黃淮網(wǎng)（朱威）工行徐州分行深入貫徹落實關于強化金融實體經(jīng)濟信貸支持的政策方針，緊緊圍繞省市分行和監(jiān)管普惠金融業(yè)務發(fā)展的工作要求，堅持“三比三看三提高”工作方法，依托線上優(yōu)勢新產(chǎn)品“小微貸”，工企同心，助企紓困，實現(xiàn)雙贏。從2021年11月份小微貸上線以來，已累計投放36筆，金額1.476億元，普惠業(yè)務客戶結構明顯優(yōu)化，拓展成效顯著。

 一、全行加強小微貸產(chǎn)品學習。“小微貸”產(chǎn)品是由江蘇省財政廳牽頭著力緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問題的線上新產(chǎn)品。工行徐州分行制定模式化營銷方案和營銷話術，以片區(qū)會的形式定期為各支行開展產(chǎn)品、業(yè)務學習，并對其營銷方式和方向進行指導。將普惠金融產(chǎn)品和營銷學習常態(tài)化、專業(yè)化。

 二、培育特色客戶群體。強化對市場、客戶、產(chǎn)品的研究，結合城區(qū)市場環(huán)境，將客戶群體細分，積極拓展與特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會和市場管理方的合作，批量獲取能夠反映客群內小微客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況的信息數(shù)據(jù)，批量培育重點客群，實現(xiàn)客戶量質提升。

 三、強化普惠營銷體系建設。加強客戶營銷維護效果監(jiān)督，將管戶責任量化考核，從智能管戶系統(tǒng)運用、管戶客戶熟識度提升等細節(jié)著手，促進客戶維護工作真正落地;同時加強客戶經(jīng)理和網(wǎng)點普惠專員等一線普惠營銷人員隊伍建設，保持營銷隊伍的穩(wěn)定性，減少因人員頻繁變更帶來的客戶維護表面化、重復化的現(xiàn)象。

 作者單位；工行徐州分行