山東衛(wèi)生新聞網(wǎng)訊 2014年1-6月份，日照全市共接收“四品一械”投訴舉報(bào)332件（支隊(duì)213件、東港91件、嵐山11件、莒縣7件、五蓮10件），其中受理267件，咨詢65件。在受理的投訴舉報(bào)中，電話接收134件，占總量的50.19%；信件接收113件，占總量的42.32%；網(wǎng)絡(luò)接收4件，占總量的1.5%；走訪、短信各接收1件，分別占總量的0.37%；其他途徑接收14件，占總量的5.24%。

從產(chǎn)品類別看，受理占第一位的是食品，共217件，占總量的81.27%；藥品居第二位，共34件，占總量的12.73%；保健食品居第三位，共9件，占總量的3.37%；醫(yī)療器械受理5件，占總量的1.87%；化妝品受理2件，占總量的0.75%。

經(jīng)匯總分析，食品環(huán)節(jié)投訴問題集中在：銷售的產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，購(gòu)買的食品、飲料過期變質(zhì)等（流通環(huán)節(jié)）；無證生產(chǎn)（生產(chǎn)環(huán)節(jié)）；就餐吃出異物、食物變質(zhì)、餐后出現(xiàn)腹瀉癥狀等（消費(fèi)環(huán)節(jié)）。藥品環(huán)節(jié)主要集中在：網(wǎng)購(gòu)藥品質(zhì)量有問題、懷疑假藥等。保健食品投訴主要反映在：聽信媒體宣傳購(gòu)買使用后無效、虛假和夸大宣傳等�；瘖y品主要集中在用后出現(xiàn)不良反應(yīng)，懷疑產(chǎn)品質(zhì)量問題等。

對(duì)接收的332件投訴舉報(bào)，稽查部門嚴(yán)格執(zhí)行《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》，安排專人建立臺(tái)賬，統(tǒng)一接收登記；認(rèn)真研判受理，深入調(diào)查處理；及時(shí)督辦調(diào)度，做好反饋工作；強(qiáng)化時(shí)限管理，嚴(yán)格辦理程序。做到了件件有落實(shí)，事事有回音。