江蘇銀行徐州分行始終堅守服務小微企業(yè)、服務實體經(jīng)濟的發(fā)展地位，完善金融服務渠道、加大重點領域支持、加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，推動金融服務“向下走、向微走、向農(nóng)走”。

 一是聚焦政策執(zhí)行，實現(xiàn)擴面上量。該行秉持“真做小微、做真小微”的理念，堅持政策傳導、落地落細與提升服務、擦亮品牌有機結合，確保貫徹國家監(jiān)管政策要求不走形、不變樣。堅持“降門檻不降標準，優(yōu)服務不藏風險”理念，對無還本續(xù)貸功能實行智能升級，幫助客戶零成本續(xù)辦貸款。同時實行減費讓利，認真落實監(jiān)管要求，提升科學定價水平，主動讓利于客戶，認真執(zhí)行“七不準、四公開”，收費有機控、考核有要求、違規(guī)有問責，切實提高小微企業(yè)獲得感。

 二是聚焦渠道聯(lián)結，提高服務質(zhì)效。主動搭建溝通橋梁，廣泛建立合作服務機制，積極與市工信局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、工商聯(lián)溝通聯(lián)系，建立融資協(xié)作機制，服務企業(yè)融資需求。圍繞徐州產(chǎn)業(yè)布局，以“蘇科貸”“人才貸”等覆蓋小微企業(yè)全生命周期的系列化金融產(chǎn)品為抓手，對重點園區(qū)企業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)進行長期跟蹤式服務。積極推進和探索“三線上三智能”項目，加快傳統(tǒng)線下業(yè)務向線上轉(zhuǎn)型，大力推廣“隨e貸”線上業(yè)務，努力為更多的小微企業(yè)提供高效金融服務。認真落實金融業(yè)支持實體經(jīng)濟“百千萬”服務工程，積極主動與企業(yè)建立幫扶關系，對企業(yè)進行經(jīng)常性走訪，精準服務客戶金融需求。

 三是聚焦服務痛點，加快智慧創(chuàng)新。大力實施智慧小微進化項目，探索構建數(shù)字小微新標準。推進數(shù)據(jù)采集應用升級，推動重點園區(qū)數(shù)據(jù)采集整合，積極探索縣域農(nóng)業(yè)主體數(shù)據(jù)采集，通過深化數(shù)據(jù)運用，深挖內(nèi)部“冷數(shù)據(jù)”價值，強化數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全管理。推動數(shù)字化業(yè)務流程再造升級，啟動“小微智慧旅程”建設，疏通業(yè)務流程關鍵堵點，實現(xiàn)小微業(yè)務“數(shù)據(jù)隨地采集、業(yè)務隨處辦理、后臺隨時支持”的智慧化升級。同時，推動數(shù)字化客戶經(jīng)營模式升級。完善客戶全生命周期的標簽體系和360畫像功能，優(yōu)化客戶準入、合作、成長、貢獻、風險的動態(tài)監(jiān)測評估。

 作者單位：江蘇銀行徐州分行