為有效開(kāi)展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博，切實(shí)保護(hù)客戶的資金安全，根據(jù)監(jiān)管部門統(tǒng)一部署，工行銅山支行緊扣“反詐拒賭、安全支付”的活動(dòng)主題，著力踐行金融為民、利民、惠民、安民的發(fā)展理念，從做好客戶風(fēng)險(xiǎn)防范入手，全方位、多層次開(kāi)展反詐反賭博宣傳力度，積極遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪行為，有效提升群眾防范意識(shí)，切實(shí)筑牢反電信詐騙的安全防線。

 加強(qiáng)組織推動(dòng)， 提高安全認(rèn)識(shí)。該行領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次宣傳月活動(dòng)，成立“反詐拒賭、安全支付”宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，綜合管理部、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、團(tuán)支部委員為成員的活動(dòng)宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，以高度的責(zé)任感和使命感，深刻認(rèn)識(shí)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全工作的重要性，并搜集相關(guān)的宣傳材料，確保此次教育活動(dòng)有落實(shí)，有成效。針對(duì)電信詐騙案件大都是通過(guò)銀行柜面、自助設(shè)備網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的渠道特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員、大堂經(jīng)理及保安人員的教育培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)典型案例，幫助員工熟知電信詐騙的作案手法和特點(diǎn)，掌握處置要領(lǐng)和方法，有效防范電信詐騙的防堵能力。

 利用網(wǎng)點(diǎn)資源，提升宣傳質(zhì)效。隨著信息社會(huì)迅速發(fā)展，詐騙手段發(fā)生變化，新型網(wǎng)絡(luò)詐騙持續(xù)高發(fā)。為了進(jìn)一步做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，該行堅(jiān)持以客戶服務(wù)為中心、以宣傳需求為導(dǎo)向，采取線上、線下、多渠道、多形式的宣傳策略，進(jìn)一步提升宣傳質(zhì)效。一是加強(qiáng)陣地、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行宣傳，細(xì)化服務(wù)場(chǎng)景，設(shè)立宣傳展架、張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁(yè)，大堂經(jīng)理利用客戶等候時(shí)間，細(xì)致講解電信詐騙的典型案例及新型作案手法，推薦關(guān)注“國(guó)家反詐中心”官方號(hào)，并引導(dǎo)下載安裝“國(guó)家反詐中心”APP，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)宣導(dǎo)，警惕電信詐騙。二是通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助設(shè)備等業(yè)務(wù)場(chǎng)景細(xì)化分類，重點(diǎn)關(guān)注易受詐騙群體辦理業(yè)務(wù)時(shí)的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)神色慌張、不停地打電話、急切向外地陌生賬戶轉(zhuǎn)賬匯款等環(huán)節(jié)異常并視情況及時(shí)予以勸阻，并進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)提示。

 深入服務(wù)群體，加大宣傳力度。該行組織青年小分隊(duì)，發(fā)揮先鋒隊(duì)作用，深入周邊商鋪、社區(qū)、廣場(chǎng)、單位，圍繞打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境賭博開(kāi)展宣傳并提供金融法規(guī)咨詢等志愿服務(wù)，重點(diǎn)針對(duì)學(xué)生、老年人、企業(yè)財(cái)會(huì)人員、農(nóng)民工人員等重點(diǎn)人群進(jìn)行宣教，普及防詐拒賭知識(shí)，增強(qiáng)防詐拒賭能力，主動(dòng)遠(yuǎn)離各類非法金融活動(dòng)。三是豐富宣傳方式，通過(guò)制作短視頻、H5等宣傳材料，推廣微信公眾號(hào)，積極轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈等，多形式、多角度強(qiáng)化宣傳力度，全面提升人民群眾防詐拒賭意識(shí)。

 建立長(zhǎng)效機(jī)制，維護(hù)合法權(quán)益。該行以此次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，提高政治站位，深入領(lǐng)會(huì)中央關(guān)于打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪重要防控指示精神，深耕落實(shí)電信詐騙的常態(tài)化防控機(jī)制，強(qiáng)化工作落實(shí)，將宣傳工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期重點(diǎn)工作來(lái)抓，建立常態(tài)化、長(zhǎng)效化宣傳機(jī)制，提升全行對(duì)防詐拒賭的宣傳、預(yù)警、勸阻水平。同時(shí)也將宣傳打擊治理網(wǎng)絡(luò)詐騙工作納入“我為群眾辦實(shí)事”的具體舉措，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求，進(jìn)一步深化推進(jìn)“斷卡行動(dòng)”，提升治理成效，切實(shí)維護(hù)群眾的財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，積極履行社會(huì)責(zé)任，全面彰顯大行擔(dān)當(dāng)。

 作者單位：工行徐州分行