一、選擇正規(guī)旅行社

旅游者在選擇旅行社時(shí)要注意查看旅游主管部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》、《旅行社分社備案登記證明》、《旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明》及所經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)范圍，不要為了貪圖便宜選擇一些沒有旅游資質(zhì)的非法旅行社。

二、認(rèn)真簽訂旅游合同

參團(tuán)外出旅游時(shí)，一定要與旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同內(nèi)容涵蓋雙方基本信息、行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和糾紛解決方式等內(nèi)容。旅游者應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，充分了解合同責(zé)任，以避免日后發(fā)生合同糾紛。

三、警惕低價(jià)旅游團(tuán)

在選擇旅行社和產(chǎn)品線路時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)品質(zhì)，切忌一味追求低價(jià)旅游。自覺抵制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”及“不合理低價(jià)”，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，謹(jǐn)防“免費(fèi)旅游”、“旅游贈(zèng)券”等消費(fèi)陷阱，避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。

四、提倡文明旅游

旅游者要自覺遵守 《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》，共同營(yíng)造全社會(huì)健康、文明、和諧、快樂的旅游環(huán)境，做文明旅游正能量的傳播者。

五、飛機(jī)延誤新規(guī)定

《航班正常管理規(guī)定》指出，從2017年1月1日起，由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排食宿，費(fèi)用由旅客自理。航空公司自身原因，包括機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等造成航班在始發(fā)地延誤或取消，航空公司應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。航班在經(jīng)停地延誤或取消，無論何種原因，航空公司均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供餐食或住宿服務(wù)。

六、理性對(duì)待糾紛

在旅途中若遇旅游糾紛，要冷靜對(duì)待，不要以糾紛或權(quán)益受損為由，拒絕登機(jī)(車、船)等行為拖延行程、擴(kuò)大損失，否則由此擴(kuò)大的損失，旅游者要承擔(dān)賠償責(zé)任。如行程中遭遇旅行社及導(dǎo)游擅自更改行程、強(qiáng)迫消費(fèi)等問題，應(yīng)注意留存證據(jù)，堅(jiān)持理性訴求，依法合理維權(quán)，外出旅游期間遇到問題時(shí)可隨時(shí)撥打全國(guó)旅游服務(wù)熱線電話：12301。如旅行歸來，消費(fèi)者可到旅行社所在地的旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。

鄭州市及各縣（市）區(qū)旅游管理部門投訴電話：

鄭州市 67188061

登封市 62873444

滎陽(yáng)市 64675898

新鄭市 69901101

新密市 69821017

中牟縣 62160826

中原區(qū) 67663308

金水區(qū) 63602077

管城區(qū) 66385597

二七區(qū) 69380638

惠濟(jì)區(qū) 63639178

上街區(qū) 68113199

高新區(qū) 67981856

經(jīng)開區(qū) 66782301

鄭東新區(qū) 67179821

航空港區(qū) 86199189