黃淮網(wǎng) 近日，徐州市巾幗建功領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與徐州市婦女聯(lián)合會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于命名2020-2021年度徐州市城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)典型的決定》，郵儲(chǔ)銀行徐州銅山支行個(gè)貸團(tuán)隊(duì)與新沂城中支行獲評(píng)“巾幗文明崗”。為全面展示建設(shè)成果，即日起推出“郵儲(chǔ)巾幗展風(fēng)采 不讓須眉創(chuàng)佳績”系列報(bào)道，敬請(qǐng)關(guān)注。

 郵儲(chǔ)銀行銅山支行個(gè)貸團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有職工21人(含支行長3名)，其中女性職工13人，占團(tuán)隊(duì)人數(shù)的61.90%，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人楊雪，為女性。女性職工在支行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中，發(fā)揮了主力軍作用，在過去的一年里，郵儲(chǔ)銀行銅山支行個(gè)貸團(tuán)隊(duì)參與銅山區(qū)、賈汪區(qū)各級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)100余場(chǎng)次，培訓(xùn)人員1378人。發(fā)放婦女創(chuàng)業(yè)貸款178筆，放款金額2136萬元。

 個(gè)貸團(tuán)隊(duì)曾榮獲徐州市分行“第五屆零售信貸技能大賽暨營銷轉(zhuǎn)型評(píng)比活動(dòng)”一等獎(jiǎng)，團(tuán)隊(duì)成員中，多人曾獲得省分行、市分行先進(jìn)個(gè)人及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)。在實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的過程中，爭當(dāng)時(shí)代先鋒，爭做行動(dòng)楷模，充分展現(xiàn)了新時(shí)代的巾幗風(fēng)采，為支行發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

 重學(xué)習(xí)，努力提高思想水平

 個(gè)貸團(tuán)隊(duì)21人中，黨員8名，女性黨員5名，1名入黨積極分子。整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)發(fā)展，能夠發(fā)揚(yáng)基層戰(zhàn)斗堡壘作用，每名黨員都能發(fā)揮模范帶頭作用，人均貸款余額在本系統(tǒng)內(nèi)全市第一，2021年貸款凈增3.1億元，凈增排名本系統(tǒng)內(nèi)全市第一。近年來，面臨新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)娟(女)無數(shù)次放棄周末與家人團(tuán)聚，只身一人“貓”在辦公室力爭最短時(shí)間解決客戶金融融資問題。長期以來不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，并積極的向黨組織靠攏，已發(fā)展成為正式黨員，成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)的職業(yè)女性。

 強(qiáng)發(fā)展，努力提升業(yè)務(wù)水平

 隨著對(duì)服務(wù)水平要求的日益提高，作為金融服務(wù)一線的女性信貸員，她們對(duì)自己提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)。本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，她們對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于搞好配合，一切以工作為主，不分內(nèi)外。為了做好工作，團(tuán)隊(duì)成員龔郁婷每天堅(jiān)持提前到崗，加班到深夜，把全部時(shí)間與心血傾注在工作中，從不計(jì)較個(gè)人得失，不怕苦不怕累。郵儲(chǔ)銀行為踐行普惠金融，開拓新市場(chǎng)創(chuàng)新新產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)的她已是身懷六甲的孕媽媽，依然奮斗在一線。為了讓產(chǎn)品盡快落地，每天早出晚歸走街串巷，白天在市場(chǎng)里收集客戶的融資信息數(shù)據(jù)，晚上整理收集的資料，盡快的形成匯報(bào)材料，為的就是讓新產(chǎn)品盡快落地推向市場(chǎng)，解決客戶融資難、融資貴的問題。最終，產(chǎn)品一經(jīng)落地取得了良好的社會(huì)效益，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入了更強(qiáng)動(dòng)力。

 優(yōu)服務(wù)，努力提升服務(wù)水平

 在長期的一線服務(wù)工作中，一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。2019年的一個(gè)夏天，團(tuán)隊(duì)成員季元園(女)和同事去一位年長的農(nóng)戶家里調(diào)查。當(dāng)她們到達(dá)老師傅的養(yǎng)殖場(chǎng)地時(shí)，老師傅很是熱情，又是給她們倒水，又是給她們準(zhǔn)備鞋套說：“你們是從市里來的，咱這農(nóng)村臟，你們套個(gè)鞋套，別把鞋弄臟了”季園元連忙說道:“師傅，沒關(guān)系我們天天往農(nóng)地里跑，不嫌臟，我們是陽光服務(wù)，只要您貸款用途合理，符合貸款條件，我們都會(huì)給您盡心辦理的。”作為女性金融工作者，雖然沒有做出什么驚天動(dòng)地的大事，但她們嚴(yán)格要求自己急客戶之急，想客戶所想，個(gè)貸團(tuán)隊(duì)成立14年以來如一日，始終用她們的真心、愛心、耐心、熱心、精心的服務(wù)著廣大客戶，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出中，將郵儲(chǔ)銀行的金字招牌深植客戶心中，在郵儲(chǔ)銀行這個(gè)溫暖的大家庭里實(shí)現(xiàn)這她們的價(jià)值，收獲著工作的快樂。

 “新的開始孕育新的希望，任何挑戰(zhàn)和困難都阻擋不了銅山個(gè)貸團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)佳績的決心和步伐。”團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人楊雪表示，銅山個(gè)貸團(tuán)隊(duì)將以更加振奮的精神，更加頑強(qiáng)的毅力，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

文/由郵儲(chǔ)銀行徐州分行提供