物業(yè)公司的服務(wù)到底好不好？在很多物業(yè)糾紛中，這是一個(gè)完全扯不清楚的難題。什么是好，什么是不好，不同的人會(huì)有不同的結(jié)論。為了解決這個(gè)難題，南京創(chuàng)造性地提出引入物業(yè)服務(wù)的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)。昨天，南京市政府法制辦就《南京市物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估管理暫行辦法（征求意見稿）》征集公眾意見。市民可將修改意見和建議于11月2日前反饋，電子郵箱：nanjingwuye@163.com；電話：84702931轉(zhuǎn)分機(jī)4；傳真：83115573。

　　第三方評(píng)估是指什么？

　　辦法所稱物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估，是指物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)）接受業(yè)主自治組織、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的委托，依照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目交接和查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用測(cè)算、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等提供專業(yè)評(píng)估服務(wù)。

　　市物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一監(jiān)督管理，建立并公布本市物業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)名錄。區(qū)物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)督管理和相關(guān)矛盾協(xié)調(diào)。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）按照規(guī)定職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督工作。

　　評(píng)估機(jī)構(gòu)要具備啥條件？

　　評(píng)估機(jī)構(gòu)并不是什么人都能設(shè)立的。辦法規(guī)定，從事物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估活動(dòng)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：具有獨(dú)立法人資格，專業(yè)從事物業(yè)服務(wù)評(píng)估業(yè)務(wù)；注冊(cè)資本100萬(wàn)元以上；有固定的辦公場(chǎng)所和開展物業(yè)服務(wù)評(píng)估業(yè)務(wù)所需設(shè)施、設(shè)備和辦公條件；相關(guān)專業(yè)的專職管理和技術(shù)人員不少于5人；法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

　　市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期公布本市物業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)情況，根據(jù)物業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)的從業(yè)經(jīng)歷、技術(shù)力量、社會(huì)信譽(yù)和考核結(jié)果等情況建立物業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)信用檔案。市物業(yè)管理行政主管部門組織建立本市物業(yè)服務(wù)評(píng)估專家委員會(huì)，物業(yè)服務(wù)評(píng)估專家委員會(huì)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估報(bào)告的異議鑒定。

　　能評(píng)估些什么內(nèi)容？

　　辦法規(guī)定，物業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)接受委托從事物業(yè)服務(wù)評(píng)估活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與委托方簽訂書面評(píng)估委托合同，約定評(píng)估內(nèi)容及費(fèi)用。評(píng)估費(fèi)用收取遵循自愿協(xié)商、市場(chǎng)調(diào)節(jié)、委托方與付費(fèi)方相一致的原則。

　　評(píng)估業(yè)務(wù)范圍包括：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；前期物業(yè)管理項(xiàng)目承接查驗(yàn)；物業(yè)共有部位和共用設(shè)施設(shè)備管理狀況；物業(yè)管理項(xiàng)目交接；物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用測(cè)算；首次業(yè)主大會(huì)籌備指導(dǎo)及業(yè)主自治活動(dòng)過程指導(dǎo)；其他需要評(píng)估的事項(xiàng)。

　　如何申請(qǐng)第三方評(píng)估？

　　辦法規(guī)定，已交付使用小區(qū)，業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之十以上的業(yè)主，因?qū)﹂_發(fā)商選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不滿意，要求物業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估的，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)與業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商選定物業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)，委托其對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的履約情況進(jìn)行評(píng)估。確定物業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循下列程序：

　　總?cè)藬?shù)百分之十以上的業(yè)主向開發(fā)商提出聯(lián)名申請(qǐng)，確定一名業(yè)主為申請(qǐng)人代表；開發(fā)商根據(jù)《臨時(shí)管理規(guī)約》的約定，核實(shí)業(yè)主人數(shù)，五日內(nèi)就核實(shí)情況書面回復(fù)申請(qǐng)人代表；開發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在五日內(nèi)協(xié)商確定物業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)，并形成三方確認(rèn)的書面協(xié)議。

　　業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開發(fā)商選定物業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，業(yè)主可向區(qū)物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)隨機(jī)抽取物業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)�！　。�馬樂樂）