這是江蘇各地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、踐行“馬上就辦”的生動(dòng)縮影。從蘇北到蘇中到蘇南，從省到市到縣，“馬上就辦，真抓實(shí)干”不是空泛的口號(hào)，而是已逐步成為江蘇各地的普遍共識(shí)和“流行趨勢(shì)”，滲透到助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展、回應(yīng)民生呼喚的各項(xiàng)具體工作當(dāng)中。

今年新春上班第二天，江蘇便召開(kāi)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)，一竿子插到底，從省一直開(kāi)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，對(duì)落實(shí)“馬上就辦”作出部署。

“馬上辦”，回應(yīng)的是不作為、慢作為，倡導(dǎo)的是勇?lián)��?dāng)、敢作為。為形成“馬上就辦”的整體合力，江蘇不僅有部署、有措施，而且有考核、有問(wèn)責(zé)。首先明確省、市縣作風(fēng)建設(shè)職責(zé)。省級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)重點(diǎn)是提高為發(fā)展、為基層、為群眾服務(wù)的水平，既努力跑好“最先一公里”，又著力破解中梗阻，更下力氣打通“最后一公里”；市縣基層重點(diǎn)是提升服務(wù)效能，堅(jiān)持“企業(yè)需要什么，群眾需要什么，我們馬上辦”，做到分內(nèi)的事“包辦”、分外的事“幫辦”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。

為破除影響“馬上就辦”的制度機(jī)制障礙，江蘇強(qiáng)力推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變，推行行政審批事項(xiàng)目錄清單、政府行政權(quán)力清單等“五張清單”制度，明確各部門(mén)“分內(nèi)事”和“職責(zé)邊界”，讓機(jī)關(guān)部門(mén)權(quán)力和責(zé)任清晰可見(jiàn)。

同時(shí)，明確今年將推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，積極打造網(wǎng)上辦事大廳和實(shí)體大廳“線上線下、虛實(shí)一體”的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建成統(tǒng)一規(guī)范的省級(jí)公共資源交易平臺(tái)，同時(shí)建成省級(jí)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線。

各地則圍繞“馬上就辦”創(chuàng)新服務(wù)手段：南京打造“智慧政務(wù)”平臺(tái)，做到集中式受理、協(xié)同化辦理、智能化運(yùn)行；無(wú)錫市推行“流程再造”，大大壓縮政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)，辦結(jié)時(shí)限總體提速三分之一；南通市依托國(guó)家級(jí)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)，設(shè)立地級(jí)市行政審批局，審批方式由過(guò)去部門(mén)間串聯(lián)審批優(yōu)化為審批局處室間的并聯(lián)審批。

為保障作風(fēng)建設(shè)效果，江蘇進(jìn)一步加大督查督辦力度。在機(jī)制上，整合黨委政府和部門(mén)等各方力量，落實(shí)督辦責(zé)任制和評(píng)估機(jī)制。在方式上，堅(jiān)持任務(wù)分解和跟蹤督查一同部署，做到督查關(guān)口前移，并發(fā)揮社會(huì)輿論和第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)作用，注重從末梢環(huán)節(jié)督促各部門(mén)主動(dòng)作為、馬上作為。

以徐州為例，目前，市、縣、鄉(xiāng)各級(jí)已形成“全景式”立體監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，對(duì)辦事環(huán)境、工作流程、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行全方位監(jiān)督，安裝視頻監(jiān)控1.7萬(wàn)余個(gè)，覆蓋全市3000多個(gè)群眾辦事場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即反饋。同時(shí)健全“零容忍”服務(wù)規(guī)矩，建立作風(fēng)建設(shè)“黃橙紅”三級(jí)預(yù)警制度，設(shè)立“作風(fēng)氣象臺(tái)”，出臺(tái)《十條禁令》和《約法三章》，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為實(shí)行“零容忍”，真正做到“沒(méi)有作風(fēng)改變的效果，就有被問(wèn)責(zé)處理的后果”。

“‘馬上就辦、真抓實(shí)干’，是時(shí)代的呼喚、人民的期盼。”江蘇省委主要負(fù)責(zé)人說(shuō)，要大力踐行“馬上就辦”精神，以主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)淖鳛�、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、辦就辦成的決心，將“邁上新臺(tái)階、建設(shè)新江蘇”的美好藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。