徐州日報訊（記者 樊海濤）房地產中介開展業(yè)務時應依照何種基本規(guī)范？提供相關服務又應執(zhí)行什么樣的標準？為規(guī)范房地產經紀服務行為，不久前省住建廳發(fā)布《江蘇省房地產經紀服務標準》（以下簡稱《標準》），對此做出了相關規(guī)定。5月24日，市住房保障和房產管理局下發(fā)通知，要求全市房產、市場監(jiān)管部門與各房地產經紀機構予以貫徹執(zhí)行。

據了解，該《標準》明確了房地產經紀服務的基本規(guī)定和相關服務的標準，并對經紀服務的內容、程序、方法等進行了細化。在“基本規(guī)定”部分，要求房地產經紀機構應建立健全各項內部管理制度，加強內部管理，規(guī)范自身執(zhí)業(yè)行為；房地產經紀機構及其分支機構應在經營場所醒目位置公示營業(yè)執(zhí)照和備案證明文件，服務項目、內容、標準，業(yè)務流程以及收費項目、收費標準等情況內容；“服務合同”部分規(guī)定，房地產經紀機構未完成房地產經紀服務合同約定的事項，或者服務未達到房地產經紀服務合同約定標準的，不得收取傭金；“行為規(guī)范”部分規(guī)定，房地產經紀機構和人員對外發(fā)布房源信息，應經委托人書面同意；發(fā)布的房源信息中，房屋應真實存在，房屋狀況說明應真實、客觀，掛牌價應為委托人的真實報價并標明價格內涵；房地產經紀機構和人員不得利用虛假的房源、客源、價格等信息招攬客戶，不得采取低收費、幫助當事人規(guī)避交易稅費、貶低同行等不正當手段承接房地產經紀業(yè)務。

“商品房買賣服務標準”部分，規(guī)定房地產經紀機構應與房地產開發(fā)企業(yè)簽訂商品房銷售代理合同，在接受房地產開發(fā)企業(yè)委托時，應了解代理項目的相關資料和信息；在“存量房買賣服務標準”部分，規(guī)定出售房屋屬共有財產的，房地產經紀人員應要求房屋共有權人全部到場，并共同在《存量房買賣合同》上簽字；房屋共有權人不能到場的，應提供其身份證明及《授權委托書》；“房屋租賃服務標準”部分，規(guī)定房地產經紀機構不得在出租方未委托的情況下代收租金，應告知委托方，屬于違法建筑的，不符合安全、防災等工程建設強制性標準的，違反規(guī)定改變房屋使用性質的房屋不得出租。

市住房保障和房產管理局相關負責人介紹，該《標準》是房地產經紀服務的行業(yè)規(guī)范，對規(guī)范房地產經紀機構經營管理、房地產經紀人執(zhí)業(yè)行為具有重要作用。為此，推廣這一法規(guī)，也成為今年全省房地產監(jiān)管工作一項重要內容。

該部門要求，全市各房地產經紀機構和行業(yè)從業(yè)人員要嚴格執(zhí)行這一《標準》，依法規(guī)范經營管理，規(guī)范房地產經紀服務行為。各地房管、市場監(jiān)管部門要以此為契機，加強對房地產經紀行業(yè)規(guī)范服務的引導，開展房地產經紀機構、門店和從業(yè)人員誠信優(yōu)質服務評比活動，提高行業(yè)整體服務水平。同時，要加強房地產市場執(zhí)法檢查，及時查處房地產經紀存在的違法違規(guī)行為，維護房地產市場秩序，促進房地產經紀行業(yè)健康發(fā)展。