黃淮網(wǎng)(通訊員 孟杰) 近日，徐州市巾幗建功領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與徐州市婦女聯(lián)合會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于命名2020-2021年度徐州市城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)典型的決定》，郵儲(chǔ)銀行徐州銅山支行個(gè)貸團(tuán)隊(duì)與新沂城中支行獲評(píng)“巾幗文明崗”。為全面展示建設(shè)成果，即日起推出“郵儲(chǔ)巾幗展風(fēng)采 不讓須眉創(chuàng)佳績(jī)”系列報(bào)道，敬請(qǐng)關(guān)注。

 無(wú)論嚴(yán)寒與酷暑，她們始終埋頭一線;無(wú)論工作日還是節(jié)假日，她們始終堅(jiān)守營(yíng)業(yè)崗位，這就是郵儲(chǔ)銀行新沂市城中支行“娘子軍”的真實(shí)寫照。新沂市城中支行成立于2011年12月，系基層一線窗口服務(wù)單位。成立的數(shù)十載里，在支行負(fù)責(zé)人高麗的帶領(lǐng)下，她們能夠堅(jiān)守初心，不忘使命，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、積極進(jìn)取，充分發(fā)揮先進(jìn)女職工的榜樣引領(lǐng)作用，彰顯女性在郵儲(chǔ)銀行發(fā)展中作出的突出貢獻(xiàn)，先后獲得新沂市級(jí)巾幗文明崗、徐州市分行先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。

 認(rèn)真學(xué)習(xí)、堅(jiān)定信念，奮力爭(zhēng)先進(jìn)

 她們堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)擺在首位，始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)定政治信念，立志做新時(shí)期郵儲(chǔ)優(yōu)秀職工，積極做好各項(xiàng)對(duì)外服務(wù)工作。主動(dòng)參加各項(xiàng)技能比拼、理論知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，不斷豐富自我，完善自我，提高自我的政治思想與業(yè)務(wù)技能。她們能夠運(yùn)用平時(shí)積累的知識(shí)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，深入思考在當(dāng)前銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)中，如何立足本職，做好自我的工作，為支行貢獻(xiàn)自我的力量。同時(shí)，開展?fàn)幃?dāng)服務(wù)明星、營(yíng)銷明星等活動(dòng)，營(yíng)造了人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)明星的良好氛圍。她們永葆新時(shí)期郵儲(chǔ)職工的先進(jìn)本色，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮儉樸，以誠(chéng)待人，獲得全行職工一致贊譽(yù)。近年來(lái)，多人榮獲郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人”、“先進(jìn)共產(chǎn)黨員”等稱號(hào)。

 狠抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化素質(zhì)，用心樹形象

 城中支行不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。由于網(wǎng)點(diǎn)臨近社區(qū)，老年客戶較多，所以工作中她們處處留心及關(guān)愛(ài)老年客群。老花鏡、字體超大的樣單、貼心的自助設(shè)備指導(dǎo)，對(duì)于一些不方便親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年人，她們將服務(wù)延伸，只要客戶有需求，總能以最快的時(shí)間到客戶家中，為客戶辦理好業(yè)務(wù)手續(xù)，贏得了客戶及家人的一致好評(píng)。她們以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)、比特長(zhǎng)、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”工作氛圍在城中支行內(nèi)部蔚然成風(fēng)�？蛻暨M(jìn)門時(shí)的一聲詢問(wèn)、一個(gè)微笑，等待辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的一杯熱茶、一份報(bào)紙，每一個(gè)動(dòng)作都努力讓每一位進(jìn)門的客戶感受到城中支行的熱情及溫暖。

 愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)私做奉獻(xiàn)

 在日常工作中，支行負(fù)責(zé)人高麗處處以身作則，事務(wù)再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也無(wú)怨言。開門紅期間，在她的帶動(dòng)下，大家對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展集思廣益，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，人人努力，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先。雖然大家都是上有老下有小，但是女職工們?nèi)詧?jiān)持利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)練習(xí)，不忘給自己充電。共同學(xué)習(xí)，互相幫助，不但使工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)也都在不同程度上得到了提高。堅(jiān)持“急客戶之所急、想客戶之所想”工作理念，為了工作，舍小家、顧大家，用自己的心血換來(lái)了客戶的信任與尊敬。在多次服務(wù)評(píng)比中，城中支行都取得較好成績(jī)，大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理也因服務(wù)較好多次受到客戶的贊賞與夸獎(jiǎng)。

 關(guān)愛(ài)家庭、和睦鄰里，溫情促和諧

 城中支行女同志們?cè)诩彝ダ镄⒕撮L(zhǎng)輩、關(guān)愛(ài)丈夫、疼愛(ài)子女，在做好本職工作的同時(shí)，能夠更多地承擔(dān)照顧家庭的職責(zé)，呵護(hù)著家庭的幸福和美滿。她們上能照顧好老人，下能教育好子女，理解丈夫，使家庭溫暖溫馨，其樂(lè)融融。她們和睦鄰里，互幫互助，積極參加?jì)D聯(lián)、社區(qū)、縣行組織的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，開展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛(ài)心服務(wù)，便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹形象內(nèi)抓業(yè)務(wù)"，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”。

文、圖/由郵儲(chǔ)銀行徐州分行提供