口碑，在《辭海》中被解釋為“比喻眾人口頭上的稱頌”。不論個(gè)人還是企業(yè)都很重視口碑，口碑往往和道德畫(huà)等號(hào)，所以大家敬畏口碑，視口碑為生命。

  明代趙震元說(shuō)：“君子萬(wàn)年，口碑載路。” 宋《五燈會(huì)元》：“勸君不用鐫頑石，路上行人口似碑。” 口碑載道在后來(lái)逐漸被百姓口語(yǔ)化為“口碑相傳”，在老百姓心里有很高的認(rèn)同感。

  口碑是個(gè)很大很嚴(yán)肅的話題，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)的好叫口碑，不好的就是口水了。

  金杯銀杯不如老百姓的口碑，值3·15來(lái)臨之際，由徐州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)主辦的“2016徐州口碑樓盤(pán)評(píng)選”正式啟動(dòng)，受到了廣大市民的熱烈關(guān)注，迄今為止，已經(jīng)收到上百條舉報(bào)、投訴和建議，樓市“風(fēng)聲”可見(jiàn)一斑。

  ◎徐州日?qǐng)?bào)記者 褚夫天

  敬畏口碑 房企應(yīng)當(dāng)仁不讓

  近年來(lái)，全國(guó)各地出現(xiàn)了豆腐渣、偷工減料、樓脆脆…等丑惡事件見(jiàn)諸報(bào)端，人們開(kāi)始懷疑一切，只相信自己、相信朋友的口碑。房地產(chǎn)的快速發(fā)展，使部分企業(yè)不知從何時(shí)起，使殘存的那一點(diǎn)敬畏也奄奄一息。是現(xiàn)實(shí)中神圣的事物少了，還是我們的心靈變得麻木了？

  人常說(shuō)：“萬(wàn)事勸人休瞞昧，舉頭三尺有神明。”指的是做人做事要有敬畏之心。東漢名臣楊震，有人曾以10斤金子向他行賄，說(shuō)“暮夜無(wú)知者”，楊震諷刺地回答：“天知，神知，子知，我知，何謂無(wú)知？”

  國(guó)家曾不止一次對(duì)開(kāi)發(fā)商提出告誡：“房地產(chǎn)商作為社會(huì)的一個(gè)成員，應(yīng)該對(duì)社會(huì)盡到應(yīng)有的責(zé)任，身上應(yīng)該流著道德的血液。”中國(guó)企業(yè)自古都存敬畏的企業(yè)精神，流著道德血液。同仁堂“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”的自律意識(shí)，“以義為上，義利共生”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，“炮炙雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的質(zhì)量觀，是其成為百年老店的企業(yè)精神。

  東方衛(wèi)視“中國(guó)達(dá)人秀”中失去雙臂的青年劉偉，用雙腳彈奏了一曲《夢(mèng)中的婚禮》，打動(dòng)所有觀眾，劉偉的一句“我的人生只有兩條路，要么趕緊死，要么精彩地活著！”是對(duì)自我生命的敬畏。人，是需要有一點(diǎn)敬畏之心的。敬畏既是一種態(tài)度，又是一種信念、一種精神。人而無(wú)信不知其可，人一旦沒(méi)有敬畏之心，也就無(wú)廉恥之心，往往就會(huì)為所欲為；企業(yè)沒(méi)有敬畏之心，甚至?xí)�無(wú)法無(wú)天。不懂敬畏的人是可怕的，不知道應(yīng)敬畏的企業(yè)是可悲的。企業(yè)家有了敬畏之心，決策有了標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)就會(huì)拒絕各種誘惑，用法紀(jì)和道德約束自己。有了敬畏之心，就會(huì)關(guān)心社會(huì)，承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。敬畏之心就如同野馬有了韁繩之約束，洪水有了河堤之束縛。

  哲學(xué)家康德說(shuō)：“有兩種東西，我們對(duì)它們的思考越是深沉和持久，它們所喚起的那種越來(lái)越大的驚奇和敬畏就會(huì)充溢我們的心靈，這就是繁星密布的蒼穹和我們心中的道德律。”

  口碑的力量是敬畏，我們也以敬畏的心來(lái)評(píng)選。“2016徐州口碑樓盤(pán)評(píng)選”也是在這種情況下產(chǎn)生。當(dāng)今，企業(yè)品牌擴(kuò)張加速，地產(chǎn)品牌割據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展呈多元態(tài)勢(shì)。口碑的力量是對(duì)品牌的信賴感。緊鑼密鼓的2016，企業(yè)加緊布局，做出戰(zhàn)略性調(diào)整，不管是被迫還是主動(dòng)，面對(duì)著巨大的壓力，尋求突破口，無(wú)論是在追求產(chǎn)品品質(zhì)，塑造品牌形象，還是開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目……被迫的戰(zhàn)略性調(diào)整使得房企開(kāi)始更多地探索新的道路，更多有遠(yuǎn)見(jiàn)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商愈發(fā)重視品牌形象，珍視產(chǎn)品、企業(yè)乃至個(gè)人在社會(huì)大眾中形成的口碑。

  雖然評(píng)選在有些人看來(lái)有失偏頗，但這些房企的品牌號(hào)召力來(lái)之不易，應(yīng)當(dāng)實(shí)至名歸。在追求完美的你看來(lái)，有些企業(yè)有瑕疵，但瑕不掩瑜，他們畢竟代表了現(xiàn)階段的徐州樓市。在逆市中我們?nèi)阅芮埔?jiàn)他們?cè)谶M(jìn)取、在創(chuàng)造。

  希望徐州開(kāi)發(fā)商勇敢地站到第一線，挑戰(zhàn)徐州房地產(chǎn)市場(chǎng)的想象空間。徐州樓市也因此折射出一種光芒——企業(yè)的敬畏精神。

  樓市里有一種力量叫口碑

  在過(guò)去的一年，徐州樓盤(pán)使出渾身解數(shù)，拼營(yíng)銷、拼地段、拼人氣、拼質(zhì)量……然而，最終莫過(guò)于拼購(gòu)房者的口碑。畢竟，金杯銀杯，不如百姓的口碑，只有百姓認(rèn)可的才是最具影響力的。2016徐州口碑樓盤(pán)評(píng)選，關(guān)注的就是樓市口碑。評(píng)選出最具口碑價(jià)值的樓盤(pán)，是對(duì)參選樓盤(pán)的最高贊譽(yù)，也是對(duì)參選企業(yè)的最高褒獎(jiǎng)。

  2015年是不平凡的一年，在這一年里，我們共同見(jiàn)證了徐州樓市的努力拼搏，也與徐州樓市一起風(fēng)雨前行。自本屆口碑榜盛裝啟幕以來(lái)，受到近萬(wàn)名讀者的傾情關(guān)注，成為徐州地產(chǎn)界一大盛事。為了體現(xiàn)口碑價(jià)值，體現(xiàn)民生意義。今年活動(dòng)主辦方摒棄了以往慣有的專業(yè)評(píng)審團(tuán)形式，首次啟動(dòng)徐州地產(chǎn)圈全民投票，用市民話語(yǔ)遴選出徐州最有代表性的人氣口碑樓盤(pán)。

  我們期待以市民投票的方式向2016徐州房地產(chǎn)市場(chǎng)致敬，為品牌房企點(diǎn)贊，給品質(zhì)樓盤(pán)加油！

  信賴來(lái)源于市場(chǎng)風(fēng)云的歷練，信賴是市場(chǎng)眾多競(jìng)爭(zhēng)者之中被消費(fèi)者識(shí)別的標(biāo)簽。品牌代表著產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)企業(yè)知名度、美譽(yù)度和客戶對(duì)企業(yè)品牌忠誠(chéng)度。當(dāng)下，購(gòu)房者買(mǎi)房時(shí)越來(lái)越關(guān)注開(kāi)發(fā)企業(yè)的資質(zhì)、口碑、服務(wù)，以此來(lái)驗(yàn)證開(kāi)發(fā)企業(yè)是否具有品牌效應(yīng)。而資質(zhì)、口碑、服務(wù)等，歸根結(jié)底是驗(yàn)證開(kāi)發(fā)企業(yè)是否擁有完善的企業(yè)文化及誠(chéng)信的企業(yè)形象。

  在人們的固定思維中，大牌就是好的，買(mǎi)房也該選大牌開(kāi)發(fā)商，好像這樣房子質(zhì)量才真正有了保障。可依然有很多業(yè)主維權(quán)事件發(fā)生，搞得購(gòu)房者人心惶惶不敢下手。其實(shí)，選擇一個(gè)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商更應(yīng)該看中它的口碑效應(yīng)，只有大家說(shuō)好才是真的好。仁者愛(ài)人，口碑取勝。

  回顧徐州樓市不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)本土企業(yè)在品牌和口碑確實(shí)下了功夫，近幾年開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)大多都贏得了市民的認(rèn)可，像河畔花城、泉山美墅、山水華美、山居筆記、錦繡山水……隨著眾多全國(guó)大牌房企的進(jìn)駐，徐州樓市正式進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代。難能可貴的是，很多徐州本土房企在這種大環(huán)境下依然能以口碑博市場(chǎng)。反觀一些外來(lái)房企，實(shí)力有目共睹，但卻在口碑榜上的成績(jī)不盡人意，多家樓盤(pán)出現(xiàn)房屋質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)等問(wèn)題，值得深思。

  記得蘇商御景灣副總經(jīng)理李居成曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一席話：“我們本土企業(yè)與外來(lái)房企唯一能拼的就是口碑，所以我們只管做好我們的產(chǎn)品，房子好不好住過(guò)的人才知道，口碑是業(yè)主賦予房企最大的榮譽(yù)！”

  責(zé)任房企 傳遞樓市口碑正能量

  責(zé)任者，分內(nèi)之事也。

  作為享受了城市化發(fā)展最大紅利的開(kāi)發(fā)商，他們有責(zé)任、有義務(wù)主動(dòng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，市民、購(gòu)房者有權(quán)利要求開(kāi)發(fā)商履行一定的社會(huì)責(zé)任。這一點(diǎn)無(wú)可厚非。

  房企只有對(duì)社會(huì)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)任才會(huì)贏得口碑，樹(shù)立品牌。因此，我們有理由相信，市民評(píng)選出的口碑樓盤(pán)將成為購(gòu)房時(shí)最重要的參考。

  “開(kāi)發(fā)商的責(zé)任應(yīng)分成兩塊，一塊是本分的責(zé)任———蓋好房子，另一塊是更高的要求——社會(huì)責(zé)任。”第一房屋總經(jīng)理于健從事地產(chǎn)行業(yè)已近20年，見(jiàn)證了徐州樓市的發(fā)展過(guò)程，在他看來(lái)，追求利潤(rùn)是開(kāi)發(fā)商商人的一面，社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)是開(kāi)發(fā)商的另一面，而且“社會(huì)責(zé)任這一面應(yīng)該越來(lái)越重。”

  和于健一樣，很多購(gòu)房者也認(rèn)為，開(kāi)發(fā)商的財(cái)富快速積累，每一個(gè)樓盤(pán)背后都有著諸如道路交通、環(huán)境綠化、供暖供氣、水電通信等方方面面的巨大支持，對(duì)每個(gè)購(gòu)房者而言，房子的重要性不言而喻。但在樓盤(pán)林立的今天，找到一個(gè)好的樓盤(pán)，對(duì)每個(gè)購(gòu)房者來(lái)說(shuō)都不是一件很容易的事。

  市民權(quán)先生告訴記者，對(duì)于開(kāi)發(fā)商，我并沒(méi)有要求自己買(mǎi)的樓盤(pán)比公園還要漂亮，但最起碼的，房子質(zhì)量要有保障吧，一套房子我們打算住十幾年、幾十年甚至一輩子的，質(zhì)量都不過(guò)關(guān)，住都不敢住，幸福感更是談不上。“當(dāng)越來(lái)越多關(guān)于開(kāi)發(fā)商的負(fù)面消息見(jiàn)諸報(bào)端的時(shí)候，我們需要一個(gè)途徑，讓我們能買(mǎi)到滿意的房子。”

  此次評(píng)選活動(dòng)最大的目的是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，去偽存真，讓更多的人參與到本次活動(dòng)中，這樣對(duì)于樓盤(pán)的口碑會(huì)有更加客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，也具有更大的參考價(jià)值。