯款。

  大堂經(jīng)理王群立即安慰老人：“阿姨，您不要著急，通過手機(jī)銀行匯款，是實(shí)時(shí)到賬的。”

  老人表示年事已高，不會(huì)使用手機(jī)銀行。

  “沒關(guān)系，那我指導(dǎo)您使用手機(jī)銀行吧。”王群說。

  老人激動(dòng)地握住王群的手說：“我一個(gè)老年人，老伴去世了，孩子又不在身邊，還不會(huì)用手機(jī)，你們能夠幫助老人，服務(wù)真是太好了！”

  “沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的。阿姨您盡量別出門，出門一定要戴口罩，有什么事您就先打我手機(jī)咨詢。”王群微笑著說。

  在防控疫情期間，渤海銀行始終堅(jiān)持“客戶服務(wù)不掉線”，倡導(dǎo)客戶盡量通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)，急客戶所急，想客戶所想，為客戶解除后顧之憂。

  ■ 郵儲(chǔ)銀行徐州市分行:金融抗“疫”有作為

  當(dāng)前，受新冠肺炎疫情影響，許多企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃暫停，中小微企業(yè)經(jīng)營受到威脅，旅游、住宿、餐飲、文化娛樂、交運(yùn)物流等領(lǐng)域受疫情影響嚴(yán)重。基于此，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行積極發(fā)揮金融企業(yè)優(yōu)勢，在金融抗“疫”方面主動(dòng)作為。

  該行針對重點(diǎn)醫(yī)用物資生產(chǎn)企業(yè)、重要抗疫設(shè)備制造企業(yè)，認(rèn)真梳理抗疫企業(yè)名單，摸排抗疫企業(yè)需求，提供金融服務(wù)支持。今年以來，該行累計(jì)為抗“疫”醫(yī)院發(fā)放貸款超過2500萬元。近期，徐工集團(tuán)作為此次武漢雷神山醫(yī)院和火神山醫(yī)院建設(shè)支援單位，該行主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極響應(yīng)，為徐工汽車金融需求開辟綠色通道，安排專人跟進(jìn)信貸審批工作，復(fù)工首日便為徐工汽車提供流動(dòng)資金貸款3億元，有效支持了抗疫企業(yè)發(fā)展。

  郵儲(chǔ)銀行徐州市分行嚴(yán)格貫徹落實(shí)監(jiān)管部門關(guān)于疫情防控及金融服務(wù)的要求，積極做好財(cái)政下?lián)芊揽亟?jīng)費(fèi)、防疫物資采購資金和政府專項(xiàng)補(bǔ)貼資金的處理工作，確保金融服務(wù)暢達(dá)。疫情暴發(fā)以來，該行累計(jì)處理各類防疫撥款、捐款等結(jié)算業(yè)務(wù)金額達(dá)1700萬元。

  ■ 興業(yè)銀行徐州分行:“智慧醫(yī)療”提供線上診療服務(wù)

  新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，醫(yī)院接診患者急劇增加，為有效緩解醫(yī)院門診壓力，避免患者現(xiàn)場就醫(yī)可能存在的集中交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，興業(yè)銀行徐州分行依托智慧醫(yī)療技術(shù)并聯(lián)合主流互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)商，第一時(shí)間推出“智慧醫(yī)療”線上診療服務(wù)，通過為各大醫(yī)院開發(fā)微信公眾號(hào)方式，為徐州市醫(yī)院免費(fèi)快速搭建線上發(fā)熱門診專區(qū)，醫(yī)生提供線上義診服務(wù)，用科技將醫(yī)護(hù)人員愛心傳遞到千家萬戶，讓市民安心在家共抗疫情。

  截至目前，該行的“智慧醫(yī)療”線上發(fā)熱門診已在徐州市第六人民醫(yī)院、銅山區(qū)中醫(yī)院等兩家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào)上線，為病患和群眾提供了圖文、語音、視頻等多種線上問診渠道。市民只需關(guān)注醫(yī)院的官方微信公眾號(hào)，按照醫(yī)院發(fā)布的就診流程，按要求提交病情信息，值班義診醫(yī)生將提供初步診斷建議。特別提醒市民，“線上發(fā)熱門診”主要針對發(fā)熱或疑似新冠肺炎人群，其他疾病問題不要通過“線上發(fā)熱門診”咨詢。

  據(jù)介紹，該服務(wù)上線周期短、遠(yuǎn)程實(shí)施、簡單易用，滿足了疫情防控前線醫(yī)療機(jī)構(gòu)的迫切需求。截至目前，興業(yè)銀行“智慧醫(yī)療”線上診療服務(wù)已覆蓋上海、廣東、江蘇、山東、山西、福建、浙江、重慶等15個(gè)省市約50家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

  ■ 沛縣農(nóng)商銀行： 加強(qiáng)現(xiàn)金管理保障百姓用上“衛(wèi)生錢”

  沛縣農(nóng)商銀行現(xiàn)金清分中心是江蘇省首家跨區(qū)域現(xiàn)金清分中心，服務(wù)沛縣和豐縣兩縣20余家銀行金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流通。為減少病毒傳播，提高銀行柜面人員和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)人員的安全感，日前，該行合理調(diào)撥現(xiàn)金，最大限度提高流通中新券比例，減少現(xiàn)金傳播病毒風(fēng)險(xiǎn)。

  為配合縣委縣政府的疫情防控工作，該行對涉及疫情物資采購相關(guān)單位的大額現(xiàn)金需求，特事特辦，及時(shí)滿足；對醫(yī)院、商超、加油站等民生服務(wù)單位，做好收款服務(wù)；對ATM等自助設(shè)備加強(qiáng)運(yùn)維保障和現(xiàn)金補(bǔ)充，確保自助取現(xiàn)服務(wù)不中斷。

  此外，為做好回籠現(xiàn)金的管理，該行還做好現(xiàn)金儲(chǔ)存及業(yè)務(wù)辦理場地的消毒工作，包括金庫、現(xiàn)金柜面、現(xiàn)金自助設(shè)備、現(xiàn)金清分設(shè)備、點(diǎn)鈔機(jī)以及款包的消毒工作，結(jié)合實(shí)際對回籠的現(xiàn)金進(jìn)行消毒后再清點(diǎn)、交存。同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線。對外付出的現(xiàn)金盡量以原封新券為主，券別間可相互調(diào)劑。對收入的現(xiàn)金在金庫合理規(guī)劃區(qū)域，單獨(dú)擺放，待采取了相應(yīng)消毒措施并進(jìn)行清點(diǎn)后再流通。對醫(yī)院等重點(diǎn)單位回籠的現(xiàn)金重點(diǎn)消毒后清點(diǎn)暫存，后統(tǒng)一處理。