黃淮網 近日，徐州市巾幗建功領導小組辦公室與徐州市婦女聯(lián)合會聯(lián)合發(fā)布《關于命名2020-2021年度徐州市城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進典型的決定》，郵儲銀行徐州銅山支行個貸團隊與新沂城中支行獲評“巾幗文明崗”。為全面展示建設成果，即日起推出“郵儲巾幗展風采 不讓須眉創(chuàng)佳績”系列報道，敬請關注。

 郵儲銀行銅山支行個貸團隊現(xiàn)有職工21人(含支行長3名)，其中女性職工13人，占團隊人數(shù)的61.90%，團隊負責人楊雪，為女性。女性職工在支行信貸業(yè)務發(fā)展中，發(fā)揮了主力軍作用，在過去的一年里，郵儲銀行銅山支行個貸團隊參與銅山區(qū)、賈汪區(qū)各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦女創(chuàng)業(yè)培訓會100余場次，培訓人員1378人。發(fā)放婦女創(chuàng)業(yè)貸款178筆，放款金額2136萬元。

 個貸團隊曾榮獲徐州市分行“第五屆零售信貸技能大賽暨營銷轉型評比活動”一等獎，團隊成員中，多人曾獲得省分行、市分行先進個人及優(yōu)秀共產黨員稱號。在實現(xiàn)主要業(yè)務指標的過程中，爭當時代先鋒，爭做行動楷模，充分展現(xiàn)了新時代的巾幗風采，為支行發(fā)展做出了重要貢獻。

 重學習，努力提高思想水平

 個貸團隊21人中，黨員8名，女性黨員5名，1名入黨積極分子。整個團隊始終堅持黨建引領發(fā)展，能夠發(fā)揚基層戰(zhàn)斗堡壘作用，每名黨員都能發(fā)揮模范帶頭作用，人均貸款余額在本系統(tǒng)內全市第一，2021年貸款凈增3.1億元，凈增排名本系統(tǒng)內全市第一。近年來，面臨新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，團隊深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。團隊成員嚴娟(女)無數(shù)次放棄周末與家人團聚，只身一人“貓”在辦公室力爭最短時間解決客戶金融融資問題。長期以來不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，已發(fā)展成為正式黨員，成為一名政治思想素質好，業(yè)務工作能力強的職業(yè)女性。

 強發(fā)展，努力提升業(yè)務水平

 隨著對服務水平要求的日益提高，作為金融服務一線的女性信貸員，她們對自己提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務素質，更需要能給客戶提供優(yōu)質的、個性化的、情感化的高層次的服務。本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，她們對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關系。在工作中，團隊意識強，善于搞好配合，一切以工作為主，不分內外。為了做好工作，團隊成員龔郁婷每天堅持提前到崗，加班到深夜，把全部時間與心血傾注在工作中，從不計較個人得失，不怕苦不怕累。郵儲銀行為踐行普惠金融，開拓新市場創(chuàng)新新產品，當時的她已是身懷六甲的孕媽媽，依然奮斗在一線。為了讓產品盡快落地，每天早出晚歸走街串巷，白天在市場里收集客戶的融資信息數(shù)據(jù)，晚上整理收集的資料，盡快的形成匯報材料，為的就是讓新產品盡快落地推向市場，解決客戶融資難、融資貴的問題。最終，產品一經落地取得了良好的社會效益，為業(yè)務發(fā)展注入了更強動力。

 優(yōu)服務，努力提升服務水平

 在長期的一線服務工作中，一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。2019年的一個夏天，團隊成員季元園(女)和同事去一位年長的農戶家里調查。當她們到達老師傅的養(yǎng)殖場地時，老師傅很是熱情，又是給她們倒水，又是給她們準備鞋套說：“你們是從市里來的，咱這農村臟，你們套個鞋套，別把鞋弄臟了”季園元連忙說道:“師傅，沒關系我們天天往農地里跑，不嫌臟，我們是陽光服務，只要您貸款用途合理，符合貸款條件，我們都會給您盡心辦理的。”作為女性金融工作者，雖然沒有做出什么驚天動地的大事，但她們嚴格要求自己急客戶之急，想客戶所想，個貸團隊成立14年以來如一日，始終用她們的真心、愛心、耐心、熱心、精心的服務著廣大客戶，在點點滴滴的付出中，將郵儲銀行的金字招牌深植客戶心中，在郵儲銀行這個溫暖的大家庭里實現(xiàn)這她們的價值，收獲著工作的快樂。

 “新的開始孕育新的希望，任何挑戰(zhàn)和困難都阻擋不了銅山個貸團隊再創(chuàng)佳績的決心和步伐。”團隊負責人楊雪表示，銅山個貸團隊將以更加振奮的精神，更加頑強的毅力，更加務實的作風，奮力拼搏，實現(xiàn)自身價值，為地方經濟建設作出更大的貢獻。

文/由郵儲銀行徐州分行提供