據(jù)新華社首爾10月19日電（記者 姚琪琳 王家輝）韓國(guó)文化體育觀光部官員18日說，韓國(guó)政府從未考慮取消中國(guó)游客免簽入境濟(jì)州島政策，更不存在刻意針對(duì)中國(guó)游客加強(qiáng)入境審查情況，今后韓國(guó)旅游部門將會(huì)進(jìn)一步提高管理水平，提升中國(guó)游客的旅游滿意度。

　　談及備受輿論關(guān)注的百余名中國(guó)游客在濟(jì)州島入境韓國(guó)被拒事件，韓國(guó)文化體育觀光部觀光政策室長(zhǎng)黃明善強(qiáng)調(diào)，韓國(guó)政府絕沒有刻意針對(duì)中國(guó)游客加強(qiáng)入境審核，這次中國(guó)游客被拒事件只是在中國(guó)國(guó)慶小長(zhǎng)假期間發(fā)生的偶然事件，訪問濟(jì)州島的中國(guó)自由行游客增多，是這次事件發(fā)生的一個(gè)客觀原因。一些游客因不太了解情況而未正確填寫入境卡造成誤解的情況也有所增多。

　　針對(duì)一些媒體炒作韓國(guó)當(dāng)局以中國(guó)人犯罪率上升為由擬取消濟(jì)州島免簽政策，黃明善表示，取消免簽只是民間一部分人的想法，韓國(guó)政府從未考慮因一兩起事件就取消濟(jì)州島免簽制度。中國(guó)游客促進(jìn)了濟(jì)州島經(jīng)濟(jì)發(fā)展，犯罪率與免簽政策之間沒有必然聯(lián)系。

　　黃明善提醒中國(guó)游客，在遭遇強(qiáng)迫購(gòu)物和臨時(shí)更改行程等不合理要求時(shí)，可以撥打24小時(shí)旅游咨詢熱線1330進(jìn)行投訴，查實(shí)后可獲得30萬韓元（約合1800元人民幣）賠償。1330熱線配有中文服務(wù)，除受理投訴，還可為中國(guó)游客提供旅行信息咨詢。

　　黃明善說，今年10月，韓國(guó)政府推出“不便投訴系統(tǒng)”。中國(guó)游客可以登錄韓國(guó)旅游發(fā)展局中文網(wǎng)站，點(diǎn)擊“旅游不便投訴”即可進(jìn)行旅游投訴。這一系統(tǒng)有中文服務(wù)，中國(guó)游客可隨時(shí)查詢投訴處理情況和結(jié)果。