黃淮網(wǎng)（朱威）工行徐州分行深入貫徹落實(shí)關(guān)于強(qiáng)化金融實(shí)體經(jīng)濟(jì)信貸支持的政策方針，緊緊圍繞省市分行和監(jiān)管普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展的工作要求，堅(jiān)持“三比三看三提高”工作方法，依托線(xiàn)上優(yōu)勢(shì)新產(chǎn)品“小微貸”，工企同心，助企紓困，實(shí)現(xiàn)雙贏。從2021年11月份小微貸上線(xiàn)以來(lái)，已累計(jì)投放36筆，金額1.476億元，普惠業(yè)務(wù)客戶(hù)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化，拓展成效顯著。

 一、全行加強(qiáng)小微貸產(chǎn)品學(xué)習(xí)。“小微貸”產(chǎn)品是由江蘇省財(cái)政廳牽頭著力緩解小微企業(yè)融資難、融資貴問(wèn)題的線(xiàn)上新產(chǎn)品。工行徐州分行制定模式化營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，以片區(qū)會(huì)的形式定期為各支行開(kāi)展產(chǎn)品、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)方式和方向進(jìn)行指導(dǎo)。將普惠金融產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)常態(tài)化、專(zhuān)業(yè)化。

 二、培育特色客戶(hù)群體。強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)、客戶(hù)、產(chǎn)品的研究，結(jié)合城區(qū)市場(chǎng)環(huán)境，將客戶(hù)群體細(xì)分，積極拓展與特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)管理方的合作，批量獲取能夠反映客群內(nèi)小微客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的信息數(shù)據(jù)，批量培育重點(diǎn)客群，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)量質(zhì)提升。

 三、強(qiáng)化普惠營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)。加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)效果監(jiān)督，將管戶(hù)責(zé)任量化考核，從智能管戶(hù)系統(tǒng)運(yùn)用、管戶(hù)客戶(hù)熟識(shí)度提升等細(xì)節(jié)著手，促進(jìn)客戶(hù)維護(hù)工作真正落地;同時(shí)加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)普惠專(zhuān)員等一線(xiàn)普惠營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍建設(shè)，保持營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的穩(wěn)定性，減少因人員頻繁變更帶來(lái)的客戶(hù)維護(hù)表面化、重復(fù)化的現(xiàn)象。

 作者單位；工行徐州分行