一周行業(yè)綜述

監(jiān)測(cè)期間醫(yī)藥行業(yè)藥企負(fù)面新聞、移動(dòng)醫(yī)療、醫(yī)療保險(xiǎn)方面的動(dòng)態(tài)受到輿論熱議。成都食藥監(jiān)局公開對(duì)包括修正藥業(yè)等企業(yè)的行政處罰，修正藥業(yè)陷入負(fù)面輿情漩渦，企業(yè)“黑歷史”被媒體挖掘，聲譽(yù)修復(fù)工作不善進(jìn)一步加深負(fù)面影響。移動(dòng)醫(yī)療方面，一篇名為《論春雨醫(yī)生的倒掉》的文章引起春雨醫(yī)生“被倒閉”的誤會(huì)，以春雨醫(yī)生為代表的移動(dòng)醫(yī)療前景受到熱議。行業(yè)政策方面，醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)政策輿情熱度極高。國(guó)務(wù)院14日印發(fā)《關(guān)于第一批取消62項(xiàng)中央指定地方實(shí)施行政審批事項(xiàng)的決定》，其中取消藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保定點(diǎn)審批取消被輿論認(rèn)為含金量最高，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展迎來(lái)利好。

行業(yè)熱點(diǎn)話題解讀

修正藥業(yè)再次卷入負(fù)面漩渦　企業(yè)聲譽(yù)修復(fù)工作不善加深危機(jī)

10月9日，成都市食藥監(jiān)局公布一批行政處罰案件，其中修正藥業(yè)因?yàn)槭褂貌缓细袼幇�材遭到處罰。在此次事件中，修正藥業(yè)使用了不合格藥包材“低硼硅玻璃管制口服液體瓶”。違反了《直接接觸藥品的包裝材料和容器管理辦法》，被處以罰款。

自10月10日被《華西都市報(bào)》率先報(bào)道后，事件引發(fā)輿論熱議，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國(guó)投資咨詢網(wǎng)、《南方日?qǐng)?bào)》于13日至14日相繼刊文對(duì)事件進(jìn)行評(píng)論和報(bào)道，其中中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)的文章《修正“良心藥”屢登黑榜　重廣告輕質(zhì)量釀苦果?》的轉(zhuǎn)載量最高，推動(dòng)事件升溫。

從輿論反饋看，媒體對(duì)修正藥業(yè)的批評(píng)主要集中在三方面。首先，修正藥業(yè)“黑歷史”被挖掘和回顧，品牌信譽(yù)危機(jī)加深�！赌戏饺�?qǐng)?bào)》、《瀟湘晨報(bào)》、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等媒體均對(duì)修正藥業(yè)2012年至2014年的負(fù)面事件進(jìn)行回顧：2012年4月羚羊感冒膠囊牽涉到“毒膠囊”事件;2014年11月15日，修正藥業(yè)被查出用于生產(chǎn)肺寧顆粒的藥材返魂草部分發(fā)生霉變，且企業(yè)存在故意編造虛假檢驗(yàn)報(bào)告等行為。兩次事件影響力大，都成為當(dāng)年醫(yī)藥行業(yè)重要負(fù)面事件。其次，媒體認(rèn)為修正藥業(yè)重廣告輕質(zhì)量。中國(guó)投資咨詢網(wǎng)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)的文章指出，修正藥業(yè)在頻繁被曝出質(zhì)量問題后，將著名的廣告語(yǔ)從“良心藥，放心藥，選修正藥，管用的藥”悄悄變?yōu)?ldquo;修元正本，造福蒼生”，此外，修正藥業(yè)近年來(lái)邀請(qǐng)了包括孫紅雷、陳建斌等當(dāng)紅明星對(duì)斯達(dá)舒等產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。中國(guó)投資咨詢網(wǎng)評(píng)論認(rèn)為，修正藥業(yè)花重金做廣告，卻不惜使用“毒膠囊”，在藥材成本上節(jié)省的行為“重廣告輕質(zhì)量”。第三，企業(yè)“承諾”與行動(dòng)對(duì)立，表里不一。中國(guó)投資咨詢網(wǎng)、健康時(shí)報(bào)網(wǎng)在報(bào)道本次事件時(shí)，特別指出修正藥業(yè)董事長(zhǎng)修淶貴曾向媒體表示：“救人一命，勝造七級(jí)浮屠。醫(yī)藥行業(yè)事關(guān)人的健康、人的生命，責(zé)任太重。”然而，修正藥業(yè)近年來(lái)被曝光的行為嚴(yán)重違背了董事長(zhǎng)的“承諾”，“諷刺性”十足。

修正藥業(yè)聲譽(yù)修復(fù)不力加深企業(yè)危機(jī)。媒體對(duì)此次事件本身著墨較少，卻對(duì)修正藥業(yè)的“黑歷史”關(guān)注較多。究其原因，在于修正藥業(yè)在此前重大負(fù)面事件后未做好聲譽(yù)修復(fù)工作，留下詬病“把柄”。修正藥業(yè)并未認(rèn)識(shí)到聲譽(yù)修復(fù)工作的重要性，聲譽(yù)修復(fù)工作以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)問題解決，通過議題設(shè)置、加強(qiáng)主動(dòng)溝通等方式積極與公眾對(duì)話，能夠扭轉(zhuǎn)負(fù)面事件給企業(yè)帶來(lái)的刻板印象。回顧修正藥業(yè)此前對(duì)負(fù)面輿情的處理，可見其存在嚴(yán)重問題：信息不透明，未對(duì)事件后續(xù)的處理結(jié)果、整改措施進(jìn)行公布，虎頭蛇尾;針對(duì)兩次重大負(fù)面事件爆發(fā)的根源--供應(yīng)商篩選把關(guān)不嚴(yán)和中藥材原料管理不善沒有建立解決問題的長(zhǎng)效機(jī)制，“悄悄”改變廣告語(yǔ)無(wú)法從根本上重修企業(yè)形象和聲譽(yù)。

春雨醫(yī)生“被倒閉”　微博文章引爆業(yè)界移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展困惑

10月18日，一篇題為《論春雨醫(yī)生的倒掉》的評(píng)論文章在朋友圈中升溫，關(guān)于春雨醫(yī)生倒閉的傳聞引發(fā)行業(yè)熱議移動(dòng)醫(yī)療盈利模式。傳聞很快被證實(shí)虛假，《論春雨醫(yī)生的倒掉》為微博賬號(hào)“一醫(yī)一世界”五月發(fā)布的一篇文章，文章從移動(dòng)醫(yī)療泡沫嚴(yán)重、無(wú)法觸及醫(yī)療核心、線下的醫(yī)院和醫(yī)生、沒有盈利模式四個(gè)方面論述了以春雨醫(yī)生為代表的移動(dòng)醫(yī)療終將倒閉。春雨醫(yī)生CEO張銳表示，這是網(wǎng)上炒作，是友商在惡搞，目前春雨醫(yī)生一切運(yùn)營(yíng)良好。張銳還表示，春雨醫(yī)生已經(jīng)在線下開了150個(gè)診所，還準(zhǔn)備到今年底開到300家診所，最近春雨醫(yī)生還會(huì)有融資及金融等方面的重要消息宣布。

《論春雨醫(yī)生的倒掉》一文突然廣泛流傳，引發(fā)包括雷鋒網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)邦、界面網(wǎng)、i黑馬、健康界等科技類博客和關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的媒體熱議移動(dòng)醫(yī)療前景。春雨醫(yī)生為何會(huì)突然“躺著中槍”是此類網(wǎng)站熱議的焦點(diǎn)，同時(shí)輿論普遍認(rèn)為春雨醫(yī)生所代表的移動(dòng)醫(yī)療前景難以預(yù)測(cè)。針對(duì)春雨醫(yī)生的發(fā)展前景，雷鋒網(wǎng)的文章《春雨醫(yī)生還沒倒掉 但其模式真的可行嗎?》分析認(rèn)為春雨醫(yī)生近期動(dòng)作頻繁，其2月發(fā)布的“私人醫(yī)生干預(yù)指導(dǎo)下的服務(wù)電商”模式行業(yè)認(rèn)可程度較低，該模式的核心為充當(dāng)醫(yī)生與患者、患者與設(shè)備、患者與家人之間的連接“中介”，雷鋒網(wǎng)指出一直未拿到知名投資機(jī)構(gòu)的投資說(shuō)明春雨醫(yī)生的模式不被認(rèn)可。i黑馬網(wǎng)的文章《從春雨醫(yī)生倒閉傳聞　看移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)之困》指出，連接藥品、醫(yī)院、醫(yī)生、患者需要共同的買單方--保險(xiǎn)公司，未來(lái)能將這幾個(gè)方面串聯(lián)起來(lái)的只有保險(xiǎn)公司，i黑馬網(wǎng)認(rèn)為春雨醫(yī)生未來(lái)有可能向這個(gè)方向發(fā)展。健康界的文章《春雨醫(yī)生替移動(dòng)醫(yī)療挨了一槍，活該還是冤枉?》分析春雨醫(yī)生突然被“黑”的主要原因在于移動(dòng)醫(yī)療短時(shí)間內(nèi)爆火和實(shí)際使用冷清的巨大反差，春雨醫(yī)生存在的最主要問題在于醫(yī)學(xué)根基過淺，缺乏與線下醫(yī)生聯(lián)系。“一醫(yī)一世界”的文章引爆了長(zhǎng)期積累的關(guān)于移動(dòng)醫(yī)療盈利模式的困惑。

春雨醫(yī)生背后反映的移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展困境方面，科技博客、行業(yè)網(wǎng)站的觀點(diǎn)趨向兩極。認(rèn)為前景堪憂的一方指出，移動(dòng)醫(yī)療將面臨公立醫(yī)院新項(xiàng)目審批難、公立醫(yī)院數(shù)據(jù)壁壘、醫(yī)療行業(yè)信息化缺乏頂層設(shè)計(jì)導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、對(duì)接醫(yī)療保險(xiǎn)支付困難的局面。而認(rèn)為移動(dòng)醫(yī)療未來(lái)值得期待的一方則表示，互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)改革的過程復(fù)雜曲折，目前仍處于“試錯(cuò)”階段，中國(guó)政府在老齡化人口增加、慢性病管理任務(wù)緊迫的環(huán)境下，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)醫(yī)療改革是大趨勢(shì)。

醫(yī)保定點(diǎn)審批將取消 民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展受輿論期待

10月14日，經(jīng)李克強(qiáng)總理簽批，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于第一批取消62項(xiàng)中央指定地方實(shí)施行政審批事項(xiàng)的決定》，決定第一批取消62項(xiàng)中央指定地方實(shí)施的行政審批事項(xiàng)。在7項(xiàng)涉及醫(yī)療機(jī)構(gòu)被取消的審批項(xiàng)目中，取消基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店以及定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資格審查，對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，這意味著，原則上醫(yī)院和藥店的醫(yī)保定點(diǎn)審批今年年底之前將在全國(guó)消失。

　　輿論對(duì)此普遍認(rèn)為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)迎來(lái)利好，發(fā)展前景光明。行業(yè)網(wǎng)站賽柏藍(lán)指出如果醫(yī)保額度也能與公立醫(yī)院平起平坐，患者首選的將不一定是公立醫(yī)院，這將會(huì)真正推動(dòng)民營(yíng)醫(yī)院開展和公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，民營(yíng)醫(yī)院將會(huì)獲得更大的發(fā)展?jié)撃芎涂臻g，對(duì)分級(jí)診療的推進(jìn)也將起到促進(jìn)作用。此外，取消審批將杜絕原有的因?qū)徟�而帶�?lái)的腐敗現(xiàn)象，有效降低醫(yī)院藥店隱性運(yùn)營(yíng)成本，間接降低百姓健康支出�！蹲C券日?qǐng)?bào)》引用行業(yè)人士的觀點(diǎn)指出民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)現(xiàn)有的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生沖擊，但是對(duì)于一些存在品牌優(yōu)勢(shì)的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)影響不大，例如協(xié)和醫(yī)院等，他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不會(huì)隨著民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲得醫(yī)保定點(diǎn)而喪失。券商對(duì)此政策也保持較高的關(guān)注度。銀河證券指出，取消審批后，相當(dāng)于“門禁”取消，民營(yíng)醫(yī)院和連鎖藥店在擴(kuò)張時(shí)新店更容易進(jìn)入醫(yī)保，申請(qǐng)醫(yī)保周期縮短，盈利時(shí)間縮短，將更有利于民營(yíng)醫(yī)院和連鎖藥店的發(fā)展。

此外，在地方政府具體落實(shí)政策方面，媒體指出政府相關(guān)部門職能轉(zhuǎn)變，監(jiān)管能力將受到考驗(yàn)。賽柏藍(lán)認(rèn)為，協(xié)議醫(yī)保定點(diǎn)有可能成為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批入醫(yī)保取消后的主流準(zhǔn)入醫(yī)保方式，醫(yī)保部門面臨從審批部門變成監(jiān)督部門的角色轉(zhuǎn)換。健康界的文章進(jìn)一步指出，協(xié)議醫(yī)保定點(diǎn)將促使藥品和醫(yī)療市場(chǎng)的利益重新分配，定點(diǎn)機(jī)構(gòu)遴選標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)將成為地方政府改革中的矛盾焦點(diǎn)。

醫(yī)保定點(diǎn)審批的取消，將為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展同時(shí)帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，政策的實(shí)施將為民營(yíng)機(jī)構(gòu)發(fā)展?fàn)I造更健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。另一方面，政策帶來(lái)的地方政府管理趨向更嚴(yán)、機(jī)構(gòu)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，也成為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)品牌形象管理能力的考驗(yàn)。只有那些通過管理規(guī)范獲取公眾信任，通過品牌鮮明、突出優(yōu)勢(shì)等方式展現(xiàn)實(shí)力的民營(yíng)機(jī)構(gòu)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹。