為更好的服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，全面開展普惠金融活動(dòng)，工行徐州睢寧支行將“E企快貸”作為服務(wù)小微企業(yè)、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一款拳頭產(chǎn)品，利用“E企快貸”審批快、使用靈活、利率優(yōu)惠等優(yōu)勢(shì)，近期成功辦理轄內(nèi)首筆350萬(wàn)元“E企快貸”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了徐州分行“E企快貸”業(yè)務(wù)零的突破。

 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，細(xì)節(jié)決定成敗。“E企快貸”產(chǎn)品推出后，該行立即組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)“E企快貸”產(chǎn)品政策和業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)，迅速熟悉掌握“E企快貸”業(yè)務(wù)的管理辦法和業(yè)務(wù)流程，并針對(duì)該產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)展開研究討論，制定營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)及營(yíng)銷切入點(diǎn)，積極探索產(chǎn)品組合和營(yíng)銷路徑，為該筆業(yè)務(wù)的成功突破打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中重點(diǎn)關(guān)注押品評(píng)估的重要性，對(duì)非住宅類抵押物審慎評(píng)估，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，嚴(yán)控抵押率不得超過50%。

 二、了解客戶需求，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。“e企快貸”是工行總行為推動(dòng)普惠金融業(yè)務(wù)，量身打造的一款創(chuàng)新型普惠金融產(chǎn)品，以客戶持有的廠房、商用房、辦公用房、建筑用地使用權(quán)及非優(yōu)質(zhì)住宅為抵押物，為客戶提供的數(shù)字化融資場(chǎng)景。該產(chǎn)品具有“資產(chǎn)數(shù)字化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、決策智能化、風(fēng)控立體化”等特點(diǎn)，可以有效滿足小微企業(yè)和個(gè)體工商戶“短、小、頻、快”的資金需求。產(chǎn)品投產(chǎn)上線后，該行客戶經(jīng)理充分利用新產(chǎn)品特點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)存量客戶展開了推廣營(yíng)銷，尤其針對(duì)之前有融資需求但無優(yōu)質(zhì)個(gè)人房產(chǎn)的客戶再次挖掘，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推介，契合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與客戶需求，耐心解答咨詢疑問，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，大大地提高了營(yíng)銷成功率。

 三、上下聯(lián)動(dòng)、提高效率。為了更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)客戶，該行積極聯(lián)動(dòng)市行普惠部、授信審批部、信管部等相關(guān)部室，加快盡調(diào)、審批、核準(zhǔn)等各環(huán)節(jié)工作效率。在市行各部門的大力支持和細(xì)心指導(dǎo)下，該筆業(yè)務(wù)從客戶提交網(wǎng)銀申請(qǐng)到網(wǎng)銀成功提款只用了5個(gè)工作日，受到了客戶的好評(píng)。

 四、以點(diǎn)帶面，全方位服務(wù)小微客戶。該行將“e企快貸”業(yè)務(wù)作為服務(wù)小微企業(yè)的“敲門磚”，同步為客戶提供結(jié)算、理財(cái)、個(gè)人金融等綜合金融服務(wù)，成功營(yíng)銷對(duì)公結(jié)算、到賬伴侶、工銀E繳費(fèi)、網(wǎng)銀代發(fā)工資、電子醫(yī)保憑證等該行其它優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。

 下一步，該行將加大“E企快貸”產(chǎn)品宣傳推廣力度，利用該行線上融資產(chǎn)品“貸款金額高、審批時(shí)效快、資金使用便捷”等優(yōu)勢(shì)，積極拓展優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)客戶，并帶動(dòng)結(jié)算、理財(cái)、個(gè)人金融等綜合金融產(chǎn)品營(yíng)銷，助力小微金融蓬勃發(fā)展。

 作者單位；工行徐州分行